如何与下属相处PDF电子书下载

一、如何与下属相处 1

1．授权的涵义 1

2．授权的程序 1

3．遵循授权的原则 2

4．对下属合理授权 3

5．授权的方式 4

6．授权的技巧 5

7．领导者越权五因素 6

8．防止领导越权 7

9．防止下属越权 8

10．授权失败分析 9

11．领导越权的弊端 11

12．创造融洽和谐的上下级关系 12

13．帮助平庸低下的下属 14

14．拒绝谄媚者的陷井 16

15．对待恃才放旷的下属 18

16．正确对待下属的个人兴趣 18

17．对待不同性格的下属 21

18．当下属处于低潮状态时 33

19．四种类型人相处要领 35

20．如何管理知识分子 39

21．利用一切和部下交谈的机会 42

22．合理分配工作 43

23．成功驾驭下属妙法 44

24．事不躬亲 47

25．间接控制策略 48

26．帮助犯错误的下属 49

27．只会做“好人”的人不会成功 52

28．惩罚下属要讲究艺术 53

29．如何征服下属 55

30．摆脱最难缠的12种人 60

31．消除下属的怨气 71

32．坦然面对各色下属 74

33．说明真相，取信于众 78

34．省视个性的影响力 79

35．难得糊涂 80

36．调解纠纷的艺术 81

37．化解与下级矛盾的法则 83

38．正人先正己 85

39．必须一视同仁 89

40．严以律己 91

41．提供部属的精神食粮 94

42．填平断层 95

43．赞赏下属要真诚 99

44．爱憎分明 100

45．求下属帮忙 102

46．把握好与下属交往的分寸 104

47．乐意下属的倾诉 105

48．忌对下属持有成见 108

49．当下属有了隐秘时 110

50．与长者相处 112

51．关注下属的不安心理 115

52．人易得，才难求 118

53．侧面指责效果更佳 120

54．竞争策动 122

55．巧攻反感自己的部属 125

56．记住下属的名字 126

57．决心、诚心与民心 128

58．果敢、决断 133

59．有容天下之量 140

60．注意自己的仪表 143

61．平等待众人 144

62．不要随意道歉 150

63．保持青春活力 151

64．指责下属因人而宜 152

65．指责避免恶意相向 156

66．提高下属接受教育的程度 157

67．教育下属的艺术 158

68．爱之深，责之切 161

69．指责下属十忌 162

70．维护下属的自尊 175

71．掌握责备的分寸 179

72．对下属进行感情投资 181

73．虚怀若谷 183

74．充分了解部属的特性 185

75．将工作趣味化 186

76．领导活动公开、透明 187

77．不吝啬诚心鼓励 189

78．领导礼貌是上下级的关系纽带 190

79．得民众则得天下 192

80．了解部属的真实想法 195

81．让部属站在更高立场去思考 196

82．给部属一份信赖 197

83．授权应注意事项 198

84．慎重对待下属越权 199

85．身先士卒 200

86．几种特殊类型的人的管理 202

87．布置工作的方法 204

88．发掘下属潜能 205

89．领导微笑的独特价值 207

二、如何掌握倾听艺术 211

1．广开视听 211

2．不要先入为主 213

3．置身潮流之外 214

4．倾听是促进 217

5．何谓积极进取的倾听者 219

6．要有知己知彼之明 220

7．不要武断 222

8．慎“听” 222

9．不偏听偏信 222

10．对谄媚之词提高警惕 224

11．从话外去听 226

12．磨炼自己的倾听术 231

13．兼听则明 234

14．听而不烦 238

15．锻炼听话的承受力 240

16．社交时间的倾听 243

17．防止答非所问 244

18．倾听上级的话 245

19．倾听部下的话 248

20．倾听同事的话 251

21．沟通时的倾听 254

22．倾听对手的话 254

23．增加情谊时的倾听 256

24．倾听的方式 257

25．要自知 259

26．弄清对方的意图 259

27．要聚精会神 260

28．准确地做出反应 260

29．要回答对方 260

30．保持积极的姿势 260

31．做好配角 261

32．排除消极态度 261

33．领会语言之外的蕴意 261

34．了解自己并改变自己 261

35．第一手材料最重要 262

36．做认真的听讲者 266

37．不受对方情绪影响 268

38．倾听不是沉默 269

39．自己真理解对方吗 269

40．不听王婆夸海口 269

41．切忌打断别人 270

42．倾听怨言 271

43．分析失态之言 277

44．勿为酒后之言劳心费力 279

45．倾听负面的话 281

46．提问题要有选择性 283

48．倾听“天书” 284

47．明白对方之后再阐述自己观点 284

49．倾听指责的话 287

50．不要装模做样 288

51．倾听俗语 289

52．倾听局外人的话 291

53．不越俎代疱 294

54．借鉴古人之言 294

55．借鉴权威之言 296

56．炼就灵敏的信息接收能力 297

1．拒绝的表达方式 302

三、如何拒绝别人 302

2．用既定格式 315

3．以“不吉利”为盾牌 316

4．借用对方的逻辑 317

5．引导对方连连说“不” 318

6．做好拒绝后的工作 319

7．巧妙地盖棺定论 319

8．表明爱莫能助 320

9．逐渐流露意图 321

10．让对方说是 322

11．异常的客气 323

12．心理倒退现象 324

14．表明尽力而为之意 325

13．攻其一点，不及其余 325

15．预先表明否定的自我态度 326

16．掌握合适的时机 327

17．使用恰当的俗语 328

18．保持距离 329

19．不同意对方认可的观点 330

20．不找客观理由 331

21．借助第三者表示拒绝 331

22．运用等级观念 333

23．巧用非公式领导的力量 334

24．归入同一阵营 335

26．转嫁责任 336

25．利用对方的下意识 336

27．借众人之口 337

28．请至亲之人出面代言 338

29．以个别代替一般 339

30．引起对方的“钟摆反应” 340

31．谈其偶像 341

32．君子善假于物 342

33．宠物的巧用 345

34．光线的选择 346

35．地点的选择 347

36．桌子的作用 348

37．窗户的角度 349

39．不增加心理负担 350

38．小道具转换局面 350

40．声响的效果 351

41．客厅不宜 352

42．注意衣着 353

43．利用人的“负隅心理” 354

44．音乐的效果 355

45．巧用道具打断对方思路 356

46．利用人的地盘意识 356

47．调节最佳生物钟 357

48．椅子的选择 358

49．防范情感利用 359

50．晓之以情，动之以理 360

51．从共同的话题谈起 371

52．因势利导 372

53．先肯定，再否定 373

54．模糊概念 373

55．以同意来表明不同意 374

56．赞美对方 375

57．不和盘托出 376

58．用语空泛晦涩 377

59．让对方有“同病相怜”的感觉 378

60．抑己扬他法 379

61．转移话题 380

62．道出自己的无奈 381

63．反其道而行之 382

64．自言自语的妙用 383

65．把问题抽象化 383

66．以是引非 384

67．让拒绝有益于对方 385

68．反诘对方 386

69．态度语言有不同含义 387

70．戴上一副假面具 393

71．自我保护的身体语言 394

72．防止无谓的亲密 395

73．借助身势强化拒绝的决心 396

74．使对方不攻而退的姿态 397

75．不与其对视 398

76．人际交往的物理间隔 399

77．嗄然而止的笑 399

78．反映心理的肢体抖动 400

79．分步拒绝 401

80．一成不变的脸 402

81．倾斜的身体语言 403

82．切忌身体接触 404

83．以沉默表达“不” 405

84．身体欠安的姿态 406

85．切忌暴露软弱心理 407

86．避开对方视线 408

87．采用高姿态 409

88．一针见血 410

89．以情动人 410

90．把拒绝贯彻到底 411

91．找出其他方法 417

92．为对方设想 418

93．畅所欲言 418

94．讲求天时、地利、人和 420

95．不优柔寡断 422

96．给对方留一个退路 423

97．有所保留 424

98．以请教的姿态拒绝 426

99．尊重对方 427

100．有备无患 428

四、如何谨防“小报告” 430

1．“小报告”之称谓 430

2．识别进谗者的手段 431

3．“小报告”害人害己 431

4．捷足先登 432

5．狐假虎威 435

6．用之则行，舍之则藏 438

7．任用贤能 440

8．知人善任 443

9．防止进谗者以“天命”为幌子 445

10．风马牛不相及 449

11．拥兵自重 452

12．无中生有 455

13．假戏真做 458

14．造设陷阱 461

15．乘虚而入 465

16．多了解不同的意见 468

17．人走茶凉 472

18．避实就虚 473

19．做出明智判断 477

20．兼听的绝招 479

21．各种技法 481

22．让进谗者败下阵来 483

五、如何以“礼”服人 485

1．遵守上班的礼仪 485

2．上级倾听的艺术 485

3．“谢谢”的正确使用 486

4．诚心致歉意 487

5．富有同情心 488

6．如何接待来访者 489

7．熟练邀请技巧 491

8．善意的谎言 493

9．“再见”的情绪把握 494

10．忌流露不平等情感 496

11．做自己的形象设计师 496

12．走路的仪态 498

13．吸烟的礼仪 499

14．保持正确的姿势 499

15．向他人介绍清楚 500

16．出差在外 500

17．自我介绍的秘诀 500

18．为自己塑造良好形象 501

19．留下美好的第一印象 501

20．交换名片 502

21．提前下班 503

22．随时保持端正得体的仪表 503

23．让对方觉得自己受到重视 503

24．进门前的礼貌 504

25．总结一天的工作 505

26．通报事务 505

27．弄巧成拙 505

28．改变自己的声调 506

29．位置的安排 507

30．有时间观念 507

31．第一眼就与众不同 507

33．服饰轻便为宜 508

32．慎重选择外套 508

34．让衬衫领带体现个人特质 509

35．以工作目的为前提 509

36．领带的使用 510

37．色彩搭配有讲究 511

38．把工作和游戏分开 511

39．化妆的技巧 512

40．特别场合的着装 512

41．丢掉短袜 513

42．不能只顾个人喜好 513

44．化装的原则 514

43．购置四双鞋子 514

45．穿着要与周围环境和谐 516

46．穿长裤的要求 516

47．留意自己的内裤 517

48．饰物的配戴 517

49．做有品味的人 518

50．服装的穿着方式 518

52．穿好内衣 519

52．衬衫的选择 519

53．失败的装扮 520

54．发型美的标准 521

56．注意衣着的细节 522

55．高雅大方 522

57．衣着的误区 523

58．不可一味讲究正式 524

59．每天更换衬衫 524

60．长袜以自然肤色为佳 525

61．衣着不可太暴露 525

62．准备必用化妆品 526

63．理想的服装色彩搭配 526

64．检查整体的协调 527

65．在寒冷的季节 527

66．新进职员的服装添置 527

67．上班族服装搭配原则 528

68．及时承认错误 529

六、如何自我调节 531

1．如何永远快乐 531

2．养生之道 532

3．兴趣是第一位的 532

4．把枯燥变有趣 532

5．保持一个的心态 533

6．切忌骄傲自满 534

7．正确的心理调适 535

8．如何休息 535

9．时时注意放松自己 537

11．学会自我取笑 538

10．游戏的工作方式 538

12．如何赢得理解 540

13．如何避免尴尬 542

14．防止怯场 543

15．如何让对方产生好感 544

16．如何使人尊重自己 547

17．一口难吃成胖子 548

18．一个半小时的周期 548

19．如何耐得寂寞 549

20．保持心平气和 549

21．不断吸收新知 551

22．寻找乐趣 552

23．正视自我 553

24．幽默回敬“揭短” 554

25．万事不气馁 556

26．超越失败 556

27．适当的示弱有利团结 558

28．胆大心细，增强自信 559

29．保持客观的头脑 559

30．不断追求成功 561

31．选择合适的放松方式 561

32．休息有益身心健康 561