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目录 1

绪论 1

第一章　企业概述 5

第一节　企业的特点和种类 6

一、企业的内涵和特征 6

二、企业的分类 6

三、现代企业制度 8

一、企业的注册登记 17

第二节　企业的创建和解散 17

二、企业的设立 20

三、公司合并与分立 25

四、公司的破产、解散和清算 26

第二章 管理学概述 31

第一节　管理的性质和特点 32

一、管理的性质 32

二、管理学的特点 34

三、管理者的素质 34

一、传统管理阶段及特点 36

第二节　管理思想和理论的演变 36

二、科学管理阶段 37

三、行为科学管理阶段 38

四、现代管理理论丛林阶段 42

五、现代管理热点 42

六、管理学发展的趋势 42

七、管理理论演变的逻辑线索 43

第三节　现代企业管理原理 44

一、系统原理 44

二、以人为本原理 47

三、多重目标原理 49

第三章 企业管理的职能与方法 54

第一节　企业管理的职能 55

一、计划职能 55

二、组织职能 58

三、领导职能 62

四、控制职能 65

一、管理方法概述 68

第二节　企业管理的方法 68

二、经典管理方法 70

三、现代管理方法 73

第四章 企业文化 78

第一节　企业文化概念 79

一、企业文化的概念 79

二、企业文化管理兴起的背景 80

三、企业文化的内容 81

四、企业文化的特征 82

五、企业文化的功能 85

第二节　企业文化的建设 87

一、企业文化建设的实质 87

二、企业文化建设的基本程序 88

第三节　企业形象 91

一、企业形象的基本内涵 91

二、塑造企业形象的基础 94

三、塑造企业形象的方法——实施CI战略 94

第五章 战略管理 99

一、企业战略的涵义和特征 100

第一节　战略管理概述 100

二、战略管理的一般过程 101

三、战略管理的作用 101

第二节　战略管理过程 102

一、企业战略的分析方法 102

二、战略选择的影响因素 109

三、战略的实施 112

四、战略评价 114

五、战略控制 115

第六章 企业人力资源管理 123

第一节　人力资源管理概述 124

一、人力资源的概念及特点 124

二、人力资源管理与人事管理 125

三、人力资源管理的基本内容 126

四、人力资源管理的基本原理 127

第二节　企业人力资源管理实务 129

一、职务分析 129

二、人员配备 131

三、员工绩效考核 135

四、员工培训 138

五、员工激励及薪酬管理 141

第七章　财务管理 147

第一节　财务管理概述 148

一、财务管理的概念及特点 148

二、财务管理目标的选择 149

三、财务管理的一般方法与基本职能 150

四、财务管理的原则与价值观念 151

五、20世纪财务管理的发展历史 153

六、财务管理环境 154

第二节　财务管理实务 157

一、资金筹集管理 157

二、资金投放和使用管理 160

三、资金收入和分配管理 164

四、财务分析 165

第八章　企业信息管理 170

第一节　管理信息概述 171

一、信息的概念 171

二、信息的性质 171

三、信息价值的定义 174

一、管理信息系统的概念 175

二、管理信息系统的结构 175

第二节　管理信息系统 175

三、管理信息系统的发展阶段 178

四、管理信息系统的特点 180

五、改善企业文化内部环境，充分发挥管理信息系统的作用 182

六、系统分析员的能力和修养 182

第三节　信息沟通 184

二、信息沟通过程 185

一、信息沟通的概念和作用 185

三、信息沟通的方式 186

四、改善沟通的方法 187

第九章 企业质量管理 191

第一节　全面质量管理 192

一、质量管理历程 192

二、全面质量管理概述 195

三、质量管理基础工作 199

一、标准、标准化和国际标准化组织 202

第二节　ISO9000族标准 202

二、ISO9000族标准概述 203

三、ISO9000族标准的产生的背景 204

四、ISO9000族标准的文件结构 206

五、ISO9000族标准的特点 207

六、ISO9000族标准的作用 208

第十章 生产运作管理 212

第一节　生产运作管理概述 213

一、生产运作含义 213

二、生产运作管理含义 215

三、现代生产运作管理的发展趋势 216

第二节　生产计划 217

一、生产计划概述 217

二、生产作业计划 219

三、生产作业控制 222

第三节　物资管理 222

一、物资管理概述 222

二、物资消耗定额 223

三、物资储备定额 224

四、物资采购管理 225

五、仓库管理 226

第四节　先进生产系统 226

一、准时化生产（JIT） 227

二、物料需求计划 229

三、计算机集成制造系统（CIMS） 234

第十一章 企业营销管理 237

一、企业营销管理的含义和实质 238

第一节　企业营销管理概述 238

二、营销管理的基本职能 240

三、营销管理的具体过程 240

四、营销管理与企业其他职能的关系 242

第二节　企业营销管理实务 242

一、分析市场营销机会 242

二、选择目标市场 247

三、拟订营销组合 253

四、营销的组织、执行与控制 256

参考文献 265