项目管理系列 实用IT项目管理 第2版PDF电子书下载

译者序 1

作者及技术审稿人介绍 1

前言 1

第1章 项目开始 1

1.1 收集项目信息 1

目录 1

1.1.1 确立项目需求 2

1.1.2 具有多面性 4

1.1.4 访问管理层 5

1.1.3 还有别的选择吗 5

1.1.5 访问用户 7

1.2 确立项目目标 8

1.2.1 建立合理预期 9

1.2.2 创建项目章程 9

1.2.3 项目章程组成要素 10

1.2.4 确立项目完成时间 12

1.4.1 本章测验 16

1.4 本章测验与练习及其答案 16

1.3 本章小结 16

1.4.2 本章练习 18

1.4.3 测验答案 19

1.4.4 练习答案 20

第2章 项目规划 23

2.1 如何规划 23

2.2 设置项目优先级 28

2.3.1 创建里程碑表 32

2.3 创建方法 32

2.3.2 管理规划工作 34

2.3.3 应急计划 35

2.4 本章小结 35

2.5 本章测验与练习及其答案 38

2.5.1 本章测验 38

2.5.2 本章练习 40

2.5.3 测验答案 41

2.5.4 练习答案 42

3.1.1 职能型组织结构 45

第3章 和管理层合作 45

3.1 定义组织结构 45

3.1.2 矩阵型组织结构 46

3.1.3 项目型组织结构 46

3.1.4 行使项目管理权利 46

3.2 向管理层汇报项目 47

3.2.1 从结尾开始 47

3.2.2 WIIFM原则 47

3.2.3 设计你的项目报告 48

3.2.4 销售人员的角色 49

3.3 定义管理层的角色 50

3.3.1 管理理论 51

3.3.2 委派任务 52

3.3.3 注重项目结果 53

3.4 召开项目动员大会 53

3.4.1 筹备工作 54

3.4.2 管理层如何参与 54

3.5 建立管理联盟 55

3.4.3 明确目标 55

3.5.1 建立沟通计划 56

3.5.2 共同工作 56

3.5.3 对付讨厌的老板 57

3.5.4 和好老板共事 58

3.6 本章小结 60

3.7 本章测验与练习及其答案 61

3.7.1 本章测验 61

3.7.2 本章练习 63

3.7.3 测验答案 64

3.7.4 练习答案 65

第4章 编制预算 67

4.1 预算基础 67

4.2 确定估算类型 68

4.3 实施自底向上的成本估算 68

4.4 使用自顶向下的估算方法 72

4.4.1 使用模拟估算 72

4.5 完成时的预算 73

4.4.2 使用参数模型 73

4.7 确定项目支出 74

4.7.1 物品成本 74

4.6 零基预算 74

4.7.2 软件许可证 76

4.7.3 外包 78

4.7.4 估算工作时数 78

4.8 跟踪预算支出 80

4.8.1 失控项目 80

4.7.5 PERT 80

4.8.2 跟踪支出 81

4.9 本章小结 85

4.10 本章测验与练习及其答案 85

4.10.1 本章测验 85

4.10.2 本章练习 88

4.10.3 测验答案 90

4.10.4 练习答案 90

5.1 定义工作分解结构 93

第5章 创建工作分解结构 93

5.2 使用WBS 94

5.3 协调WBS组件 94

5.3.1 为什么需要WBS 95

5.3.2 检查一个WBS的例子 95

5.4 创建WBS 97

5.4.1 创建WBS的过程 98

5.4.2 Microsoft Project简介 99

5.4.3 检查可交付成果 99

5.5 获得管理层许可 100

5.5.1 提交给项目发起人 100

5.5.2 提交给项目关键相关人员 100

5.6 本章小结 104

5.7 本章测验与练习及其答案 104

5.7.1 本章测验 104

5.7.2 本章练习 106

5.7.4 练习答案 110

5.7.3 测验答案 110

第6章 组建项目团队 113

6.1 评估内部技能 113

6.1.1 经验是最佳参数 113

6.1.2 个人履历和技能评估 114

6.1.3 创建角色责任矩阵 114

6.1.4 学习是困难的工作 115

6.2.2 你好，我的名字是 116

6.2.1 定义项目经理的权力 116

6.2 组建团队 116

6.2.3 你生活在什么地方 118

6.2.4 建立关系 119

6.3 面试潜在团队成员 119

6.3.1 为什么需要面试 119

6.3.2 怎样面试 120

6.4 管理团队事务 121

6.4.1 处理团队的分歧 121

6.4.2 团队建设过程 122

6.4.3 项目管理不是民主选举 123

6.4.4 对待不同的性格 124

6.4.5 亲身经历 124

6.4.6 管束团队成员 125

6.5 使用外部资源 126

6.5.1 寻找优秀的IT供应商 126

6.5.2 面试供应商 127

6.7.1 本章测验 133

6.7 本章测验与练习及其答案 133

6.6 本章小结 133

6.7.2 本章练习 135

6.7.3 测验答案 136

6.7.4 练习答案 137

第7章 建立项目计划 139

7.1 创建项目计划 139

7.1.1 项目计划元素 140

7.1.2 辅助计划 140

7.3 面向截止日期的项目 141

7.2 定义项目进度表 141

7.4 创建项目网络图 143

7.5 实施项目约束 146

7.5.1 日期约束 146

7.5.2 管理约束 147

7.5.3 技术约束 147

7.5.4 组织约束 147

7.6 构建网络图 147

7.7 分析项目网络图 148

7.7.1 计算项目浮动 149

7.7.2 调整项目进度 150

7.8 管理预留 151

7.9 使用Microsoft Project 152

7.10 本章小结 156

7.11 本章测验与练习及其答案 156

7.11.1 本章测验 156

7.11.2 本章练习 158

7.11.3 测验答案 161

7.11.4 练习答案 162

8.1 审查项目团队的任务 163

第8章 实现项目计划 163

8.2 集中精力完成工作 164

8.3 主持项目团队会议 164

8.4 跟踪进度 166

8.4.1 建立汇报过程 166

8.4.2 状态收集工具 168

8.5 跟踪财务债务 168

8.5.2 跟踪实际费用 169

8.5.1 控制财务 169

8.5.3 决定挣值 170

8.5.4 计算成本执行指数 172

8.5.5 计算进度执行指数 172

8.5.6 计算待完成效能指数 172

8.6 本章小结 175

8.7 本章测验与练习及其答案 176

8.7.1 本章测验 176

8.7.2 本章练习 178

8.7.3 测验答案 180

8.7.4 练习答案 181

第9章 项目计划修订 183

9.1 定义变更需求 183

9.2 建立变更控制 184

9.2.1 变更的影响 185

9.2.2 项目变更请求 185

9.2.3 变更影响说明 187

9.2.4 项目内部的麻烦 188

9.3 实现项目变更 189

9.3.1 由内部原因导致的变更 189

9.3.2 由外部原因导致的变更 190

9.3.3 协商层次结构 191

9.3.4 交付期限的延迟 191

9.4 问题处理会议 191

9.5 推迟项目 192

9.5.1 应对供应商的延迟 192

9.5.3 专注和重新专注 193

9.5.2 重建管理层的支持 193

9.5.4 恢复承诺 194

9.6 本章小结 197

9.7 本章测验与练习及其答案 197

9.7.1 本章测验 197

9.7.2 本章练习 200

9.7.3 测验答案 201

9.7.4 练习答案 202

第10章 提高质量 205

10.1 质量的定义 205

10.2 可交付成果的质量 206

10.2.1 提供服务 206

10.2.2 生产商品 207

10.2.3 质量与等级 208

10.3 过程的质量 208

10.3.1 管理质量 209

10.3.3 Web方案 210

10.3.2 项目信息中心 210

10.4 质量管理是一个过程 211

10.3.4 软件方案 211

10.5 项目全程的质量保证 212

10.5.1 质量计划 212

10.5.2 传统的质量保证 213

10.5.3 传统的质量控制 214

10.5.4 实施质量控制 214

10.5.5 分析质量管理 216

10.6.1 质量三角 217

10.5.6 全面质量管理 217

10.6 建立质量策略 217

10.6.2 进程报告 218

10.7 本章小结 221

10.8 本章测验与练习及其答案 221

10.8.1 本章测验 221

10.8.2 本章练习 223

10.8.4 练习答案 225

10.8.3 测验答案 225

第11章 管理团队 227

11.1 领导团队 227

11.2 建立项目权威 228

11.3 领导团队的技巧 228

11.3.1 做决策 229

11.3.2 与团队成员一起工作 229

11.4 团队会议 230

11.4.1 会议的频率 231

11.4.2 会议目的 231

11.4.3 使用会议协调人 231

11.4.4 会议记录 232

11.5 维护团队领导地位 232

11.5.1 背景及经验 232

11.5.2 行业认证 233

11.6 为完成项目而工作 233

11.6.2 项目完成以及项目团队的成长 234

11.6.1 项目团队管理者的承诺 234

11.7 激励团队 235

11.8 本章小结 239

11.9 本章测验与练习及其答案 240

11.9.1 本章测验 240

11.9.2 本章练习 242

11.9.3 测验答案 244

11.9.4 练习答案 245

12.1 完成最后的任务 247

第12章 完成项目 247

12.1.1 从总体上看 248

12.1.2 检查关键路径 249

12.1.3 完成98％不算完成 250

12.2 项目后期检查 250

12.2.1 质量评审 250

12.2.2 评估项目的可交付成果 250

12.2.3 检验项目价值 251

12.3 获得最终结束信号 252

12.2.4 第三方评审 252

12.4 项目后期审核 253

12.5 建立最终报告 254

12.6 宣布成功 255

12.7 宣布失败 255

12.8 干杯！庆祝胜利 256

12.9 本章小结 259

12.10 本章测验与练习及其答案 260

12.10.1 本章测验 260

12.10.2 本章练习 262

12.10.3 测验答案 263

12.10.4 练习答案 264

附录A IT Project＋考试目标 265

附录B 考试的关键信息 279

附录C 作为独立的承包人工作 287

附录D 关于所附光盘 289

术语表 291