人力资源管理专业技能实训教程PDF电子书下载

第一篇 招聘计划与实施 1

实训目标 1

实训背景 1

操作流程及实训任务 2

步骤一：确定招聘需求 2

[实训任务一]撰写岗位说明书 4

[实训任务二]汇总招聘需求 8

步骤二：制定招聘计划 9

[实训任务三]设计招聘流程 9

[思考]内部招聘有哪些方法 10

[思考]外部招聘有哪些方法 11

[实训任务四]制定招聘方案 12

[思考]如何做招聘费用预算 14

[实训任务五]编写招聘启事 15

[实训任务六]制定招聘计划 17

步骤三：筛选履历 18

[思考]如何编写求职回复邮件 19

[实训任务七]设计简历筛选方案 20

步骤四：笔试、面试 21

[思考]怎样设计面试题 28

[实训任务八]设计面试问题及评价表 34

[实训任务九]设计应聘申请表 36

[思考]如何进行面试准备 37

[实训任务十]起草面试通知 39

步骤五：录用与招聘评估 41

[思考]怎样撰写辞谢通知书 41

第二篇 培训计划与组织 43

实训目标 43

实训背景 43

操作流程及实训任务 44

步骤一：培训需求分析 44

[实训任务一]设计培训需求调查问卷 48

[实训任务二]培训需求分析 49

步骤二：制定培训计划 50

[实训任务三]编制培训计划 53

步骤三：培训的组织 54

[思考]培训需要哪些材料 55

[实训任务四]起草培训通知 59

步骤四：培训效果评估 60

[实训任务五]制定培训评价跟踪方案 64

第三篇 月度薪酬绩效操作 66

实训目标 66

实训背景 66

操作流程及实训任务 67

步骤一：了解现行薪酬结构 67

[思考]哪些是工资信息 68

步骤二：收集工资核算信息 68

[实训任务一]制作工资标准表 71

[实训任务二]考勤工资的统计 77

[实训任务三]统计财务代扣款 81

[实训任务四]制作奖惩统计表 83

[实训任务五]统计社会保险缴费款额 85

[实训任务六]统计住房公积金缴费款额 86

[实训任务七]设计工资核算流程 88

步骤三：绩效考核成绩汇总 89

[实训任务八]设计绩效考核流程 90

[实训任务九]编制工资表 93

步骤四：工资发放及分析 94

[思考]工资应该怎么发 94

[实训任务十]工资执行情况分析 95

[实训任务十一]撰写薪酬分析报告 97

第四篇 员工满意度调查的实施 98

实训目标 98

实训背景 98

操作流程及实训任务 99

步骤一：制定调查计划 99

[实训任务一]制定满意度调查计划 103

步骤二：实施调查方案 104

[实训任务二]设计满意度调查问卷 105

步骤三：分析调查结果 106

[实训任务三]撰写满意度调查报告 108

步骤四：跟踪反馈效果 109

[实训任务四]撰写调查效果反馈方案 109

第五篇 薪酬诊断与调整 126

实训目标 126

实训背景 126

操作流程及实训任务 127

[思考]薪酬管理需要怎么调整 127

步骤一：薪酬调查 128

[思考]薪酬调查需要哪些材料 128

[思考]怎么分析薪酬结构 129

步骤二：制定薪酬策略 130

[实训任务一]制定薪酬策略 131

步骤三：岗位评估 132

[实训任务二]制定岗位评估方案 136

步骤四：确定薪酬结构 138

[思考]怎么设计宽带薪酬的幅宽 141

[实训任务三] 制定薪酬结构方案 141

步骤五：确定薪酬水平 142

[实训任务四]制定薪酬等级标准 143

[实训任务五]制定岗位定级方案 145

步骤六：薪酬成本的管控 146

[思考]薪酬测算要点有哪些 147

步骤七：完善薪酬管理制度 147

[实训任务六]撰写薪酬管理制度 148

第六篇 绩效管理的诊断与改进 149

实训目标 149

实训背景 149

操作流程及实训任务 150

步骤一：绩效管理诊断 150

[思考]绩效改进的目标是什么 151

[实训任务一]绩效管理诊断 153

[实训任务二]拟定改进计划 155

步骤二：绩效管理改进设计 156

[实训任务三]设计考核指标 159

[实训任务四]设计绩效考核表 160

[实训任务五]设计绩效加分管理办法 162

[实训任务六]设计绩效考核流程 163

[实训任务七]设计考核结果应用体系 165

步骤三：绩效管理辅导与跟踪 166

[实训任务八]拟订绩效辅导计划 167

[实训任务九]拟订绩效跟踪计划 168

第七篇 劳动争议处理与预防 170

实训目标 170

实训背景 170

操作流程及实训任务 178

步骤一：劳动争议处理流程 178

[思考]哪些是劳动争议 178

[思考]怎样考虑劳动争议的处理预案 180

[思考]立案后应该做什么 183

[实训任务一]提出答辩意见 185

步骤二：劳动争议的举证责任 186

[思考]争议双方的举证责任有哪些 187

[思考]企业规章制度合法吗 188

[实训任务二]收集证据 189

步骤三：撰写仲裁答辩书 190

[思考]怎样编写授权委托书 193

[实训任务三]撰写仲裁答辩书 194

步骤四：劳动争议的预防 195

[思考]劳动争议有哪些高发问题 195

[实训任务四]劳动争议的预防 198

[实训任务五]劳动争议处理 207