消费者行为学 第6版 中国版PDF电子书下载

目录 3

第1篇　市场中的消费者 3

第1章 消费者行为学导论 3

1.1 消费者行为学：市场中的人们 4

1.2　消费者对营销策略的影响 7

1.3　营销对消费者的影响 10

1.4　营销道德与公共政策 15

1.5　作为研究领域的消费行为学 24

中国专论1 中国消费革命 27

中国专论2 中国转型市场的特征 36

本章小结 41

关键词 42

思考与讨论　消费者行为学挑战 42

注释 43

第2篇　作为个体的消费者 49

第2章 知觉 49

2.1 感觉系统 50

2.2　暴露 56

2.3　注意 59

中国专论3　中国机会——人口最多的市场 68

案例1 超人奥特曼的强大威力 70

本章小结 73

思考与讨论　消费者行为学挑战 74

关键词 74

注释 75

第3章 学习与记忆 79

3.1 行为主义学习理论 80

3.2　认知学习理论 90

3.3 记忆在学习中的作用 92

案例2　高露洁的口腔护理教育 104

案例3　格兰仕是如何低成本教育消费者的 106

本章小结 107

关键词 108

思考与讨论　消费者行为学挑战 108

注释 109

第4章　动机与价值观 113

4.1　动机的过程 114

4.2　动机的强度 115

4.3　动机的方向 116

4.4　消费者需要的分类 118

4.5　消费者介入 121

4.6　价值观 127

中国专论4 中国人的价值观及中西方价值体系之比较 139

案例4 脑白金的送礼绝唱 142

本章小结 143

关键词 144

思考与讨论　消费者行为学挑战 144

注释 145

第5章 自我 149

5.1 关于自我的观念 150

5.2　消费与自我概念 154

5.3　性别角色 159

5.4　形体意象 164

中国专论5 中国女性社会角色之转变 170

案例5 动感地带 激活自我体验 173

本章小结 177

关键词 178

思考与讨论　消费者行为学挑战 178

注释 179

第6章　个性与生活方式 183

6.1 个性 184

6.2　生活方式与心理描述法 194

中国专论6 中国人的中庸之道及行为 209

案例6　Q仔的崇拜 210

本章小结 212

关键词 213

思考与讨论　消费者行为学挑战 213

注释 214

第7章 态度 217

7.1 态度的影响力 218

7.2　态度的形成 224

7.3　态度模型 229

7.4　利用态度预测行为 232

中国专论7 中国消费者行为研究的架构 238

案例7　一个白领家庭的购房经历 239

本章小结 241

关键词 242

思考与讨论　消费者行为学挑战 242

注释 243

第8章　态度改变与互动传播 247

8.1 传播中的态度改变 248

8.2　信息源 252

8.3　信息 260

8.4　信息源与信息：卖牛排还是卖“咝咝声” 269

中国专论8 中国消费者信息行为的差异点 272

案例8 力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折 273

本章小结 276

关键词 277

思考与讨论　消费者行为学挑战 277

注释 278

第3篇　作为决策者的消费者 285

第9章 个体决策 285

9.1 作为问题解决者的消费者 286

9.2　问题识别 290

9.3　信息搜寻 291

9.4　备选方案的评估 298

9.5　产品选择：在备选方案中做选择 302

中国专论9 中国消费者行为的主要差异点 312

案例9 阿雯选车的故事 313

本章小结 316

关键词 317

思考与讨论　消费者行为学挑战 318

注释 319

第10章 购买与处置 323

10.1 情境因素对消费者行为的影响 324

10.2　社会环境与物质环境 327

10.3　购物：工作还是冒险？ 332

10.4　购后满意度 341

10.5　产品处理 345

中国专论10　发现中国购物者的特征 348

案例10 正版杀毒软件的购后冲突 350

本章小结 352

关键词 353

思考与讨论　消费者行为学挑战 353

注释 354

第11章　群体影响及意见领袖 359

11.1 参照群体 359

11.2　群体中的消费者行为 365

11.3 口头传播 370

11.4　意见领袖 377

中国专论11 中国人的面子消费 382

案例11 林先生的购车动因 384

本章小结 386

思考与讨论　消费者行为学挑战 387

关键词 387

注释 388

第12章　组织决策与家庭决策 393

12.1 组织决策 394

12.2 家庭 398

12.3　亲密的团体：家庭决策 403

12.4　作为决策者的孩子：培养中的消费者 408

中国专论12 中国人的关系消费 415

案例12 购物卡消费 417

案例13 该送妈妈去老年公寓吗？ 418

关键词 421

本章小结 421

思考与讨论消费者行为学挑战 422

注释 423

第4篇　消费者与亚文化 429

第13章　收入和社会阶层 429

13.1 消费者开销与经济行为 430

13.2　社会阶层 433

13.3　社会阶层如何影响购买决策 441

13.4　地位象征 448

中国专论13 中国当代的社会阶层结构 451

案例14　白领丽人的高级手袋情结 453

关键词 456

本章小结 456

思考与讨论　消费者行为学挑战 457

注释 457

第14章 区域亚文化群体 461

14.1 亚文化群和消费者身份 462

14.2　文化适应 463

14.3　地域消费差异 464

14.4　地理人口描述法 469

中国专论14 中国区域消费差异模型 472

本章小结 477

关键词 477

注释 478

思考与讨论　消费者行为学挑战 478

第15章　年龄亚文化 481

15.1 年龄与消费者身份 482

15.2　青少年市场：“Y”一代 485

15.3　银发市场 496

中国专论15 中国独生代的消费行为 509

案例15 一个独生子女的自白——我的消费观 514

本章小结 516

关键词 517

思考与讨论　消费者行为学挑战 517

注释 517

第16章 文化对消费者行为的影响 523

第5篇　消费者与文化 523

16.1 理解文化 524

16.2　神话与仪式 527

16.3　神圣消费与世俗消费 537

中国专论16 中国消费者行为的特殊影响因素 541

中国专论16 541

案例16 团结村的婚庆礼俗消费 543

本章小结 545

关键词 545

思考与讨论　消费者行为学挑战 546

注释 546

第17章　全球消费者文化的创造和传播 549

17.1 文化的产生 550

17.2　现实虚构 557

17.3　革新的传播 561

17.4　流行系统 565

17.5 向其他文化传递产品意义 573

17.6　消费文化的传播 577

中国专论17 洞察中国消费者 582

案例17 中国人的麦当劳情结 585

本章小结 587

关键词 589

思考与讨论　消费者行为学挑战 589

注释 590

索引 中国专论与中国消费者行为案例 595

术语表 597