最新物业管理操作及强制性法规实务全书 第1卷PDF电子书下载

第一篇　房地产物业管理概述 3

第一章　物业管理的基本概念 3

第二章　物业管理机构 36

第三章　物业管理程序 64

第四章　物业管理模式 78

第五章　物业管理市场 96

第六章　物业管理与房地产开发 111

第一章　物业管理公司概述 133

第二篇　物业管理公司 133

第二章　物业管理公司人事管理 173

第三章　物业管理公司的财务管理 260

第四章　物业管理公司中介服务 359

第五章　物业管理公司管理运作机制范例 387

第三篇　房地产物业管理基础工作 393

第一章　物业管理的前期介入 393

第二章　物业管理的招标与投标 444

第三章　物业租赁管理 550

第四章　物业收费管理 594

第五章　物业档案管理 647

第四篇　房地产物业维修管理 697

第一章　房屋维修管理 697

第二章　房屋设备维修管理概述 728

第三章　给排水设备管理与维修 742

第四章　供电设备管理与维修 755

第五章　供暖设备管理与维修 768

第六章　中央空调设备管理与维修 779

第七章　电梯管理与维修 791

第八章　通风系统及高层建筑排烟管理 806

第九章　房屋日常养护及技术管理 832

第十章　物业的维修维护案例分析 877

第五篇 房地产物业环境与文化管理 885

第一章　物业环境管理概论 885

第二章　清洁管理 903

第三章　物业环境绿化管理 939

第四章　物业环境污染与防治 986

第五章　物业环境质量管理 1005

第六章　生态和网络化小区的建设与管理 1019

第七章　社区文化建设 1031

第六篇　房地产物业安全管理 1057

第一章　物业安全管理概述 1057

第二章　治安管理 1061

第三章　消防及安全管理 1095

第四章　车辆管理 1144

第五章　房屋安全管理 1161

第六章　智能建筑安全管理 1187

第七章　防雷与安全用电管理 1251

第一章　居住小区的物业管理 1275

第七篇　居住小区及其它类型物业管理 1275

第二章　高层楼宇的物业管理 1340

第三章　写字楼的物业管理 1353

第四章　饭店物业管理 1363

第五章　商场物业管理 1375

第六章　公寓别墅物业管理 1386

第七章　智能大厦物业管理 1391

第八章　其他类型的物业管理 1479

第一章　ISO9000族标准知识 1505

第八篇　物业管理质量认证体系 1505

第二章　物业管理质量认证 1518

第三章　物业管理质量体系文件的编写 1532

第四章 物业管理实施ISO9002 1541

第五章　物业管理与ISO14000 1561

第九篇　国内外优秀物业管理 1569

第一章　优秀物业区域的建设 1569

第二章　中国大陆优秀物业管理 1588

第三章　港台地区物业管理 1664

第四章　国外物业管理 1700

第十篇　房地产物业管理法制建设及实用法规 1736

第一章　物业管理法规概述 1736

第二章　物业管理法律规范和法制 1751

第三章　物业管理法律关系 1770

第四章　物业管理的法律行为效力和法律责任 1785

第五章　业主自治管理法制 1811

第六章　物业管理的法规执行和纠纷处理 1843

第七章　物业管理实用法规 1887