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目录 1

序言 1

职业化是职业成功的基石 1

前言 1

职业素质的全面训练方案 1

第一部分 知识篇 2

第一章 高效办公 2

轻松步入办公室 2

办公桌也会说话 5

职场礼仪有学问 7

主动融入新公司 9

名片的使用要慎重 11

这样打电话最有效 15

熟练使用电子邮件 17

让总结为你说话 19

第二章 应对上司 22

讨上司喜欢的诀窍 22

学会婉拒上司的错误指令 23

适当管理你的老板 24

增加工作的可见度 26

别擅自替上司做主张 27

与上司保持良好的沟通 28

获取上司赏识的方法 30

瞄准老板身边的位置 32

与上司相处要注意细节 34

第三章 经营同事 37

同事之间的最佳距离 37

增加同事对你的认同 39

同事谈话掌握分寸 41

与同事相处的技巧 42

同事之间的九大禁忌 43

如何成为办公室明星 46

与人方便，与己方便 47

先退一步，再往前跳 48

职场上，不可忽视这些人 50

第四章 做好自己 53

只要人好了，世界也就好了 53

你对世界如何，世界对你如何 54

具备人格魅力的人受欢迎 55

谈话是一种综合能力 57

积累知识比积累金钱更要紧 59

做自己情感的至高统治者 61

投资时间才能节省时间 63

设定目标，不断激励自己 64

倾听听不见的声音 67

职场七个自信准则 68

学会给自己减压 70

做好情绪管理 72

第二部分 态度篇 74

第一章 忠诚敬业 74

忠诚是商业发展的基础 74

服务顾客是每个人的职责 76

与同事保持良好的协作关系 79

你的工作是帮助上司成功 81

热爱工作才能发展事业心 85

成功就是做好每一天的事 87

必要的功夫不能省略 87

唯有埋头，乃能出头 88

第二章 主动进取 90

这种事，不必老板交待 90

以自己的名义去工作 93

提出建议是你的职责 95

建立良好的人脉关系 97

制定一个高于他人的标准 101

超越平庸，选择完美 103

把目标定得远一点点 105

把重要的事情放在第一位 106

第三章 承担责任 108

首先管理好自己 108

其次做一个好下属 110

成为优秀的小头目 112

有效进行团队作业 113

见问题，更要见目标 114

用上所有的力量 115

感激你的冤家和对手 116

第四章 积极思维 119

满怀信心，大获全胜 119

自尊自爱，享受工作 121

一个人赢不算赢 124

学会感恩，学会宽容 126

用100％的热情做1％的事情 128

与别人分享你的财富 131

不要轻易说不可能 132

重要的是心态 133

把身后的门关上 134

清除心灵的污染 135

第五章 勇于行动 137

做个行动上的巨人 137

明确行动的目标 139

每天都要有进步 141

坚持每天做六件要事 143

珍惜时间，高效工作 145

聚集成功，坚持不懈 147

破釜沉舟，志在必得 150

用行动让生命充实起来 151

不要让别人偷走你的梦想 152

第三部分 技能篇 156

第一章 思维决策 156

首先，找出“正确的事” 156

开始时就怀有最终目标 157

把重要事情摆在第一位 159

掌握作决定的威力 161

从问题中寻找答案 164

确定方向，不走冤枉路 165

事前准备需周到 166

运用系统思考，学会分门别类 166

不断学习新的知识与技能 167

创意使你更有效地思考 167

掌握分析艺术 168

培养和运用创造性思维 171

惟有创新才能不断前进 174

打破一切常规 177

创造之前必须先破坏 181

第二章 有效执行 184

一板一眼的做事风格 184

把简单的东西量化 186

把做完的事情系统化 188

贯彻到底、解决问题 189

一般工作的六大步骤 190

把问题一次性地解决 191

第一次就把事情做对 193

服从于已做的决定 195

执行高于一切 197

杜绝工作中的浪费 199

成为所在领域的专家 203

执行时牢记目标 205

第三章 团队协作 207

创造良好的人际氛围 207

培养与同事之间的关系 210

做个受人欢迎的好同事 211

说话时尽量常用“我们” 215

沟通才能带来理解和合作 218

对他人施加有用的影响 221

每天向你周围的人问好 223

发挥团队合作精神 225

只有团队才能是完美的 228

与他人相处的黄金法则 230

第四章 沟通表达 234

“善于沟通”必不可少 234

避免职场沟通的误区 235

跨部门沟通重在细节 237

具备良好沟通技巧 240

学会用故事进行谈话 243

培养驾驭语言的能力 245

做一个成功的交谈者 246

秀出你自己演示表达力 249

克服当众说话时怕羞的心理 252

听得见，不一定听懂了 261

积极聆听，讲究技巧 262

少用食指，多用拇指 264

不要打断别人说话 265

没有沟通就没有效率 268

沟通不要止于表面 270

第五章 职业管理 272

职业生涯需要规划 272

高效能人士的习惯 274

不要成为公司的“鸡肋” 279

充电才是硬道理 282

把自己修炼成高薪人才 286

职场的八大“定位法则” 290

你的个性影响你的职业 292

主动：个人发展的利器 294

将自己当作一个品牌去经营 296

巧织成功关系网 298

创造属于自己的发展机会 301

与你的工作谈恋爱 302

避免职场致命缺陷 305