人际交往的艺术PDF电子书下载

序言一 行健不息须自强&魏杰 2

序言二 圆青年人的成才之梦&仓道来 2

第一篇 人际交往与你的人脉 2

第1章 人脉决定你的成败 2

什么是人脉 2

为什么要经营人脉 4

人脉的划分 5

人脉就是钱脉 7

经营人脉就是创造财富 8

挖掘“人脉”这座宝藏 9

人脉资源的重要性 11

人脉为事业提供发展情报 12

人脉为事业提供发展机遇 14

人脉帮助你提高自身的素质 15

人脉是你墙上的一面镜子 16

人脉是成功的基础 17

人脉是获得幸福的条件 19

人脉是晋升的机遇 20

第2章 30岁以后靠人脉赚钱 22

人脉就是金矿 23

人脉是一种可再生资源 24

知识过时，人脉不会过时 25

人脉宽就有“资源” 25

人脉宽的人“运气好” 27

“关系圈”是力量来源 28

穷人与富人的差别 31

人脉让穷人变成富人 33

第3章 人际交往让你结识生命中的贵人 36

搭乘头等舱，贵人助你过江东 37

改变人生抓“贵人” 38

背靠“大树”好乘凉 39

贵人靠自己去发现 40

第4章 与成功人士的交往艺术 43

怎样结识成功人士 44

如何求成功人士帮助自己 46

如何说服成功人士 48

第5章 与陌生人的交往艺术 50

让陌生人和你一见如故 50

陌生人是尚未认识的朋友 53

让陌生人在你面前敞开心扉 54

让陌生人亲近认同你 57

陌生人和你有共同的利益 58

第6章 与师长的交往艺术 60

师长为你带来无形的资产 60

主动向老师请教 63

和师长交往要得体 66

第7章 与朋友的交往艺术 68

朋友像梅干，像美酒 68

结交各式各样的朋友 70

交志同道合之友 71

朋友间的默契 72

交友分等级 74

第8章 与亲人的交往艺术 76

父母是人生路上的导师 77

配偶是你事业终生的伴侣 81

赢得兄弟姐妹的支持 86

第9章 与同学的交往艺术 90

善于结交同学 91

结纳处境不好的同学 93

对同学要谦虚 94

第10章 与同乡的交往艺术 99

亲不亲，故乡人 99

借助老乡搭人脉 101

运用老乡圈受益无穷 104

老乡关系的经营 105

第11章 与竞争对手的交往艺术 107

非要和对手拼个鱼死网破吗 107

多为对手鼓掌叫好 108

欣赏对手能赢得人心 110

人性是欣赏对手的催化剂 111

给对手以适当的赞美 112

找个能力强的人做对手 113

放下互相仇视的眼光 114

以宽容的心对待对手 116

化敌为友，消灭对手 118

第二篇 人际交往与做人做事的艺术 122

第12章 热情是人际交往的润滑剂 122

热情可以感染周围的每个人 122

热情有助于你在事业中的形象 124

热情融化人与人之间的障碍 125

如何培养热情的态度 126

第13章 赠人玫瑰，手有余香 127

关键时刻帮人一把 127

别做一毛不拔的铁公鸡 129

对方需要什么就给予什么 130

给人方便，给自己方便 132

给人好处莫张扬 133

第14章 把别人放在心上 136

对别人表示关心 136

记住对方的名字 138

做一个统筹兼顾的人 139

表达出你的喜爱之情 140

增加见面的次数 142

第15章 以同理心对待别人 143

了解对方的立场 143

没有同理心就没有信任 145

把自己放到社会中，将心比心 146

你怎样对别人，别人就怎样对你 147

要理解别人，不要逼迫别人 148

第16章 宽恕是做人的美德 150

有容乃大 150

为什么宰相肚里能撑船 151

你的宽容是别人的渴望 152

心不能靠武力征服 153

宽容和忍让开始痛苦，结果甜蜜 155

让人一步，收获更大 156

永远感激别人的宽容 158

有仇不报是君子 159

给“敌人”一点宽容 160

第17章 真诚与正直是左右逢源的基石 163

真诚能交到好朋友 163

靠实干取得进步 165

不做问心有愧的事 167

忠诚是真诚的最高境界 168

真心对待每一个人 170

只有真诚才能和谐相处 171

只有坦诚才能化解误会 172

第18章 言必信，行必果 175

承诺的力量是强大的 175

讲信用的人也是坦诚的人 176

失信于人将付出大代价 177

人际关系全靠互相信任 179

怎样成为被信赖的人 180

第19章 尊重你遇到的每一个人 182

人们需要的是尊重，不是金钱 182

尊重别人就是尊重自己 183

尊重所有人，包括不喜欢你的人 184

把对方看成重要人物 186

打人不打脸，骂人不揭短 187

第三篇 人际交往中的细节与规范 192

第20章 克服心理障碍，成为社交达人 192

如果你感到腼腆，应该怎么办 192

如果你总是猜疑，应该怎么办 193

如果你对人有偏见，应该怎么办 195

如果你的思想消极，应该怎么办 196

如果你害怕和人交往，应该怎么办 197

如果你感到孤独，应该怎么办 198

如果你总是急躁冲动，应该怎么办 200

第21章 如何避免人际交往中的矛盾 201

如何选择社交的地点 201

如何选择社交的时间 202

如何巧妙地拒绝别人 203

如何面对别人的指责 205

如何向别人道歉 206

如何避免争吵 208

如何得体地指出别人的缺点 209

如何批评别人 211

如何挽回友情 213

如何解除误会 214

翻脸后如何重修旧好 214

面对不必要的邀请如何应答 215

怎样劝架才有效 216

如何消除他人的不满和嫉妒 217

怎样对付他人“揭短” 218

如何化干戈为玉帛 219

如何面对别人的讥讽 220

第22章 人际交往中的口才魅力 222

称呼得体 222

寒暄得当 224

如何做自我介绍 225

介绍他人应注意的问题 227

社交场合的“万能语” 229

“对不起”的神效 230

“谢谢”并非客套话 231

对他人的道谢要答谢 231

说话要注意方法 232

学会察言观色 234

如何进行自我辩解 237

如何赞美别人 238

投其所好的妙处 239

适时反问的技巧 241

高超的问话技巧 243

对答如流的奥秘 244

巧妙的插话技巧 246

开好头的窍门 247

说话要注意前提 248

语气要明快 249

注意“停顿” 250

少说“我”多说“你” 250

不要排除他人 251

与人谈话十忌 251

礼貌中断对方谈话的技巧 252

言谈中“俘虏”对方的诀窍 252

有意说错话 253

让你的语言富有哲理 254

引用典故要恰当 255

第23章 不同的场合有不同的说话方式 257

提意见的说话艺术 257

批评别人的说话方式 258

向人道歉的说话方式 258

开玩笑的“规则” 259

拒绝闲聊四法 259

打电话的艺术 260

聊天要聊出名堂来 261

求借的语言技巧 262

讨债的语言更要讲究 263

请将不如激将 264

第24章 人际交往必备的礼仪规范 266

社交礼仪的基本职能 266

社交礼仪的类型 267

社交礼仪的表现形式 267

社交礼仪的基本原则 269

接待客人的礼节 270

拜访朋友与做客的礼节 271

庆祝诞辰应注意的礼仪 272

送花的讲究 273

馈赠与送礼的礼仪 276

第25章 商务宴会餐饮礼仪 282

商务宴请的类型 282

宴会的桌次、座位的安排及席间布置 283

客人抵达和离去时间及其他注意事项 285

席间礼仪 286

怎样安排“双满意”菜单 286

宴请中桌次与座位的礼仪 288

西方人赴商务宴请的礼仪 289

商业午餐和晚餐中的礼仪 290

第26章 私人宴会餐饮礼仪 291

家宴的礼仪 291

家中举行自助宴会的礼仪 292

赴宴的礼仪 292

第27章 中餐宴会餐饮礼仪 295

中餐礼仪 295

中餐餐具的正确选择 296

第28章 西餐宴会餐饮礼仪 298

西餐讲究的“4M” 298

正规的西餐礼仪 300

西餐餐具的正确使用 302

西餐用酒小常识 302

面对不熟悉的食物，怎么办 303

第四篇 职场中人际交往的心计学 306

第29章 印象是金——把握分寸，知己知彼 306

利用首因定律，给人留下良好的印象 306

掌握名片效应，使对方接受你的观点 308

学会微笑，微笑能解决工作中的难题 309

与人握手时，可以多握一会儿 311

巧用“冷热水”，获得良好的评价 312

第30章 人际生存——韬光养晦，深藏不露 314

把目标埋在心底，看准时机再行动 314

放下身份，以退为进，由低到高 316

把荣耀送给别人，独自贪功最愚蠢 317

保护好隐私，过去的事不轻易示人 319

不亮底牌，直到最后一刻 321

遵守办公室里的潜规则 322

遇事和上司商量，不自作主张 324

提防小人，不可轻易得罪小人 326

擦亮眼睛，小心你的善良被人利用 328

办公室里忌不拘小节，该修边幅还得修 330

第31章 读懂领导——揣摩心理，获得赏识 332

尊重你的领导，无论他是否值得尊重 332

不同的新上司，不同的应对战术 334

把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒” 337

有意无意地亲近老板，让他记住你了解你 340

留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感 342

向上司提建议时，尽量使用暗示的方法 344

当上司犯错时，聪明的做法是为他承担 347

为领导排忧解难，能使他对你另眼相看 348

第32章 同事之间——和谐相处，互惠双赢 351

处处为人着想是赢得同事支持的关键行为 351

成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立 353

同事相处，若即若离最相宜 356

同事之间交浅言深最易祸从口出 357

没有完美的个人，只有完美的团队 360

不要炫耀自己，让同事说出他的得意事 362

第33章 赢回魅力——用心揣摩，情感征服 365

巧用移情效应，建立双方感情 365

将心比心，让他心甘情愿为你做事 368

留出空白，让交往更深入彼此的心 370

先抑后扬，更易得到对方好感 372

满足他的急需，收获人情的硕果 375

谨慎警醒，防人之心不可无 377