现代商务谈判PDF电子书下载

第一部分　理论篇 3

第一章　商务谈判概述 3

学习要旨 3

第一节　谈判及商务谈判的内涵 3

第二节　商务谈判的要素与原则 10

第三节　商务谈判的类型 16

案例分析与阅读材料 24

第二章　商务谈判的人性、需求与素质理论 27

学习要旨 27

第一节　商务谈判与人性 28

第二节　商务谈判中的人性之辩 30

第三节　商务谈判的需求理论 32

第四节　原则性商务谈判理论 37

第五节　商务谈判人员的素质与能力 39

案例分析与阅读材料 46

第一节　商务谈判沟通概述 53

学习要旨 53

第三章　商务谈判沟通理论 53

第二节　商务谈判沟通的流程与绩效 62

第三节　有效沟通的技巧 68

第四节　跨文化商务谈判沟通 78

案例分析与阅读材料 84

第四章　商务谈判观念、心理与伦理理论 93

学习要旨 93

第一节　商务谈判观及其转变 93

第二节　商务谈判心理及其规律 98

第三节　谈判人员心理素质的培养 111

第四节　商务谈判心理战的技巧 115

第五节　现代商务谈判伦理观 119

案例分析与阅读材料 121

第五章　商务谈判流程与模式 124

学习要旨 124

第一节　商务谈判的流程 124

第二节　APRAM商务谈判模式 132

第三节　谈判方格理论 138

案例分析与阅读材料 141

第二部分　实践篇 149

第六章　商务谈判的准备 149

学习要旨 149

第一节　商务谈判信息采集 149

第二节　商务谈判环境与谈判双方情况分析 158

第三节　商务谈判战略与方案制定 164

第四节　商务谈判班子组成与人员配备 172

案例分析与阅读材料 176

第七章　商务谈判磋商 185

学习要旨 185

第一节　商务谈判开局 185

第二节　商务谈判报价 194

第三节　商务谈判的讨价还价 206

案例分析与阅读材料 213

学习要旨 220

第一节　商务谈判让步的原则和方式 220

第八章　商务谈判妥协与让步 220

第二节　促使对方让步的策略 224

第三节　商务谈判拒绝的艺术 233

第四节　商务谈判僵局及其化解 237

案例分析与阅读材料 242

第九章　商务谈判的签约与履约 250

学习要旨 250

第一节　现代商务谈判的成交观 250

第二节　商务谈判成交阶段的工作内容 253

第三节　商务合同成立的条件及内容 256

第四节　商务谈判签约时的注意事项 258

案例分析与阅读材料 261

第十章　商务谈判礼仪 274

学习要旨 274

第一节　商务谈判的基本礼仪 274

第二节　常见商务谈判场合的礼仪 290

案例分析与阅读材料 302

参考文献 308