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序 于东河 1

求真篇 3

一步一个脚印地朝前走 3

先人后己 从我做起 5

兢兢业业四十一载 7

残疾孤儿当厂长 10

只图弥补市场上的“缺门” 11

他把余热奉献给顾客 13

受人爱戴的修表师傅 14

心有居民 15

一心为农的“供销官” 17

不把顾客当外人 19

重振老字号的声威 20

精心筑巢引凤来 23

当放则放 放而有度 活而不乱 25

为了方便千家万户 28

今非昔比话“一百” 30

沂蒙山下扬美名 32

“一场空调大战在所难免” 34

“要诚心实意地扶持他们” 36

“海鸥”锯条何以由滞转畅？ 38

靠货全质优树信誉 以服务周到促效益 40

今年济南外贸出口作何打算？ 42

搞好社会劳动保险 维护安定团结局面 45

社会统筹保险使供销企业摆脱了困境 47

社会统筹保险为外向型企业注入生机 49

改革用工制度 盐场今非昔比 50

摒弃“吃亏”糊涂认识 积极缴纳统筹基金 51

名吃荟萃 香溢泉城 53

这里是“创造美的世界” 55

大家都来“赶早” 56

“亨得利”的变迁 58

走进“电子世界” 59

“帅爱斯”的特色 61

孙中山为“精益”题词 62

货全质优 微利便民 64

省城东部又添香 66

全心全意维护消费者合法权益 68

“信昌”小史 70

四海香商场“节味”浓 71

美中有不足 73

“大光明”的特色没有丢 74

济南一商系统在改革中奋飞 75

蓬星糕点走俏泉城 77

洛口服装城崛起之谜 78

重要的是生活的充实 80

求新篇 85

小商品荟萃“一间楼” 85

紧紧把握城乡消费的“时间差” 86

依靠货全货优招徕八方顾客 88

设立小家电专柜 满足消费者需求 90

努力为基层当好“二传手” 91

由小规模经营加速向大规模转化 92

上下齐心协力 下活经营一盘棋 93

济南柳行五交化商店生意日盛 94

济阳县第二百货公司试行“四放开”效果显著 96

济南市历城区洪楼工商所管理有方 97

邹平商业大厦后来居上 98

洪家楼镇商业服务业发展迅猛 99

“燕喜堂”出现柳暗花明好势头 100

“信昌”将推出四大系列中老年时装 102

泉城“六一”儿童用品丰富多彩 103

全社上下齐心协力 备足农资支援春耕 104

济南市槐荫区工商局积极发挥职能作用 105

发挥“三网”优势 搞活电子经营 106

济南市消费者协会人民商场监督站正式宣告成立 107

建联中药店备受群众信赖 108

开展多种竞赛活动 搞好粮油食品供应 110

济南粮食局第二粮库推出经营新招 111

济南西市商场设身处地为“上帝”着想 112

四十多名理发高手角逐“创新杯” 113

“冲浪浴”招来八方顾客 114

元宵上市早 品种质量好 115

济南康乐餐厅人心齐 店风正 效益好 116

济南第二粮库爱粮节粮活动扎实有效 117

急农民所急 供农民所需 118

济南明湖彩印社以快速优质树立信誉 119

济南萃仙酒家以诚赢得回头客 120

济南华诚编织有限公司以高质量产品站稳市场 121

昔日风沙酿祸患 今朝变成“聚宝盆” 122

克服不利因素 努力搞活经营 123

“讯达”建立联购分销网络 124

初步尝到“四放开”甜头 125

增加品种上数量 保证质量促效益 127

济南天桥天泺商场经营有方 128

集齐鲁大地之优 开创童装新世界 129

“竞争” “风险”并举 企业活力倍增 130

济南市外商联办公室积极为外地进城企业牵线搭桥 131

上下齐心确保正常供水 132

扎扎实实地为广大消费者服务 133

山东省石油公司邹平支公司积极开展多种经营 135

搞好粮油购销 支援工农业生产 136

济南市中区个体劳协加强自我服务工作 138

首批“葵花”山楂饼启运东南亚 140

产品质量过硬 效益稳步递增 141

攀高亲 靠大树 借梯上楼 142

济南糖果冷食一厂发挥国营主渠道作用 143

“白鹤”展翅飞向世界 144

“克力策”干啤酒成为鲁啤新秀 145

“青路”塑钢门窗在省城崭露头角 146

莒县酿造厂克服多种不利因素 147

诚心待客 顾客盈门 148

济南胜利儿童食品厂强化企业内部管理 149

济南金牛饮料食品厂建立健全管理体系 151

靠“低价格”和“小包装”站稳市场 152

用服务技艺赢得顾客 153

济南市黑陶工艺制品厂开发新产品八十多种 154

福兴贸易公司靠自产自销微型螺丝“发家” 155

济南市粮食加工厂以优新产品站稳市场 156

济南西周溶解乙炔厂看准市场空隙上项目 157

济南肉联厂罐头厂综合商店以货新货优赢得顾客 158

济南隆祥布店促销有术 159

求是篇 163

还是适度消费好 163

待顾客且莫忽热忽冷 164

得理让人又何妨 165

用货币制作“工艺品”不好 166

借沙发与买轿车的启示 167

逛夜市随想 168

劝君莫拒小生意 169

预测市场务求准 170

“全市最低价”质疑 171

大力发扬“拼搏精神” 172

别出心裁的广告 173

贵在坚持 174

岂能“没正点” 175

且勿砸了“牌子” 176

花好未必有蝶来 177

“相术”不可信 178

吹牛者戒 179

此奖妙哉 180

不该如此“找零” 181

愿“新结算办法”快出台 182

“上帝”的权利 183

“上当只有一回” 184

如此“并存”何足取 185

扶持副食品生产刻不容缓 186

置办年货应适当 187

莫要见利忘义乱涨价 188

市场必须加强管理 189

不义之财不可发 190

这种人该罚 191

“售前报检”益于民 192

这种“手续费”不该要 193

稳定市场的明智之举 194

为免费看车叫好 195

“赶早”与“贪晚” 196

发展乡镇企业应注意的几个问题 197

无货何必摆“样品” 198

“姑娘”终于换上时令服装 199

工商要同唱一台戏 200

扫假清劣 人人有责 201

“治假”莫“假治” 202

学会过紧日子 203

岂能乱收检验费 204

商品岂能乱“试” 205

“售前报检”质疑 206

生产童装不应“重女轻男” 207

“封面女郎”何其多 208

市场不能乱 209

设处理专柜好 210

抓与不抓 大不一样 211

浅谈商业服务人员的仪表美 212

做毛料衣服几多难 215

质优何愁无销路 216

发票岂能乱开 217

除恶务尽 218

不可放过行贿者 219

此“情”不可留 220

振奋精神 再展宏图 221

必须打击制造销售伪劣农药者 222

银行“托付”何其慢 223

这种广告还是不做好 224

制售假货者当以严惩 225

如此“宰人”不足取 226

岂能如此“变价” 227

“双百”服务精神不可丢 228

流通环节不宜多 229

要捕捉市场“冷门” 230

渎职者更应受罚 231

决策须慎重 232

真假“让利”须明察 233

农资专营喜亦忧 234

专营单位也有难处 235

后记 236