突破增长极限 沃尔玛、丰田等顶级企业如何驾驭商业复杂性PDF电子书下载

目录 1

前言　 1

第一部分　复杂性：利润和增长的无声杀手 9

第一章 驾驭复杂性：不得不信服的案例　 9

第二章 让无声杀手现身：复杂性是如何消耗（消耗多少）商业中的时间和资源的　 30

第三章 复杂性是如何减缓关键信息流的　 46

第四章　驾驭复杂性会如何推动股东价值　 57

第五章　作为一种战略武器的复杂性　 73

第二部分 复杂性分析：量化并对复杂性机会区分优先次序对复杂性分析的概述　 89

第六章　确定具有战略价值的复杂性目标（复杂性分析的第一阶段）　 92

第七章　描绘并量化复杂性的影响（复杂性分析的第二阶段）　 117

第八章　构建复杂性价值议事日程（复杂性分析的第三阶段）　 145

第三部分　执行复杂性议事日程 183

第九章 简化产品和服务环节：追求经济利润中的最大财富增长　 183

第十章　发现顾客所看重的复杂性　 207

第十一章　避免高成本：运用复杂性原理简化产品设计　 227

第十二章　实现服务和流程的简化：用精益法、六西格玛法和复杂性工具优化工作流程　 245

第十三章　利用信息技术以较低成本提供复杂性　 259

第四部分 驾驭复杂性后的高投资回报率 275

第十四章　创造驾驭复杂性的文化　 275

第十五章 驾驭产品和服务价值链中的复杂性　 287

第十六章　在兼并和收购中运用复杂性原理　 303

附录　复杂性方程　 314