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目录 1

第一篇 管人术 1

第一节 管人旨在用人：领导者的选择哲学 3

1．用人以时：能力可以冷藏 3

2．用人以专：让天下人才皆入我囊中 5

3．用人以适：用“尺”也用“寸” 7

4．用人以能：用中用的不用中看的 9

5．用人以长：知长识短，避短用长 10

6．用人以信：士为知己者死 11

7．用人以忠：忠诚是最好的素质 13

第二节 用人须善管人：领导者的立威哲学 15

1．把大小蚂蚱绑在一起管 16

2．打巴掌后别忘了喂甜枣 17

3．杀“刁猴”主要是吓唬“鸡” 19

4．剔除毒瘤手不能软 20

5．学学“小鬼推磨” 21

6．管好“狼”，带好“羊” 23

1．以“动”制“静”：鸡不下蛋挪挪窝 25

第三节 管人须会驭人：领导者的圆通哲学 25

2．以“敬”代“管”：人不怕横就怕敬 26

3．琵琶反弹：小恩小惠得人心 28

4．双重许诺：让下属可望而不可及 30

5．冷热理论：感情管理的效应 32

6．刺猬法则：和下属该保持多远的距离 34

7．以毒攻毒：以人治人的驭人术 35

8．软性调控：不得已的“黑招” 37

第二篇 行权术 41

1．有效授权 43

第一节 授权的方法：搭建权力的网络构架 43

2．逐级授权 45

3．临时授权 46

4．因人授权 49

5．充分授权 51

6．授权七忌 53

第二节 分权的艺术：延展权力的操作平台 55

1．忙碌的领导不称职 55

2．分权是权力的延伸 57

3．分权别忘了集权 58

4．甩手掌柜怎么当 59

第三节 控权的高招：掌握权力的运行枢纽 61

1．控权之法宜权变 61

2．控权的原则 62

3．领导的权威与霸气 64

4．不能让下属牵着鼻子走 66

5．权逢大事不糊涂 67

6．权力滥用会贬值 69

第三篇 决策术 71

第一节 决策前的运筹法则：选定预测的坐标 73

1．常情推理规则 73

2．练就一双捕捉良机的慧眼 74

3．权衡 76

4．相信有“胜算”的直觉 78

5．潜在问题 80

6．让身边有一个出“主意”的团队 81

7．让“智囊团”延伸你的“外脑” 83

8．未雨绸缪 85

第二节 决策时的拍板艺术：掷好“上帝”的骰子 87

1．直接决策 87

2．信息帮助决策 88

3．琐事不管，大事拍板 89

4．决策在于执行 91

5．抓住大的，才能不丢掉小的 93

6．最佳的决策坐标 95

7．拍板时先给市场“切脉” 97

8．掷好“上帝的骰子” 98

第四篇 平衡术 101

第一节 均衡论：怎样平衡各种职权关系 103

1．主角与配角关系的平衡 103

2．领导与职员关系的平衡 104

3．合作关系的平衡 105

4．同级关系的平衡 107

5．下级与上司关系的平衡 109

第二节 制衡论：怎样平衡各种下属关系 110

1．让下属把自己当成“头” 111

2．让下属多少觉得有点“怕” 112

3．让下属把自己当成“样” 114

4．让下属觉得自己有点“亲” 115

5．让下属感受你的气质 117

6．让下属感受你的关心 118

7．让下属感受你的能力 120

8．让下属感受你的权威 121

9．让下属感受你的公正 122

第三节 权衡论：怎样平衡各种利害关系 123

1．晋升后如何与昔日同事相处 124

2．没有永远的对手 127

3．努力与奖励之间差什么 129

4．驾驭两种不同的游戏规则 131

5．思想工作是只看不见的手 132

6．善做化解冲突的“灭火”专家 135

第五篇 协调术 137

1．贴近大众，少说官话 139

第一节 沟通即协作：人际关系的协调法则 139

2．善于倾听下属的话，少摆官架 141

3．真诚与下属交流，少打官腔 142

4．主动与下属合作，少耍官威 143

5．处理好人际关系，不做官霸 145

第二节 整合即化解：事物矛盾的协调法则 147

1．拆除领导与下属之间的墙 147

2．用圆滑的技巧协调分歧 148

3．用征询建议的方式调整职位 150

4．冷处理下属的抱怨 152

5．在“夹缝”中实施领导 153

6．用动态配置统御好“三驾马车” 156

7．用海纳百川的胸怀整合下属 157

第六篇 激励术 159

第一节 情感激励：不用花钱的奖赏 161

1．不用花钱的奖赏 161

2．激发员工的工作激情 163

3．情感激励人性化 165

4．善于给下属戴“高帽” 167

5．不断为有成就的员工喝彩 168

6．经营员工的心灵 169

7．肯定下属的能力 172

第二节 利益激励：不可滥用的底牌 173

1．高酬重奖激励 174

2．减时提薪激励 175

3．产权认股激励 176

4．特人特薪激励 177

5．晋升提职激励 180

6．培养能力激励 183

第三节 人本激励：不可或缺的法宝 185

1．确定一个振奋性的口号 185

2．为员工制定经营理念 186

3．企业形象激励 188

4．有振奋性的愿景 189

5．为下属的前途设计方案 190

6．让每个人都有自己的目标 192

第七篇 批评术 195

1．着重批评带有“传染性”的错误 197

第一节 批评要抓住要害：有理 197

2．“修理”部属时要看够不够忍 199

3．批评下属时既要抓事又要抓理 200

4．对典型性的错误行为要严惩 204

5．批评也要讲究艺术 205

第二节 批评要讲究方法：有利 206

1．一手掌握合理性，一手掌握人情味 207

2．表扬对的，震撼错的 208

3．批评人是为了让他进步 209

4．当面指不足，背后论长处 210

5．批评也分疏与堵 212

第三节 批评要把握分寸：有节 213

1．不在愤怒时批评下属 213

2．该批评时不拖延 215

3．立即让部下知道自己的错误 217

4．批评也要因人制宜 218

5．尽可能不在众人面前批评员工 219

6．及时批评带有“普遍性”的错误 220