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第1章 做一个卓越的管理者 2

人们期望从管理者身上看到什么 2

第一部分 企业需要你们，员工需要你们 2

管理者必须做好的6项工作 5

第2章 领导力是管理者塑造感召力的基石 6

千万不要定错位——管理者与领导者的7点差异 6

像领导者那样思考 7

管理者必知的职场定位法则 8

领导要诀：抓住管理的核心 11

如何拓展领导力 12

视觉效应是你能力的9倍 26

第二部分 明确理念，以身作则 26

第3章 培养领袖气质，彰显领导魅力 26

表现出感人至深的自信 29

管理者应该具备教练的素质和能力 33

负起责任，不为错误辩解 37

第4章 向上负责，向下管理 39

对于本章标题的逆向阐述 39

处理好领导与被领导的关系 43

把管理当做一个过程 45

把爱心融入管理——将管理发挥到极致 46

建立工作信条 48

不要把压力传染给下属 50

第5章 卓越管理来自快乐做事 50

为什么时间管理无比重要 51

用幽默的语言提升管理魅力 66

感召力塑造要素之一： 68

理念与行为一致，成为他人的榜样 68

第三部分 简单做事，宽厚做人 74

第6章 明确发布命令，有效指挥下属 74

将复杂的问题简单化 74

过多地开会会让所有人厌烦 79

有效下达命令的技巧 81

对下属进行有效指挥 83

让你的命令被迅速执行 84

合适的人选是授权的前提 87

第7章 找最合适的人做事 87

知人善用，把人才放在最合适的位置上 88

有胆识选用比自己能力强的人 91

只要会用，每个人都是“天才” 93

用人要遵循的4个基本原则 95

第8章 善用沟通，批评有度 98

用沟通协调上下级的关系 98

听，耐心地倾听 101

让员工把抱怨说出来 105

细心体察人情，委婉批评下属 106

从表达艺术上展现个人才华和风采 110

做一个有气度的管理大师 115

感召力塑造要素之二： 115

第四部分 促进协作，使众人行 118

第9章 促进团队协作 118

管理的协作效应 118

团结协作能够改善经营业绩 126

最有效的工具是团队章程 128

激励所有成员积极参与管理 130

引导团队进行积极竞争 133

第10章 帮他人获取成功 142

给他人担当重任的机会 142

强化优点，弱化缺点 150

勿随意给予下属帮助或干预 152

鼓舞下属坚持到底的热情和使命感 153

感召力塑造要素之三：通过组织协作与分享权力提高团队和个人的实力 156

第五部分 鼓舞士气，让下属感受不到束缚 164

第11章 承认他人的贡献，赞美下属的智慧 164

做最好的心理按摩 164

信任是最好的激励 169

第12章 让下属主导自己的工作 173

放心把事交给下属做 173

最好的管理就是“少管理” 175

让下属集责权于一身独立处理问题 178

掌握授权与控制的分寸 179

努力营造一种相互协作的精神氛围 184

第13章 为你们取得的胜利而庆祝 184

以团队的形式为价值的实现和胜利而庆祝 186

与下属共享荣耀和快乐 193

感召力塑造要素之四：划亮下属的精神火柴 195

第六部分 整合渠道，共启愿景 200

第14章 有良友相伴，道路不觉其远 200

整合你的客户资源 200

以你希望别人对待你的方式对待别人 205

扩大社交圈，提高知名度 208

第15章 感召他人为共同的愿景奋斗 212

展现美妙的愿景 212

创造欢愉的工作气氛 215

让所有人为工作感到自豪，哪怕是在擦地板 219

感召力塑造要素之五：通过共同目标和建立信任促进合作 222

第七部分 自我评价与自我发展 230

第16章 成功者的表情并不是沾沾自喜 230

永远拥有一颗进取的心 230

全面提升自己——掌握成功者必备的9种能力 234

第17章 下一步是成为CEO 239

建立CEO资本 239

“准CEO”需要完成的5项修炼 241

什么是超凡魅力型领导 245

塑造感召力要素之六：展现超凡魅力的非权力管理者 249

附录 感召力测试 259