秘书礼仪实务 人文社科类规划教材PDF电子书下载

第一章 秘书礼仪概述 1

本章思维导图 1

案例导入 2

第一节 礼仪的发展与特征 2

第二节 秘书礼仪的原则与职能 9

第三节 秘书礼仪的特点与意义 12

复习思考题 17

第二章 优雅知性的仪容礼仪 18

本章思维导图 18

案例导入 19

第一节 仪容礼仪 19

第二节 妆容与发型 26

第三节 眼神与微笑 37

复习思考题 46

第三章 得体协调的服饰礼仪 47

本章思维导图 47

案例导入 48

第一节 服饰礼仪的原则 49

第二节 男士西装礼仪 53

第三节 女士套装礼仪 61

复习思考题 68

第四章 端庄大方的仪态礼仪 69

本章思维导图 69

案例导入 70

第一节 言谈礼仪 71

第二节 站行坐蹲姿 77

第三节 手势语 84

复习思考题 88

第五章 贴切稳妥的见面礼仪 89

本章思维导图 89

案例导入 90

第一节 商务介绍与称谓 90

第二节 握手礼仪 95

第三节 名片礼仪 98

第四节 鞠躬与点头礼仪 103

复习思考题 106

第六章 热情有道的拜访、接待礼仪 107

本章思维导图 107

案例导入 108

第一节 拜访礼仪 108

第二节 商务接待礼仪 112

第三节 商务送客礼仪 117

复习思考题 119

第七章 井然有序的餐饮礼仪 120

本章思维导图 120

案例导入 121

第一节 座次就座礼仪 121

第二节 就餐礼仪 128

第三节 饮酒礼仪 132

第四节 茶水咖啡礼仪 136

复习思考题 140

第八章 适宜别致的送礼礼仪 141

本章思维导图 141

案例导入 142

第一节 馈赠礼仪 142

第二节 受之有礼 148

第三节 赠花礼仪 153

复习思考题 158

第九章 充满智慧的办公礼仪 159

本章思维导图 159

案例导入 160

第一节 办公室相处礼仪 161

第二节 办公室沟通礼仪 164

第三节 公共区域礼仪 170

复习思考题 177

第十章 畅通无阻的通信礼仪 178

本章思维导图 178

案例导入 179

第一节 电话与手机礼仪 179

第二节 传真与邮件礼仪 186

第三节 商务信函礼仪 190

复习思考题 195

第十一章 完备的商务庆典礼仪 196

本章思维导图 196

案例导入 197

第一节 开业庆典与剪彩礼仪 198

第二节 商务签字礼仪 204

第三节 商务交接礼仪 208

复习思考题 212

第十二章 细致周到的会务礼仪 213

本章思维导图 213

案例导入 214

第一节 日常会议礼仪 214

第二节 其他会议类型礼仪 222

复习思考题 231

第十三章 公共场合的聚会礼仪 232

本章思维导图 232

案例导入 233

第一节 图书馆与宾馆礼仪 233

第二节 影院歌厅与公园礼仪 238

第三节 音乐会与联谊会礼仪 242

复习思考题 244

第十四章 商务涉外礼仪 245

本章思维导图 245

案例导入 246

第一节 商务涉外礼仪原则 246

第二节 亚洲部分国家的礼仪 250

第三节 欧美部分国家的礼仪 253

复习思考题 258

参考文献 259