1001种留住顾客的方法 企业家案头必备宝典PDF电子书下载
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- 作 者：（美）唐娜·格雷纳（Donna Greiner），（美）西奥多·金尼（Theodoer B.Kinni）著；刘慧玉译
- 出 版 社：北京：人民交通出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7114048610
- 页数：342 页
图书介绍：本书介绍1001种企业留住顾客的方法，这1001种方法来自全球各种规模的企业、政府机关与非营私性机构，援引这些企业的方案，引导读者转化、应用于自身企业，以使其生意终年兴隆。
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《1001种留住顾客的方法 企业家案头必备宝典》目录
目录 5
序 5
前言 7
1 干杯，祝合作成功 13
2 放长线钓大鱼 37
3 打入利益共同体 81
4 为你的产品承诺 107
5 要得到收获，必须先要付出 139
6 完美的第一次接触 167
7 贵客，请上座 207
8 我不笨，但我要便利 225
9 敲开金砖大门 261
10 独一无二，惟你所有 287
11 我是第一名 325
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