政府公共关系学PDF电子书下载

目录 1

第一章　绪论 1

第一节　政府公共关系的起源 1

第二节　政府公共关系界定 5

第三节　政府公共关系学的理论体系和研究方法 14

第二章　政府公共关系形象 21

第一节　政府形象对于政府工作的意义 21

第二节　政府形象的构成要素和分类 23

第三节　政府良好形象的塑造 30

第三章　政府公共关系职能 34

第一节　信息交流 34

第二节　决策咨询 36

第三节　协调沟通 40

第四节　形象评估 44

第一节　政府公共关系中的决策 47

第四章　政府公共关系与决策 47

第二节　政府决策中的公共关系 59

第五章　政府公共关系原则 64

第一节　共同利益原则 64

第二节　真实公开原则 67

第三节　科学指导原则 71

第四节　整体统一原则 76

第六章　政府公共关系的一般过程 82

第一节　调查研究　分析情况 82

第二节　谋求对策　拟定计划 91

第三节　策动传播　开展工作 97

第七章　政府公共关系机构与人员 107

第一节　政府公共关系机构的设置 107

第二节　政府公共关系机构的目标管理及障碍消除 116

第三节　政府公共关系人员素质及其培养 123

第一节　政府内部公共关系的界定及特征 130

第八章　政府内部公共关系 130

第二节　政府内部公共关系的任务 135

第三节　政府机关行政工作中的公共关系 142

第四节　政府内部员工的公共关系 148

第五节　掌握政府内部公共关系中的“度” 151

第九章　政府外部公共关系 155

第一节　政府与政党的公共关系 155

第二节　政府与其他政治组织的公共关系 159

第三节　政府与经济、文化组织的公共关系 164

第四节　政府与社会团体、个体公众的公共关系 169

第五节　反馈、报告、评价 174

第十章　政府国际公共关系 178

第一节　政府国际公共关系的涵义 178

第二节　政府国际公共关系的特点和原则 186

第三节　政府国际公共关系的传播与技巧 189

第一节　新闻媒介的特点和功能 197

第十一章　政府公共关系与新闻媒介 197

第二节　新闻媒介的运用 205

第三节　正确处理政府和新闻媒介的关系 208

第十二章　政府公共关系方法与技巧（一）：调查 213

第一节　政府公共关系调查的界定 213

第二节　政府公共关系调查特点、作用、程序 223

第三节　政府公共关系调查的方法 234

第十三章　政府公共关系方法与技巧（二）：交谈与对话 242

第一节　交谈 242

第二节　对话 249

第十四章　政府公共关系方法与技巧（三）：广告 255

第一节　政府公共关系广告概述 255

第二节　政府公共关系广告的技术举要 263

第三节　政府公共关系广告的运用 265