机关政务通 第3卷PDF电子书下载

第十四编　与领导相处角色定位 1119

第一章　处理好上级关系的意义 1119

第一节　有利于改善工作环境 1119

第二节　有利于个人进步 1121

第三节　有利于工作绩效 1124

第二章　处理上级关系的原则 1127

第一节　坚持党性原则 1127

第二节　坚持服从原则 1128

第三节　坚持大局为重原则 1129

第四节　坚持分忧原则 1130

第五节　坚持定位原则 1130

第六节　坚持弹性原则 1132

第七节　合理节欲原则 1135

第八节 “等距外交”原则 1137

第一节　关系适度的艺术 1139

第三章　处理上级关系的方法与艺术 1139

第二节　信息沟通的艺术 1144

第三节　向上级提要求的艺术 1147

第四节　向上级提出忠告的艺术 1151

第四章　与上级冲突及化解矛盾 1156

第一节　与上级冲突的原因分析 1156

第二节　与上级冲突的表现及类型 1158

第三节　对症下药，化解矛盾 1160

第五章　机关干部经验谈 1162

注重第一印象 1162

学会投石问路 1163

学会理解上级的意图 1164

学会取得上级的信赖 1166

选择好同上级交往的时机与场合 1167

谨防粗心 1168

巧言进谏 1169

兑现承诺 1171

慎用“解释” 1174

不出难题 1175

有意封闭 1176

懂得暗示 1177

只听不传 1179

不卑不亢 1180

不打“旗号” 1181

守口如瓶 1182

第六章　处理上级关系启示录 1185

赵普复相之谜 1185

陈崇的“绝世才能” 1186

杨畏“三变” 1186

变色龙蔡京 1188

曹操杀杨修 1189

揣摩的高手封伦 1189

当好“智囊” 1190

兼并上司的立场 1191

乱世不倒翁冯道 1192

与上司关系“如鱼得水”的管仲 1194

善奉昏庸上司的严嵩 1197

被上司杀头的晁错 1199

第十五编　与下级相处距离策略 1205

第一章　处理好下级关系的意义 1205

第一节　有利于调动部属的积极性 1205

第二节　有利于实现领导目标 1205

第三节　有利于获得领导绩效 1206

第二章　处理下级关系的原则 1207

第一节　坚持服务原则 1207

第二节　坚持民主原则 1210

第三节　坚持信任原则 1212

第四节　坚持公平原则 1217

第五节　坚持平等原则 1223

第一节　树立威信的艺术 1228

第三章　处理下级关系的方法与艺术 1228

第二节　满足需求的艺术 1231

第三节　包容纳谏的艺术 1235

第四节　表扬激励的艺术 1239

第五节　批评鞭策的艺术 1242

第六节　授权分责的艺术 1247

第四章　与下级冲突及化解矛盾 1250

第一节　与下级冲突的原因分析 1250

第二节　与下级冲突的表现及类型 1252

第三节　与下级化解矛盾的方法 1253

第五章　机关干部经验谈 1256

怎样纠正下属的不良行为 1256

正确认识下属的逆反心理 1257

放手让部下去做 1258

“下棋高手” 1259

批评与表扬 1260

把握好与下属间的距离 1261

领导者要善于肯定下属 1263

调整好与部属间的角色距离 1263

正确看待部属的缺点 1265

有效调动下属的工作积极性 1267

领导者与下属相处的艺术 1268

领导应挤时间多与下属谈话 1269

领导与部属合作的技巧 1270

如何帮助下属战胜挫折 1272

善于给下属压担子 1273

第六章　处理下级关系启示录 1275

汉武帝不惜兄妹情 1275

诈称有疾立军威 1276

牧民如牧羊 1276

施权术以御权贵 1277

汉元帝宽柔乱天下 1278

“霸、王道杂之”的真谛 1280

乾隆帝驭将信赏严罚 1281

李世民智驯尉迟敬德 1284

魏国为何人才最多 1284

柔道治国 1285

屈伸相辅　以柔克刚 1287

第七章　处理下级关系个案对策 1289

如何对待“难缠”的下属 1289

如何面对讨厌你的下属 1290

第十六编　同级间相处艺术 1295

第一章　处理同级关系的重要性 1295

第一节　同级关系的范畴 1295

第二节　处理同级关系的重要性 1297

第二章　处理同级关系的方法与艺术 1299

第一节　处理同级之间矛盾的艺术 1299

第二节　增进同级之间感情的艺术 1300

第三节　同级之间批评的艺术 1302

第四节　同级之间合作的艺术 1304

第五节　同级之间竞争的艺术 1305

第三章　同级之间的冲突及化解矛盾 1307

第一节　同级之间冲突的原因分析 1307

第二节　同级冲突的表现及类型 1309

第三节　同级冲突的化解 1310

第四章　机关干部经验谈 1313

多看同事的长处 1313

多说好听话 1314

做个谦谦君子 1315

冤家宜解不宜结 1316

多个冤家多堵墙 1323

得理也要让人 1326

不要去争面子 1327

不偏不倚 1328

人情要做足 1330

不求全责备 1333

八面玲珑当红人 1338

第五章　同级相处启示录 1338

得一班人之心 1345

文人相轻的悲剧 1347

庞涓妒才害故友 1349

乾隆帝安邦立国 1351

贝利亚左右逢源 1356

卡特竞选总统 1360

以德报怨的曼德拉 1362

第六章　同级相处个案对策 1368

协调同级关系的具体技能 1368

消除内耗之道 1371

沟通的艺术性与种子性 1384

第十七编　领导班子的分工与合作 1395

第一章　领导班子的协调 1395

第一节　领导班子成员之间的关系 1395

第二节　部门领导之间的关系 1404

第三节　协调领导班子内部关系的方法 1413

第四节　党政领导的关系 1419

第五节　正副职领导的人际关系 1425

第二章　领导协调方法论 1432

第一节　领导协调原则 1432

第二节　领导协调手段 1439

第三节　领导协调艺术 1443

第四节　领导协调过程 1450

第三章　协调同级关系的原则与艺术 1456

第一节　以诚相待，与人为善 1456

第二节　积极配合，互相补台 1457

第三节　见贤思齐，强者为师 1457

第四节　坚持原则　同舟共济 1457

第五节　协调同级关系的艺术 1459

第四章　正职领导误区及其突破 1471

第一节　正职领导误区的特征 1471

第二节　正职领导误区的表现 1472

第三节　正职领导误区的突破 1481

第五章　副职领导误区及其突破 1484

第一节　副职领导误区的特点 1484

第二节　副职领导步入误区的原因 1486

第三节　副职领导误区的突破 1489

第六章　机关干部经验谈 1492

县委书记们的烦恼 1492

领导干部必须强化六种意识 1493

浅谈协调机关关系的基本方法 1494

机关领导如何搞好协调工作 1495

对一把手协调班子的辩证思考 1497

宽容的功效及应把握的度 1499

办公室主任如何做好协调工作 1501

“一把手”如何用好副职 1502

副职理想中的正职 1504

正职“四主”与副职“四不” 1506

正副职如何合作共事 1508

组织部长如何同党委书记相处 1511

两个一把手如何相处 1512

处理好正副职关系有四个视角 1514

县级政府副职如何当好正职的助手 1516

当好副职的几点思考 1518

第七章　领导班子协调启示录 1521

“铁娘子”与“撒切尔主义” 1521

好搭档 1523

这个领导班子为什么不团结 1523

副职立才不立权 1525

华盛顿是如何调和左右手的冲突的 1527

第十八编　领导与秘书的角色定位与协调 1533

第一章　领导秘书概说 1533

第一节　领导秘书的作用 1533

第二节　领导秘书的选用 1537

第一节　秘书工作中的人际关系概述 1542

第二章　领导秘书人际关系 1542

第二节　秘书人际关系处理 1543

第三章　领导与秘书误区及其突破 1555

第一节　领导与秘书误区的表现 1555

第二节　领导与秘书误区的成因 1556

第三节　领导与秘书误区的突破 1558

第四章　机关干部经验谈 1561

莫把领导秘书惯坏了 1561

近水楼台须戒宠 1562

浅谈秘书人员如何与领导相处 1563

秘书“挡驾”的艺术 1564

秘书领会领导意图三要义 1565

从秘书违法违纪反观领导之因 1567

导君之术 1568

曾国藩和他的幕僚 1571

第五章　领导与秘书启示录 1571

第十九编　借助传媒与公众沟通技巧 1589

第一章　领导者攻关导论 1589

第一节　领导者公关的特点 1589

第二节　领导者公关的基本要素 1591

第二章　领导者的公关方式 1594

第一节　宣传性公关 1594

第二节　交际性公关 1595

第三节　服务性公关 1596

第四节　社会性公关 1597

第五节　征询性公关 1597

第六节　维系性公关 1598

第七节　进攻性公关 1599

第八节　防御性公关 1600

第九节　矫正性公关 1602

第十节　建设性公关 1602

第一节　借助新闻媒介 1604

第三章　领导者的公关手段 1604

第二节　组织自办媒介 1612

第三节　制作公关广告 1614

第四章　领导者公关形象的建立 1618

第一节　公关形象的特点 1618

第二节　公关形象设定方法 1619

第三节　树立公关形象的方法 1628

第四节　公关形象建立中的传媒作用 1630

第五章　领导者公关礼仪 1635

第一节　公关礼仪 1635

第二节　公关交往礼仪 1636

第三节　公文礼仪 1641

第四节　公关宴请礼仪 1645

第五节　公关专题活动礼仪 1655

第六章　领导公关专题活动 1666

第一节　记者招待会 1666

第二节　举办展览会 1671

第三节　举办赞助活动 1674

第四节　开幕式的主持和设计 1676

第五节　参观活动 1677

第七章　机关干部经验谈 1679

领导者的公关形象 1679

论政府公共关系管理的时机 1680

第八章　领导公关启示录 1684

公共关系之父——李艾维 1684

公共关系奇才——班尼士 1685

美苏首脑会谈的“公关战” 1686

不同形象，不同结果 1687

美国海湾战争的舆论攻势 1688

密特朗竞选总统的公关活动 1689

长征火箭背后的秘密 1693

服装与政治家 1693

勃兰特总理下跪华沙 1695