有沟通就有可能PDF电子书下载

目录 2

第一章 有沟通，一切皆有可能 2

沟通可以决定你的人生质量 2

沟通帮你走出事业的瓶颈 3

沟通是你能力的另一种体现 8

沟通是解开冲突锁链的钥匙 13

沟通可以让你备感轻松 18

用沟通人脉来成就你的事业 20

用沟通优化你的关系网 26

用沟通开拓全新旅程 29

第二章 有沟通，就能左右逢源 36

广结“缘”好开“源” 36

把客套话说得恰到好处 38

诚实地把缺点倾诉 39

告诉对方“你可以信任我！” 42

少说“我”多用“你” 45

播撒赞美，收获人气 47

同事交谈是一门艺术 49

同事相处是一门学问 55

豁达大度是发展人际关系的法宝 58

让同事成为你的亲密战友 60

第三章 有沟通，就会求人不难 64

将难度提高后再降低 64

让对方知道“这件事只有他能帮你” 67

以对方擅长的方式交流 70

利用他人曲线沟通 72

在心理上打动对方 74

不急不躁看时机 76

巧妙地提出要求 80

欣赏对方的长处 82

满足对方的表现欲 84

诚实助你长久 86

让对方替你说话 89

“投桃报李”的办事原则 91

互惠互利充实人情账户 94

第四章 有沟通，就能消除误会隔阂 98

弄清原因，找准症结所在 98

做一名优秀的“消防员” 101

勇敢承认自己的错误 103

给对方最大的尊重 106

把难沟通的人看透 112

巧妙地以变应变 117

用冷静化解冲突 119

面对嫉妒要释然 121

用沟通化敌为友 131

第五章 有沟通，就能巧破僵局 134

话不投机别多说 134

知己知彼，百战不殆 135

用沟通解除对方的戒备 138

倾听要到位 143

用严谨的提问驾驭全程 145

讨巧的回答把握主动权 147

说服要有力 151

看准时机再让步 154

先做让步再求回报 164

幽默的语言是最有效的武器 165

以柔克刚冲淡火药味 170

让对手感到自己是赢家 176

五大沟通策略助你最终致胜 177

第六章 有沟通，就能挽救败局 184

制订详尽的公关程序 184

采取周密的公关策略 188

“外究内省”助你败中求胜 192

有勇气承受拒绝 194

别怕对方说“不” 197

打开死结就会有生机 200

置之死地而后生 203

化不可能为能 207

敢于改变游戏规则 209

一种双赢的游戏 212

走不通的路要立即收住脚步 215

第七章 有沟通，就能从优秀到卓越 220

沉着稳健的大家风范 220

表现得与众不同 223

凡语生辉，点石成金 226

兼听得以明断 230

“摸顺”你的上司 233

轻松愉快地与“强者”交谈 240

观察上司，学习上司 244

用沟通不让自己被遗忘 247

用沟通赢得上司的信任 250

说话要学着绕点弯子 253

老板是要这样批评的 256

珍惜与下属相处的机会 260

坦诚相待，真诚交流 264

承认差别，尊重差别 268

听听下属的牢骚 270

赢得下属的支持 273

别让自己太完美 277

提供的话题索然无味 280

第八章 你的沟通为什么苍白无力 280

过露锋芒，伤己伤人 282

说太多别人忌讳的话题 284

趣谈口语传播障碍 285

将简单的事情说复杂 286

实话实说不会好话好说 288

让“当初”绊住脚 292

随意打断他人谈话 294

不能控制自己的情绪 295

对小事进行无谓争辩 297

靠发威树立形象 300

奉承过头，弄巧成拙 303

别只顾给自己戴“高帽子” 306