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实现目标PDF电子书下载
- 电子书积分:7 积分如何计算积分?
- 作 者:(英)John Lambert,(英)John Harrison著;天向互动教育中心编译
- 出 版 社:北京:清华大学出版社
- 出版年份:2003
- ISBN:730206587X
- 页数:77 页
图书介绍:通用管理能力认证指定培训教材团队建设管理通用管理能力(基础级):该教材以呼叫中心的管理为例讲述个人和团队的绩效,以及你现在和将来需要实现的目标。介绍了一套系统而规范地取得工作成效的方法。
《实现目标》目录
目录第一章 明确需要完成的工作 1
第二章 对工作进行计划并达成一致 15
第三章 监督、控制和支持 32
第四章 检查工作成效 46
第五章 大作业 56
附录 通用管理能力认证课程体系介绍 62
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