公共关系学教程 第6版PDF电子书下载

目录 1

第一章 绪论 1

第一节　古老的事业，新兴的学科 1

第二节　公共关系的地位 5

第三节　什么是公共关系 13

思考与练习 20

第二章　公共关系职能 21

第一节　沟通信息 21

第二节　建立信誉 28

第三节　协调关系 37

第四节　决策咨询 45

思考与练习 48

第三章　公众 49

第一节　什么是公众 49

第二节　公众的构成分析、选择与影响 51

第三节　公众的心理分析 59

思考与练习 75

第一节　公共关系人员 76

第四章　公共关系人员与机构 76

第二节 内部公共关系机构 85

第三节　公共关系公司 92

思考与练习 102

第五章　公共关系传播 103

第一节　传播的特征 103

第二节　人际传播 107

第三节　组织传播 116

第四节　大众传播 122

第五节　网络传播 128

思考与练习 137

第六章　公共关系工作程序 138

第一节　公共关系调查 138

第二节　公共关系策划 147

第三节　公共关系活动实施 154

第四节　公共关系评估 159

思考与练习 167

第七章　公共关系广告 168

第一节　公共关系广告的特点与分类 168

第二节　公共关系广告的策划 178

第三节　公共关系广告的宣传要求 184

思考与练习 192

第八章　公共关系语言艺术 193

第一节　公关语言交流的一般要求 193

第二节　公关语言交流的常用技巧 200

第三节　谈判的语言艺术 209

第四节　跨文化沟通中的语言交流 213

思考与练习 221

第一节　公关文书概述 222

第九章　公共关系文书 222

第二节　公文与公关 226

第三节　公关简报 233

第四节　商品广告与公关广告 236

第五节　新闻稿 241

第六节　演讲辞 247

第七节　公函与柬帖 251

第八节　公关合同 256

思考与练习 259

第一节　礼仪与公关礼仪 260

第十章　公共关系礼仪 260

第二节 日常社交礼仪 262

第三节　个人的仪表风度 274

思考与练习 284

第十一章 内部公共关系 285

第一节 内部公共关系的重要性 285

第二节 内部公共关系的目标与功能 292

第三节 内部公共关系的运作机理 299

第四节 内部公共关系的实施方法与渠道 306

思考与练习 315

第十二章　公共关系专题策划 316

第一节　企业形象识别 316

第二节　危机事件处理 326

第三节　新闻发布会 329

第四节　公益赞助 332

第五节　展览与展销 336

第六节　对外开放参观 341

思考与练习 343