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找对方法做好咨询PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)维吉尼亚·拉格罗萨(Virginia LaGrossa),(美)苏珊·萨克斯(Suzanne Saxe)著;莫燕萱,胡永国译
- 出 版 社:北京:高等教育出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7040154188
- 页数:233 页
目录第一部分 广泛适用的工具 1
第1章以合作者的姿态工作 5
合作者角色 5
咨询者角色 7
合作关系的类型 10
合作满意因素 13
本章小结 17
第2章了解你的客户 19
谁是你的客户 20
客户类型 21
从与客户的互动中学习 28
进行PLOT观察 30
与客户建立和睦关系 43
本章小结 47
第3章提供价值而不仅是知识 49
何谓专业技能 50
做出专家建议 53
扩展你的专业技能 58
本章小结 65
第二部分 客户互动管理的艺术 67
客户互动管理模型 70
第4章“准备画布” 73
做好准备 74
界定你的互动目标 81
本章小结 85
第5章寻找主题 87
询问 88
倾听 97
本章小结 108
第6章寻找主题 111
为完成互动而提炼目标 112
回应 113
本章小结 120
第三部分 成功之旅——咨询流程 123
咨询流程各阶段 125
第7章朝同一方向前进 131
何谓工作协议 133
第一阶段中的咨询角色 137
第一阶段的关键行动 137
本章小结 154
第8章沿着正确轨道前进 155
结果还是最优结果 156
简单方法与复杂方法的平衡 158
第二阶段的咨询角色 158
第二阶段的关键行动 159
本章小结 185
第9章“车轮落地之处” 187
建立信任和承诺 188
第三阶段的咨询角色 189
第三阶段的关键活动 189
本章小结 201
第10章指向最优结果的路线图 203
方案实施工作中的困难 204
第四阶段的咨询角色 206
第四阶段的关键行动 206
本章小结 219
第四部分 合作战略的行动计划 221
第11章为最佳结果而合作:你的计划 223
使用合作战略行动的要点 223
合作战略行动计划 224
专业词汇汇编 231
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《基于地质雷达信号波的土壤重金属污染探测方法研究》赵贵章 2019
- 《第一性原理方法及应用》李青坤著 2019
- 《数学物理方法与仿真 第3版》杨华军 2020
- 《Helmholtz方程的步进计算方法研究》李鹏著 2019
- 《土壤环境监测前沿分析测试方法研究》中国环境监测总站编著 2018
- 《怎样做好一项研究》张玉婷 2020
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《雅马哈管乐队训练教程 次中音萨克斯管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《雅马哈管乐队训练教程 中音萨克斯管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《高等数学试题与详解》西安电子科技大学高等数学教学团队 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《家庭音乐素养教育》刘畅 2018