数字时代的图书馆信息服务PDF电子书下载

目录 1

前言 1

第一章 图书馆信息服务概论 1

第一节 图书馆信息服务的概念和发展 1

第二节 图书馆信息服务的功能 9

第三节 图书馆信息服务的原则 12

第四节 图书馆信息服务的模式 14

第二章 信息用户与信息需求 17

第一节 信息用户 17

第二节 用户的信息需求 20

第三节 不同类型用户信息需求的特点和规律 25

第四节 用户利用信息的心理机制和行为机制 32

第三章 信息传递服务 40

第一节 信息传递服务概述 40

第二节 信息传递服务方式 48

第三节 信息传递服务与资源共享 57

附录 海南省高校图书馆馆际互借规则 64

第四章 信息检索服务 68

第一节 信息检索服务概论 68

第二节 满足表达需求的信息检索服务 73

第三节 满足认识需求的信息检索服务 78

第四节 满足用户潜在需求的知识服务 84

第五节 图书馆信息检索服务的步骤 85

第五章 参考咨询服务 88

第一节 参考咨询服务概论 88

第二节 参考咨询服务的范围及方法 91

第三节 数字参考咨询服务的定义、方法 95

第四节 数字参考咨询服务模式 100

第五节 数字参考咨询的管理 104

第六节 数字参考咨询服务案例 106

附录 数字参考咨询服务管理（国际图联） 108

第一节 用户教育的概念 113

第六章 用户教育 113

第二节 用户教育的意义和作用 117

第三节 用户教育的内容 120

第四节 用户教育的方式 124

第五节 用户教育的发展策略 132

附录 北京大学图书馆“一小时讲座”系列活动 134

第七章 信息资源开发与知识服务 137

第一节 信息资源开发的概念和意义 137

第二节 信息资源开发的内容 143

第三节 信息资源开发的方法 147

第四节 信息资源开发服务的深化——知识服务 152

第八章 图书馆宣传 160

第一节 图书馆宣传的意义和作用 160

第二节 图书馆宣传工作的内容 169

第三节 图书馆宣传的形式 173

第四节 图书馆宣传的实施 177

附录1 国家图书馆分馆（文津街7号）2004年12月份讲座安排 181

附录2 文化部确定的各年度图书馆服务宣传周的主题 182

第九章 网络信息服务 183

第一节 网络信息服务的起源与意义 183

第二节 网络信息服务的构成与特点 186

第三节 网络信息服务的内容与形式 187

第四节 网络信息服务的制约因素与发展策略 197

第十章 图书馆信息服务的评价 200

第一节 图书馆信息服务评价概论 200

第二节 图书馆信息服务评价的指标体系 204

第三节 图书馆信息服务评价的方法和程序步骤 210

第四节 图书馆网络信息服务评价 213

第五节 国外图书馆信息服务评价的理论模型及其应用——从服务导向质量理论到LibQUAL＋评价模型 218

附录 普通高等学校图书馆评估指标 224

结束语 数字时代图书馆文献信息服务的发展趋势 233

后记 241