你在营销上最可能犯的101个错误PDF电子书下载

一、你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误 3

1．对拜访客户心生畏惧 3

2．成绩面前不思进取 6

3．不能及时调整自己的坏情绪 8

4．业绩目标不切实际 11

5．总是批评竞争对手 14

6．以貌取人 16

7．重理论，轻实践 18

8．过度谦卑 21

9．不注重自己的形象 24

10．轻言放弃 26

二、你在接近客户中最可能犯的6个错误 31

11．总爱卖弄专业术语 31

12．过分赞美 34

13．忽视客户周围的人 37

14．只顾推销忘了目标 39

15．在客户需要帮助时漠然视之 43

16．不善于用提问的方式与客户沟通 45

三、你在寻找和开发客户中最可能犯的8个错误 51

17．不能给准客户正确定位 51

18．不了解客户的背景 53

19．急于求成 56

20．不善于应付意外事故 59

21．一对多时误认目标 61

22．没记住客户的名字 63

23．没能激发客户的潜在需求 66

24．不会建销售网 70

25．没能赢得客户好感 75

四、你在说服沟通中最可能犯的12个错误 75

26．与客户发生争执 77

27．不会运用“勿失良机” 80

28．忽视沟通技巧 83

29．被客户的问题套住 87

30．不敢拒绝客户的要求 90

31．推销时机不当 92

32．没有回应客户关注的事项 95

33．不能给客户提出好的建议 98

34．不善于倾听 100

35．不善于利用客户心理 104

36．不懂得设身处地地为客户考虑 106

37．不强调关键的利益点 113

五、你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误 113

38．以自我为中心 115

39．不了解市场行情 117

40．无端夸大产品的优点 119

41．不了解客户 122

42．没有事先计划 125

43．没能让客户亲身感受产品 127

44．含糊报价 130

45．过多地泄露自己的秘密 132

46．对自己的企业了解不充分 134

47．介绍没有专业性 137

48．对自己的产品没有信心 139

六、你在缔结合同时最可能犯的12个错误 145

49．不能掌握成交的主动权 145

50．追求单赢 147

51．强迫成交 150

52．态度激进 153

53．存在成交心理障碍 156

54．没有成交策略 159

55．没有很好掩饰签约时的心情 163

56．陷在价格争议的漩涡中 166

57．不指出客户的错误理解 169

58．顾小利失大利 172

59．对客户作出无法兑现的承诺 174

60．成交过程中失态 177

七、你在客户服务中最可能犯的7个错误 183

61．服务承诺成为一纸空谈 183

62．不能正确对待客户的抱怨 185

63．不具备服务公众的意识 188

64．将服务完全推给客服部门 190

65．为分清责任不惜与客户争吵 192

66．抗拒客户投诉 194

67．一开始就采用不诚信的手段 197

八、你在营销策略上最可能犯的11个错误 203

68．被自己的光环罩住 203

69．不为客户寻找一个购买的理由 206

70．不会利用联盟战术 209

71．没能让对方兑现诺言 212

72．让难下决定的客户绊住手脚 214

73．因推销而失去友谊 217

74．错用激将法 219

75．不敢冒险 221

76．不能突破思维局限 224

77．不能与客户有效互动 226

78．不合理的报价 228

九、你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误 233

79．无法深入会谈 233

80．再次拜访时机不当 235

81．不顾及对方的立场 237

82．谈判对象角色定位错误 239

83．无法突破僵局 241

84．不会巧妙运用提问法 244

85．不懂得争取下一次机会的重要 247

86．顶不住对手施加的压力 250

87．不会利用售后服务 253

88．不能开发新市场 256

89．忽略老客户 258

十、你在电话营销中最可能犯的12个错误 263

90．与客户初步沟通时缺乏信心 263

91．打错电话时反应迟钝 266

92．仅凭声音便断定接线人的身份 269

93．不能正确对待外行接线人 271

94．三番五次打同一个电话 273

95．预约失败 276

96．不善于搜集新的电话名录 281

97．纠缠不休 284

98．分散客户的注意力 286

99．听话不听音 289

100．打断对方的沉默 291

101．敦促过急 293