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目录 1

第一章　怎样应酬烦恼小事 1

好友借钱怎么应酬 2

抹不开面子怎么应酬 3

说别人坏话被听到怎么应酬 5

去拜访怎么应酬 6

受到冷遇时怎么应酬 7

“谎言”被戳穿时怎么应酬 10

错怪了别人怎么应酬 11

怎样应酬远方的朋友 12

面对朋友的要求怎么应酬 13

拒绝别人怎么应酬 15

别人敬酒不想喝怎么应酬 19

提抗议时怎么应酬 21

拒绝别人遭误解怎么应酬 23

面对说不出口的事怎样应酬 25

答应的事不能兑现怎么应酬 26

传达感谢怎么应酬 28

面对拒绝时怎么应酬 30

陷入尴尬时怎么应酬 33

忘了传达留言怎么应酬 37

想不得罪人怎么应酬 38

面对冲突怎么应酬 42

面对指责怎么应酬 46

别人质问时怎么应酬 48

被人捉弄时怎么应酬 49

别人刁难时怎么应酬 51

有些话不能直说怎么应酬 51

对尖锐的问题怎么应酬 52

与朋友吵架怎么应酬 54

别人不愿配合怎么应酬 57

犯了错误怎么应酬 59

出现“丑闻”怎么应酬 62

别人嘲讽怎么应酬 63

面对突然变卦怎么应酬 65

被集体排斥怎么应酬 71

要照顾人情怎么应酬 72

别人误解时怎么应酬 73

话被误传怎么应酬 80

被认为拍马屁时怎么应酬 81

不伤害别人怎么应酬 82

处境糟糕怎么应酬 85

别人失言时怎么应酬 86

面对谣言怎么应酬 87

应酬中怎样使人信服 88

在应酬中怎么维系友谊 94

对不适当的言行怎么应酬 97

别人纠缠时怎么应酬 100

推销员上门推销怎么应酬 103

第二章　怎样应酬各种人物 107

怎样与政界人士应酬 108

怎样与军人应酬 109

怎样与学术界人士应酬 110

怎样与商界人士应酬 110

怎样与新闻界人士应酬 111

怎样与工人农民应酬 112

怎样与富贵之人应酬 113

怎样与正直人应酬 114

怎样与势利人应酬 115

怎样与忠厚人应酬 116

怎样与刻薄人应酬 116

怎样与性情豪侠人应酬 117

怎样与聪明人应酬 118

怎样与吝啬人应酬 118

怎样与愚笨人应酬 119

怎样与诚实人应酬 120

怎样与奸诈狡猾人应酬 121

怎样与强横人应酬 121

怎样与懦弱者应酬 122

怎样与谄媚者应酬 123

怎样与妒忌者应酬 124

怎样与猜疑者应酬 124

怎样与粗俗人应酬 125

怎样与患难中人应酬 126

怎样与自私自利者应酬 127

怎样与过于傲气的人应酬 128

怎样应酬脾气不好的人 132

怎样搞好同事之间的应酬 133

应酬女性要特别注意的问题 135

第三章　怎样用电话应酬 139

电话应酬与见面应酬有哪些不同 140

接电话时的应酬技巧 142

在电话中怎样应酬不速之客 145

对不愿报名的电话怎么应酬 146

打电话时听不清声音怎么应酬 147

说起没完的电话怎么应酬 149

怎么应酬打电话时的插嘴 150

怎么应酬一再打电话的人 152

对方发火怎么应酬 153

被别人怀疑说谎时怎么应酬 154

忘了传话怎么应酬 154

电话应酬应注意的问题 155

第四章　怎样替领导应酬 159

怎样促成难以安排的约会 160

领导失约该怎么应酬 162

领导取消约会时怎样应酬 164

对方取消约会时怎样应酬 165

对经常取消约会者怎样应酬 166

怎样应酬约会要求 167

怎样应酬来访者 168

怎么应酬不速之客 173

客人告别时怎样应酬 175

领导亲自游说时怎样应酬 176

领导言语失误时怎样应酬 177

应酬中怎样引导就座 179

会议冷场怎样应酬 183

怎样应酬干扰会议者 185

怎样应酬“僵持”现象 186

第五章　怎样应酬领导 189

为什么要应酬领导 190

怎样了解领导 191

1．巧妙投石问路 191

2．要理解领导意图 192

3．要体谅领导心情 192

5．要了解领导期待什么 193

4．要理解领导难处 193

6．要掌握领导好恶 194

工作没有完成时怎么应酬 194

不合理的要求怎么应酬 195

不明的“好意”怎么应酬 196

分配的工作不想干怎么应酬 197

不伤领导面子怎么应酬 199

开错领导的玩笑怎么应酬 200

说错了话怎么应酬 201

做错事时怎么应酬 202

当你将被指责时怎么应酬 203

领导不认帐怎么应酬 204

对领导的期望式批评怎么应酬 206

自己很忙时别人求助怎么应酬 209

由“知己”变“异己”怎么办 210

怎样与领导成为真正的朋友 210

与领导应酬要讲究“度” 212

怎样化解领导间的矛盾 212

怎样向领导讲述坏消息 213

怎样给领导脸上添光彩 216

道歉时怎样把握“度” 218

应酬中道歉的技巧 219

没有领会领导意思怎么办 221

怎样与领导密切配合 222

怎样注重应酬中的第一印象 222

怎样与领导相处好 223

怎样应酬女领导 227

第六章 怎样应酬各种场合 233

怎样应酬庆祝聚会 234

怎样应酬文娱晚会 236

怎样应酬茶话会 237

怎样应酬招待会 239

怎样应酬欢迎、欢送仪式 239

1．欢迎、欢送会的程序 239

2．欢送会不宜过多重复 242

怎样应酬展览会 243

怎样应酬各种节日 245

怎样应酬赞助活动 247

怎样应酬开幕式 248

怎样应酬闭幕式 250

怎样应酬宴会 251

1．入宴时怎样应酬 251

2．怎样接送客人 251

3．宴会应酬程序 253

4．主人怎样应酬 255

5．怎样应酬中餐宴会 257

6．怎样应酬西餐宴会 258

7．怎样应酬涉外中餐 261

8．怎样应酬涉外西餐 264

9．怎样选择宴会服饰 267

怎样应酬舞会 268

上咖啡厅怎样应酬 269

第七章 怎样消除应酬中不良情绪 271

怎样克服应酬中的难堪 272

怎样避免应酬中的偏见……………………………（？）怎样对付应酬中的内疚……………………………（？）怎样克服应酬中的怯懦 275

怎样消除应酬中的紧张 276

怎样对付应酬中的困境 278

怎样克制应酬中的愤怒 279

第八章　掌握特殊的应酬技巧 283

怎样给人良好印象 284

怎样穿戴得体 286

怎样化妆 291

怎样注意仪态 295

怎样利用表情 299

怎样运用手势 302

应酬中必须掌握哪些礼节 303

亲友应酬中莫要轻礼仪 306

怎样与人寒暄 308

怎样挽留与道别 310

说话怎样开好头 311

怎样选好话题 313

怎样听别人说话 316

怎样掌握交谈要领 317

应酬中怎样应付敏感话题 320

怎样赞美与恭维 322

第九章　应酬禁忌 327

忌喋喋不休 328

忌插嘴插舌 329

忌枯燥无味 329

忌心不在焉 330

忌武断暴躁 330

忌空泛说教 331

忌自吹自擂 332

忌说长道短 333

忌小题大做 333

忌自说自话 334

忌执迷不悟 335

自作聪明 336

忌言而不实 337

忌语言刻薄 337

忌辩论成狂 338