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目录 1

1 管理与管理者 1

1.1 管理及其基本特征 2

1.2 管理的职能与性质 4

1.3 管理者及其应具备的技能 9

1.4 管理方法 16

【案例1.1】 杰尔·L·斯特德生活中的两天 25

【案例1.2】 症状与原因 28

2 管理学理论的产生与演化 30

2.1 管理学的内容和学科特征 31

2.2 西方管理理论的演进 36

2.3 中国古代管理思想 61

【案例2.1】 杰克·韦尔奇的管理思想 72

【案例2.2】 日本企业吸取中国古代管理思想 73

3 预测与决策 75

3.1 预测 76

3.2 决策的含义和分类 88

3.3 决策的程序和决策心理 92

3.4 决策方法 99

3.5 计划 107

【案例3.1】 安娜该如何决策 116

【案例3.2】 决策心理分析 117

4 组织 118

4.1 组织概述 119

4.2 组织设计 124

4.3 组织结构 138

4.4 组织文化 149

【案例4.1】 宏伟建筑设计研究院的组织结构 159

【案例4.2】 杜邦公司组织机构的改革 162

5 领导 167

5.1 领导与领导者 168

5.2 领导理论 179

5.3 沟通 190

5.4 激励 202

【案例5.1】 两位厂长的不同领导方式 216

【案例5.2】 为什么保罗在工作上出问题 219

6 控制与咨询 221

6.1 控制的含义与类型 222

6.2 有效控制的要求 229

6.3 制定控制标准 234

6.4 衡量实际工作 239

6.5 鉴定偏差并采取矫正措施 243

6.6 控制的方法 246

6.7 管理咨询 254

【案例6.1】 麦肯锡与实达的咨询合作 271

7 战略管理 273

7.1 战略管理与环境研究 274

7.2 竞争及竞争优势 297

7.3 CIS战略 312

7.4 CI战略设计，塑造企业形象 321

【案例7.1】 一个国有企业缘何从“顶峰”跌入“谷底” 336

【案例7.2】 李嘉诚的百年图谋 338

8 管理创新 342

8.1 管理创新的概念与作用 343

8.2 管理创新的过程与组织 349

8.3 技术创新 354

8.4 观念创新、制度创新和组织创新 362

【案例8.1】 清华同方的技术创新模式 373

【案例8.2】 IBM的管理创新 374

9 管理信息系统 376

9.1 信息时代的企业管理 377

9.2 管理与信息系统 388

9.3 MIS的主要应用模式 399

【案例9.1】 超市POS系统 412

【案例9.2】 农业节水决策支持系统（框图） 413

附录1 公共管理学——样题 415

附录2 2001年管理心理学试题 426

附录3 管理学试题 428

附录4 2002年中国农业大学推广专业研究生管理学试题 429

参考文献 430