这样说话能打动人心 聪明人快意说话的准则PDF电子书下载

第一章 充满感情，说话能打动人心 1

第一节 坦诚地说 1

一 真诚 3

二 坦率 5

三 爽快 6

四 纯朴 6

五 实在 7

第二节 动情地说 8

一 激动 9

二 伤感 10

三 热忱 11

四 愤怒 12

第三节 温和地说 16

一 和蔼 18

二 温柔 18

三 平静 19

四 大度 20

五 宽厚 21

六 谦逊 22

七 忍让 23

第二章 有声有色，说话能引人入胜 25

第一节 以开场引人入胜 25

一 故事开头式 26

二 提问开头式 27

三 名言开头式 27

四 动作吸引式 28

五 物品吸引式 28

六 巧妙赞美式 28

七 情感共鸣式 29

八 焦点关注式 30

十一 环境烘托式 31

十 自我贬低式 31

九 即兴发挥式 31

第二节 以暗示取代直言 32

一 故事暗示 33

二 笑话暗示 33

三 诙谐暗示 34

四 岔题暗示 35

五 前提暗示 35

六 侧面暗示 36

七 比喻暗示 37

八 反问暗示 38

第三章 平易晓畅，说话能受人欢迎 39

第一节 满足人性的渴望 39

一 赞美的前提 40

二 赞美的方式 44

三 赞美的效果 46

第二节 激起人性的尊严 48

一 运用实例 49

二 展示希望 50

三 比较心理 51

四 借助实物 52

第四章 富有幽默感，说话能讨人喜欢 53

第一节 幽默的力量 53

一 幽默能获得成功 54

二 幽默能解决难题 55

三 幽默能减轻痛苦 56

四 幽默能延年益寿 57

五 幽默能大事化小 58

六 幽默能调解纠纷 60

七 幽默能讽刺丑恶 61

八 幽默能寓教于乐 62

第二节 幽默的方法 64

一 大词小用法 65

二 戏谑幽默法 67

三 假戏真做法 68

四 反语幽默法 70

五 借语作桥法 72

六 迂回取道法 73

七 望文生义法 75

八 随机套用法 76

九 远近联想法 78

十 拟人幽默法 78

第五章 大方得体，说话能产生共鸣 81

第一节 看清说话的对象 81

一 注意对方的心理 82

二 注意对方的身份 83

三 注意对方的地位 84

四 注意对方的性格特征 85

五 区别对方的知识水平 86

七 顾及对方的情绪反应 87

六 考虑对方的语言习惯 87

八 观察对方的举止状态 89

第二节 注重说话的目的 90

一 追求成功的目的 90

二 解决问题的目的 92

三 保护自己的目的 93

四 推销自己的目的 94

第三节 远离说话的禁忌 94

一 忌骄傲狂妄 95

二 忌拖泥带水 96

三 忌故弄玄虚 97

四 忌厉声质问 98

第六章 机言巧语，说话能左右逢源 99

第一节 机智地自我解嘲 99

一 摆脱窘境 100

二 解决难题 100

四 融洽气氛 101

三 宽慰自己 101

五 消除尴尬 102

六 委婉拒绝 102

七 增添情趣 103

八 自我揭短 103

九 增加人情味 104

第二节 机智地模糊应对 105

一 严守秘密 106

二 化解矛盾 106

三 消除猜疑 107

四 摆脱困境 107

五 挣脱纠缠 108

六 留有余地 108

七 保护隐私 109

八 平息争议 109

二 危急时转换话题 110

一 冷场时转换话题 110

第三节 巧妙地转换话题 110

三 为达到目的转换话题 111

四 受到嘲讽时转换话题 112

五 为争取权利转换话题 113

第四节 巧妙地随机应变 114

一 示错法 115

二 谐音法 115

三 点化法 118

四 颠倒法 120

五 牵连法 121

六 诱问法 122

第五节 耐心地与人周旋 122

一 情绪平和 123

二 反击有力 124

四 巧妙借用 125

三 含蓄讽刺 125

第六节 艺术地结束交谈 127

一 征询式收尾 127

二 归纳式收尾 128

三 关照式收尾 129

四 道谢式收尾 130

五 邀请式收尾 130

第七章 因人而异，说话能赢得好感 131

第一节 与朋友说话的技巧 131

一 推心置腹 132

二 情感导向 134

三 恪守信义 135

四 讲究礼仪 136

五 平等相处 138

六 绝不质问 140

七 少谈自己的事 141

第二节 与异性说话的技巧 144

一 相识是缘 145

二 心心相惜 146

三 不妨说些废话 148

四 不妨说些乖巧话 150

五 不妨斗斗嘴 153

六 随时拉近距离 157

七 显示一些小缺点 161

第三节 与领导说话的技巧 162

一 不卑不亢 163

二 抛砖引玉 165

三 好牌坏牌同时出 167

四 消除心理障碍 170

五 用提问补救蠢话 172

六 别把话说得太肯定 176

七 无意之中说 177

八 拐弯抹角地说 178

九 坐在一条板凳上说 180

十 运用逻辑推理的方法说 181

第四节 与下属说话的技巧 183

一 以询问替代命令 183

二 运用对比与心理操纵术 184

三 亮出竞争对手 187

四 暗示目标可以实现 188

五 暗中把目标引向一致 190

六 激起下属的优越感 191

七 用疑问的口气说 194

八 找到共鸣点 196

第五节 与客户说话的技巧 198

一 给顾客说话的机会 198

二 直截了当说明白 200

三 取悦对方不落俗套 203

四 有理更让人 205

五 耐心听取对方的倾诉 207

六 抢先机，拔头筹 209

七 发现对方的兴趣点 212

第六节 与谈判对手说话的技巧 214

一 坦然应对 214

二 以退为进 215

三 出其不意 217

四 恰到好处地沉默 219

五 不要轻易改口 221

六 把谈判对手当同事看 223

七 追求公平的原则 225

第八章 借助体态，说话能传情达意 229

第一节 发挥表情语言的魅力 229

一 微笑 230

二 眼神 234

三 眉毛 239

四 嘴巴 241

五 鼻子 242

第二节 发挥肢体语言的魅力 243

一 肢体语言的类型 245

二 肢体语言的特性 246

三 肢体语言的功能 247

四 站姿 249

五 坐姿 250

六 步态 251

七 手势 252

第九章 委婉言辞，让别人乐于接受 257

第一节 委婉拒绝 257

一幽默诙谐式 258

二 相互矛盾式 258

四 岔开话题式 259

三 另找原因式 259

五 热情友好式 260

六 寻找出路式 260

七 相反建议式 260

八 反弹式 261

第二节 委婉批评 261

一 批评的前提 262

二 批评的方式 265

第十章 巧言攻心，让别人心服口服 276

第一节 说服的能力 276

一 说服之前先了解对方 276

二 说服要有耐心 278

三 说服的话要值得听 280

四 不同的人不同的说服方式 281

五 调节说服气氛 283

六 打消对方的防范心理 285

七 说服要有力度 286

八 不到最后绝不放弃 287

第二节 说服的方法 288

一 设身处地法 290

二 名片效应法 292

三 声东击西法 294

四 标志效果法 295

五 察颜观色法 297

六 层层剥笋法 299

七 添加佐料法 301

八 同类相比法 303

九 先承后转法 305

第十一章 能言善辩，让别人刮目相看 307

第一节 雄辩的智慧 307

一 利用对方的破绽 308

二 装作什么都不知道 310

三 介于两者之间的反击 312

第二节 雄辩的气势 313

一 针锋相对 314

二 一语惊人 315

三 步步进逼 317

四 辛辣讽刺 318

五 揭穿老底 320

第三节 雄辩的方式 321

一 推论的方式 321

二 联对的方式 323

三 曲折的方式 325

四 借鉴的方式 327

第四节 雄辩的战术 328

一 金蝉脱壳术 329

二 两难制敌术 330

三 多难制敌术 332

四 怪问怪答术 333