员工参与全面质量管理研究PDF电子书下载

第一章 全面质量管理和个体行为理论 1

第一节 质量管理的三个阶段 1

第二节 持续质量改善和6S管理 6

第三节 全员参与理论 12

第四节 个体行为理论及其应用 14

第五节 本章小结 17

第二章 医生参与持续质量改善活动的影响因素和机理及促进策略 19

第一节 研究的必要性 19

第二节 医生参与持续质量改善活动的行为意向影响因素模型的构建 24

第三节 医生参与持续质量改善活动的行为意向影响因素模型的验证 36

第四节 研究结果的学术价值 50

第五节 促进医生主动参与持续质量改善活动的策略 51

第六节 研究结论和展望 55

第七节 本章小结 57

第三章 制造企业员工参与全面质量管理的影响因素和机理及促进策略 63

第一节 研究的必要性 63

第二节 研究假设 67

第三节 研究方法 71

第四节 统计分析与研究结果 73

第五节 研究发现与研究展望 82

第六节 促进员工主动参与全面质量管理的策略 84

第七节 本章小结 85

第四章 制造企业6S管理的持续实施 89

第一节 6S管理的发展历程 89

第二节 6S管理的一般性推行步骤与要领 90

第三节 6S管理首次实施情况 93

第四节 首次6S管理实施失败的原因及存在的问题分析 95

第五节 6S管理持续实施方案的设计 99

第六节 6S管理持续实施方案的执行 105

第七节 本章小结 112

第五章 中小型私营企业质量管理系统的改进 123

第一节 创景光学公司概况 123

第二节 创景光学公司质量管理体系衡量与评价 124

第三节 创景光学公司质量管理存在的问题与原因分析 128

第四节 创景光学公司质量管理体系策划 132

第五节 公司质量文化建设策划 140

第六节 创景光学公司质量管理体系改进实施 142

第七节 本章小结 163

参考文献 165