全国旅游类专业创新应用型人才培养规划教材 旅游心理学PDF电子书下载

第一章 旅游心理学概述 1

【本章导读】 1

第一节 旅游心理学的研究对象 2

第二节 旅游心理学的研究方法 4

第三节 旅游心理学的相关学科简介 9

本章小结 14

第二章 旅游者的感觉和知觉 17

【本章导读】 17

第一节 旅游者的感觉 18

第二节 旅游者的知觉 22

第三节 旅游者对旅游条件的知觉 31

第四节 旅游活动中的社会知觉 35

本章小结 40

第三章 旅游动机 42

【本章导读】 42

第一节 旅游动机的概念及其作用 43

第二节 产生旅游动机的条件 45

第三节 旅游动机的特性 50

第四节 旅游动机的种类 53

本章小结 58

第四章 旅游态度 61

【本章导读】 61

第一节 旅游态度的概念及其特性 62

第二节 旅游态度的作用 64

第三节 影响旅游态度形成的因素 65

第四节 旅游态度的改变 67

本章小结 76

第五章 旅游者的情绪和情感 82

【本章导读】 82

第一节 情绪与情感概述 83

第二节 情绪、情感的种类 90

第三节 引起情绪与情感变化的原因 96

本章小结 100

第六章 学习与旅游决策 106

【本章导读】 106

第一节 现代旅游者的特点与发展趋势 107

第二节 旅游者的学习 109

第三节 旅游者如何学习 115

本章小结 120

第七章 个性与旅游倾向 123

【本章导读】 123

第一节 个性的概述 124

第二节 相关的个性理论 128

第三节 个性特征和旅游行为 131

第四节 旅游者类型与旅游行为 135

本章小结 139

第八章 个体的旅游审美心理 143

【本章导读】 143

第一节 个体的旅游审美 144

第二节 旅游审美的心理特点 149

第三节 提高旅游审美效果的措施 152

本章小结 158

第九章 社会群体对旅游行为的影响 163

【本章导读】 163

第一节 群体与个体的关系 164

第二节 社会文化观念对旅游行为的影响 169

第三节 团体对旅游行为的影响 171

第四节 社会阶层对旅游行为的影响 175

第五节 家庭对旅游行为的影响 176

本章小结 182

第十章 旅游商品的设计生产与销售心理 185

【本章导读】 185

第一节 旅游商品的心理意义 186

第二节 购买旅游商品的心理动机 187

第三节 设计和生产旅游商品的心理要求 189

第四节 旅游商品销售心理 191

本章小结 195

第十一章 旅游宣传心理 198

【本章导读】 198

第一节 旅游动机的产生和旅游宣传的意义 199

第二节 旅游宣传的针对性 201

第三节 旅游广告宣传 203

第四节 心理学与旅游宣传技巧 206

本章小结 210

第十二章 旅游资源开发心理 214

【本章导读】 214

第一节 旅游资源的心理效应 215

第二节 开发旅游资源的心理原则 216

第三节 开展多种情趣的旅游活动 218

本章小结 225

第十三章 旅游饭店服务心理 231

【本章导读】 231

第一节 饭店服务与旅客需求 232

第二节 前台服务与旅客心理 236

第三节 客房服务与旅客心理 239

第四节 餐饮服务与旅客心理 243

本章小结 250

第十四章 旅游接待与导游服务心理 254

【本章导读】 254

第一节 旅游者的共同心理特点 255

第二节 旅游接待与导游服务 260

本章小结 274

参考文献 278