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第1章 电子商务概述 1

1.1电子商务的基本概念 1

1.1.1电子商务的基本概念 1

1.1.2电子商务的产生和发展 5

1.1.3电子商务的分类 9

1.1.4电子商务的功能 13

1.1.5电子商务的特点 14

1.2.2电子商务发展中的税收问题 16

1.2.1电子商务发展中的法律问题 16

1.2电子商务发展中的若干问题 16

1.2.3电子商务发展中的安全问题 20

1.3电子商务对当今社会的影响 20

1.3.1电子商务对思维方式的划时代变革 20

1.3.2电子商务对社会经济的影响 21

1.3.3电子商务对政府的影响 22

1.3.4电子商务对企业的影响 23

1.3.5电子商务对个人的影响 24

2.1电子商务的基本要素 27

2.1.1电子商务的交易主体 27

第2章 电子商务的框架模型 27

2.1.2电子交易市场 28

2.1.3电子商务中的交易事务 29

2.1.4电子商务中的物流、资金流和信息流 31

2.2电子商务的结构模型 32

2.2.1电子商务的一般框架 32

2.2.2网络层 32

2.2.3多媒体消息信息发布层 33

2.2.4一般业务服务层 33

2.2.6各种技术标准和网络协议 34

2.2.5国家政策及法律、法规 34

2.3电子商务的中介服务机构 35

2.3.1市场中介机构与电子商务服务业 35

2.3.2电子商务的物流服务业 37

2.3.3电子商务的金融服务业 44

2.3.4电子商务的信息服务业 50

第3章 电子商务的技术基础 61

3.1计算机网络技术基础 61

3.1.1计算机网络的概念 62

3.1.2计算机网络的分类 66

3.1.3计算机网络的结构 67

3.1.4计算机网络的组成 73

3.2电子商务与Internet技术 77

3.2.1 Internet的产生和发展 77

3.2.2 Internet提供的服务 78

3.2.3 Internet地址 80

3.2.4 Intranet＆Extranet 83

3.3电子商务与Web技术 84

3.3.1 WWW基本概念 84

3.3.2统一资源定位器（URL） 86

3.3.3网站对电子商务的作用 87

3.3.4创建电子商务网站的过程 88

3.3.5动态网页技术 89

3.3.6创建网页的语言 90

3.4电子数据交换（EDI）技术 92

3.4.1 EDI的概念 92

3.4.2 EDI系统的组成 94

3.4.3 EDI标准 96

3.4.4 EDI的新发展 97

4.1.1世界范围内日益严重的网络安全问题 99

4.1概述 99

第4章 电子商务安全 99

4.1.2电子商务系统安全 101

4.1.3安全问题的对策 109

4.2电子商务安全措施 110

4.2.1数据安全 111

4.2.2网络安全 122

4.2.3应用系统安全 128

5.1电子商务的法律环境 131

5.1.1电子商务需要法律的保障 131

第5章 电子商务的法律法规 131

5.1.2电子商务产生的新的法律需求 133

5.2电子商务立法 138

5.2.1电子商务立法在各国的情况 138

5.2.2电子商务立法的几个基本问题 143

5.2.3我国电子商务立法的现状 147

5.3电子商务法律实践 151

5.3.1网站经营的合法性问题 151

5.3.2网上契约的效力问题 152

5.3.3网页链接中的法律问题 153

6.1.1网络金融 155

第6章 电子商务的金融服务业 155

6.1电子商务与网络金融 155

6.1.2电子商务环境下金融活动的基本特征 156

6.2电子货币 157

6.2.1电子货币的概念与特点 157

6.2.2电子货币发展策略 158

6.2.3电子货币的分类 158

6.2.4电子货币的性质与职能 162

6.3.1电子商务与网络支付系统 166

6.3电子商务的网络支付系统 166

6.3.2网上支付系统的基本构成 167

6.3.3网上支付系统的种类 169

6.3.4网上支付系统的功能 170

6.4网络银行 170

6.4.1网络银行概述 170

6.4.2网络银行的发展阶段 172

6.4.3网络银行迅速发展的原因 175

6.4.4网络银行的构成 176

6.5.1网络银行的功能 178

6.5网络银行的功能与特点 178

6.5.2网络银行的特点 179

6.5.3网络银行的优势 181

6.6网络银行的主要业务 183

6.6.1公共信息服务 183

6.6.2公司银行业务 183

6.6.3个人银行业务 185

6.7网上银行实例分析 187

7.1.1注意力经济的兴起 193

7.1网络经营 193

第7章 电子商务的网络营销 193

7.1.2电子商务与企业经营管理 194

7.1.3企业实现电子商务的层次和阶段 196

7.1.4企业商务电子化对企业管理的影响 198

7.1.5IT技术引发的时空观念的变化 200

7.1.6市场信息传播模式的变化 201

7.1.7市场性质的变化 202

7.1.8消费者概念和行为的变化 202

7.2网络营销 203

7.2.1网络营销的范畴 204

7.2.2网络营销的特点 205

7.2.3网络营销方式 206

7.2.4网络营销策略 208

7.3网络营销技术 215

7.3.1 Web上的营销技术 215

7.3.2“虚拟现实”网络营销技术 217

7.4网上购物流程 218

7.4.1网上销售界面 218

7.4.2个人消费者网上购物过程（B to C） 219

7.4.3企业—企业网上购物过程（B to B） 219

7.5网上营销实例分析 221

第8章 电子商务的物流配送 226

8.1电子商务与物流 226

8.1.1物流概述 226

8.1.2电子商务下物流的特点 229

8.1.3电子商务下的物流解决方案 230

8.2电子商务与供应链管理 234

8.2.1供应链的概念 234

8.2.2供应链管理中的物流 236

8.2.3电子商务与供应链管理 238

8.3.1第三方物流 244

8.3电子商务下全新的物流模型 244

8.3.2国际物流 246

8.3.3物流配送 250

8.4电子商务中的物流新技术 255

8.4.1条码技术及其应用 255

8.4.2电子数据交换（EDI）技术及其应用 260

8.4.3射频技术及其应用 261

8.4.4地理信息系统（GIS）技术及其应用 262

8.4.5全球定位系统（GPS）技术及其应用 263

9.1.1电子商务应用系统的概念 267

第9章 电子商务应用系统的建立 267

9.1建立电子商务应用系统的一般步骤 267

9.1.2电子商务应用系统的开发步骤 269

9.2电子商务解决方案综述 278

9.2.1 IBM电子商务解决方案 278

9.2.2 GEIS电子商务解决方案 284

9.2.3 Microsoft电子商务解决方案 287

附录：《中华人民共和国电子签名法》 291

参考文献 297