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第1章 国际物流业务概述 1

1.1 国际物流业务基本理论 3

1.1.1 国际物流的概念与特点 3

1.1.2 国际物流与国际贸易 7

1.1.3 国际物流系统 22

1.2 国际物流业务运作流程图 24

1.3 国际物流业务人员工作关系图 25

第2章 国际货物仓储业务管理实务 27

2.1 国际货物仓储业务简述 29

2.1.1 仓储在国际物流中的地位 29

2.1.2 外贸仓库的分类 30

2.1.3 保税仓库 31

2.2 国际货物仓储业务运作基本程序 35

程序1 保税仓库货物进口 35

程序2 入库 36

程序3 储存保管 37

程序4 出库 41

步骤1 审核仓单 42

步骤2 核对登账 43

步骤3 配货备货 43

步骤4 复核查对 44

步骤5 出库交接 45

步骤6 填单销账 45

保税仓库提货员 46

2.3.2 岗位操作流程 46

2.3 国际货物仓储业务岗位操作流程 46

2.3.1 国际货物仓储人员工作关系图 46

记账员 61

仓库保管员 62

第3章 国际货物报检报关业务管理实务 71

3.1 国际货物报检报关简述 73

3.1.1 商检的概念与作用 73

3.1.2 报检 75

3.1.3 报关 76

3.2 国际货物报检业务基本程序 77

程序2 抽样 78

程序1 报检 78

程序3 检验 80

程序4 领取证书 81

3.3 国际货物报关业务基本程序 83

程序1 申报 83

步骤1 接受报关委托 85

步骤2 准备报关单证 85

步骤3 报关单预录入 86

步骤4 递单 86

步骤5 海关审单 86

程序2 配合查验 87

步骤2 配合查验 88

步骤1 接受查验通知 88

步骤3 确认查验结果 89

步骤4 申请海关赔偿 89

程序3 缴纳税费 91

步骤1 确定进出口货物的完税价格 91

步骤2 计算关税 95

步骤3 关税的申报 96

步骤4 关税的缴纳 96

步骤5 关税的退还 97

程序4 提取或装运货物 98

3.4.1 报检报关业务人员工作关系图 101

3.4 国际货物报检报关业务岗位操作流程 101

3.4.2 岗位操作流程 102

报检员 102

申报员 117

陪验员 145

税费缴纳员 147

提货员 156

第4章 国际货运代理业务管理实务 161

4.1 国际货运代理业务简述 163

4.1.1 国际货运代理 163

4.1.2 国际货物运输 165

4.2.1 海运出口代理业务程序 171

程序1 签订委托代理合同 171

4.2 国际海运代理业务基本程序 171

程序2 审核信用证 172

程序3 备货报验 174

程序4 托运订舱 175

程序5 代理保险 177

程序6 货物集港 177

程序7 代理报关 178

程序8 货物装船 178

程序9 换取提单，发装船通知 180

程序10 制单结汇 180

步骤1 制单 180

步骤3 结汇 187

步骤2 审单 187

4.2.2 海运进口代理业务程序 188

程序1 接受委托 189

程序2 租船订舱 191

步骤1 选择运输形式和承运人 191

步骤2 代办订舱 192

步骤3 装运货物 192

程序3 代理保险 193

程序4 准备单证 194

程序5 报关报验 197

程序6 卸船接交 197

步骤1 卸船前的准备 197

步骤2 卸船 198

步骤3 处理残损和溢短 199

程序7 审核账单 201

4.3.1 铁路运输业务运作基本程序 203

4.3 国际陆运代理业务基本程序 203

程序1 托运与承运 204

程序2 货物发运 204

步骤1 货物进站 205

步骤2 请车和拨车 205

步骤3 装车 205

步骤4 加固 206

步骤5 施封 206

步骤6 编制和使用运输标志 207

步骤7 向国境站寄送合同资料 207

程序3 国际联运货物的国境站交接 208

步骤8 办理货物发出后事项 208

程序4 铁路货物费用结算 211

程序5 铁路货物交付 213

4.3.2 公路运输业务运作基本程序 214

程序1 受理托运 214

程序2 订立运输合同 214

程序3 合同的变更与解除 216

程序4 费用结算 216

程序5 货物交接 218

4.4 国际空运代理业务基本程序 218

程序1 揽货与收货 219

程序2 确定运输方式 220

程序3 订舱 221

程序5 制单 222

程序4 接单接货 222

程序6 报关 225

程序7 发运 225

程序8 费用结算 226

程序9 信息传递 230

4.5 国际多式联运业务基本程序 230

程序1 接受托运 231

程序2 提取空箱 231

程序3 报检报关 232

程序4 货物装箱 232

程序6 货物运送 233

程序5 办理保险 233

程序7 签发单据 234

程序8 中转、过境 234

程序9 交付货物 235

程序10 处理货运事故 235

4.6 国际货运代理业务岗位操作流程 236

4.6.1 国际货运代理业务人员工作关系图 236

4.6.2 岗位操作流程 237

审单员 237

监卸员 246

理货员 248

现场监装人员 251

查询员 252

汽车计划与调度员 253

汽车押运员 255

叉车司机 260

航空飞行签派员 269

航线管理专员 271

合同管理专员（法务助理） 274

结算与到付员 290

第5章 国际货物保险业务管理实务 295

5.1 国际货物保险业务简述 297

5.1.1 海洋运输货物保险 297

5.1.2 其他运输方式的货物保险 303

程序1 选择投保险别 306

5.2 国际货物保险业务基本程序 306

程序2 确定保险金额 308

程序3 计算保险费 309

程序4 填写投保单 311

程序5 支付保险费，取得保险单 312

程序6 索赔 313

步骤1 发出损失通知 314

步骤2 申请检验 314

步骤3 提交索赔单证 315

步骤4 领取保险赔款与代位追偿 316

投保员 318

5.3.2 岗位操作流程 318

5.3 国际货物保险业务岗位操作流程 318

5.3.1 国际货物保险业务人员工作关系图 318

索赔员 324

理赔员 329

第6章 国际物流业务绩效改进 335

6.1 国际物流业务绩效评估 337

6.1.1 国际物流绩效评估的原则 337

6.1.2 国际物流绩效评估的步骤 338

步骤1 确定评估工作实施机构 339

步骤2 制定评估工作方案 339

步骤3 收集并整理基础资料和数据 339

步骤4 评估计分 339

6.2 国际物流业务绩效改进 340

6.2.1 电子商务物流 340

步骤5 得出结论 340

步骤7 评估工作总结 340

步骤6 撰写评估报告 340

6.2.2 物流标准化 345

第7章 国际物流业务参考案例 349

国际货运代理纠纷 351

货运保险的代位求偿 354

海关税收强制措施引发的纠纷 356

中国物流业的赢家：中国外运的发展战略 359

联邦快递：从“隔夜快递”到全球物流巨头 364

附录 助理国际物流师申请表 371