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目录 4

第一篇 管理思想论 4

第一章　百年管理思想的先导——古典管理学派的先驱思想家第一节　科学管理之父弗雷德里克·泰勒 4

第二节 现代经营管理之父亨利·法约尔 7

第三节　组织理论之父马克斯·韦伯 10

思考题 15

第二章 人本管理思想的先导——行为科学的先驱思想家第一节　人际关系理论的创始人埃尔顿·梅奥 17

第二节　人本主义心理学创始人亚伯拉罕·马斯洛 25

第三节 激励理论创始人弗雷德里克·赫茨伯格 28

第四节　人性理论创始人道格拉斯·麦格雷戈 32

思考题 36

第三章 综合管理思想的先导——当代其他管理学派的先驱思想家第一节 管理决策学派创始人赫伯特·西蒙 38

第二节　战略教父迈克尔·波特 41

第三节　现代管理之父彼得·德鲁克 45

第四节　现代营销学之父菲利普·科特勒 56

第五节　企业再造的鼻祖迈克尔·哈默 59

第六节　质量管理大师威廉·爱德华·戴明 62

第七节　修炼大师彼得·圣吉 67

第八节 经理角色学派创始人亨利·明茨伯格 73

思考题 79

第一篇参考文献 79

第一节　战略分析 84

第四章　企业的灯塔——战略管理 84

第二篇 管理实务论 84

第二节　形成战略 90

第三节　战略实施 94

第四节　战略评估与调整 95

第五节　谁来进行战略管理 97

思考题 100

第五章　企业的躯体——组织管理 102

第一节　组织结构框架 102

第二节　部门职责界定 113

第三节　定岗定编、岗位工作描述 124

思考题 135

第一节 流程设计和变革的基本原则 138

第六章　企业运作的轨道——流程管理 138

第二节　流程分析的主要对象 140

第三节 流程设计和变革的主要内容 142

第四节　流程术语及技术方案实例列举 143

思考题 173

第七章　企业运作的控制器——预算管理 175

第一节　预算的组织设置 175

第二节　制定运作计划 177

第三节　预算的编制 180

第四节　预算执行的控制 190

思考题 193

第一节　绩效管理的组织设置 195

第八章　企业运作的加油站——绩效管理 195

第二节　制定绩效计划 197

第三节　进行绩效辅导 203

第四节 实施绩效考核 207

第五节　考核结果的运用 213

思考题 214

第二篇参考文献 215

第三篇 管理企业论 220

第九章　管理之道——感悟国际最受尊敬的公司 220

第一节　通用电气 220

第二节　微软 230

第三节　沃尔玛 242

思考题 260

第十章　管理之道——感悟国内最受尊敬的公司 263

第一节 海尔 263

第二节 华为 276

第三节 万科 284

思考题 301

第三篇参考文献 302

第四篇 管理教育论 306

第十一章　管理教育总论 306

第一节 管理教育的中外比较 306

第二节 他山之石——美国优秀商学院管理教育的特色 311

第三节 管理教育的历史与未来 318

思考题 326

第十二章　著名高校及其商学院 328

第一节　哈佛大学及其商学院 328

第二节 宾西法尼亚大学沃顿商学院 339

第三节　麻省理工斯隆商学院 345

第四节 斯坦福大学及其商学院 348

第五节 纽约大学斯特恩商学院 355

第六节　伦敦商学院 364

思考题 370

第十三章　MBA教学特色与教学内容 372

第一节　哈佛商学院的教学特色与教学内容 372

第二节 清华大学经管学院MBA项目的教学特色 381

第三节 中国人民大学商学院MBA项目教学特色与教学内容 387

第四节 MBA教育存在的几种偏向 394

思考题 397

第四篇参考文献 397

附录 399

附录1　管理工具（术语） 399

附录2　世界最优秀的管理学学术期刊 405

附录3　世界最优秀的管理学学术期刊网址 406

附录4　中文核心期刊（人文、社科、管理、财经类） 408

附录5　推荐阅读书目 425

附录6　2004年全球最受尊敬企业及其网址 435

附录7　2004年中国最受尊敬企业及其网址 439