人际关系学全集PDF电子书下载

第一章 轻揭人际关系面纱 1

第一节 向人际关系看齐 1

成功源自沟通 1

认清人际关系网 2

理顺人际关系网 3

编织人际关系网 4

人际交往技巧 6

第二节 人际关系自测 8

测测你的交友能力 8

测测你的自我认识能力 9

测测你的处世能力 12

测测你的领导能力 15

测测你是否是合格的父母 16

测测你的婚姻是否幸福 17

第二章 人际交往的“硬件”准备 18

第一节 礼仪是矛 18

“花容月貌”自己造 18

“婀娜多姿”谁来调 21

“华衣美服”懂得挑 25

“吃相难看”要不得 27

“翩翩起舞”怎么做 29

初次见面“多指教” 31

小小名片大学问 34

该出手时就出手 35

第二节 禁忌是盾 37

人际交往的5大禁忌 37

人际交往的6大禁区 39

朋友交往的10大误区 43

办公室内10大戒律 46

影响个人发展的8种弱点 48

影响同事关系的12种言行 50

影响事业发展的9个雷区 53

最不受欢迎的8大恶人 55

应该保持距离的9种人 57

第三章 人际交往的“软件”基础 61

第一节 建立一个健康的交际心理 61

克服社交自卑感 61

自信会让你成功 64

保持乐观的心态 67

时常绽放你的笑容 71

第二节 培养认真对待交际的态度 75

真诚地对待他人 75

展现你的热忱 85

第四章 人际交往中的张嘴艺术 91

第一节 语言的艺术 91

人见人爱的说话方式 91

见什么人说什么话 93

在什么地方说什么话 94

如何成功说服他人 97

学会说善意的谎言 99

学会给顺耳的良言 101

学会扎紧牢骚的袋口 103

不同凡响的幽默之术 105

电话交际学问深 107

第二节 长一双倾听的耳朵 110

张开你的耳朵 110

鼓励别人多谈自己 113

听听对方得意的事 114

把说话的机会留给对方 115

打开心房之门 117

三思而后言 118

学会听“弦外之音” 120

倾听的技巧 121

第三节 有一张抹蜜的嘴巴 122

真诚地赞美他人 122

人类最大的愿望 123

让他人感到自己“可以” 126

做一个赞美高人 133

怎样做到有声有色的赞美 134

让女人爱上你的嘴 135

夸赞男性切忌直白 136

赞美要适度 137

第四节 拒绝？拒绝！ 141

你有理由拒绝 141

你有拒绝理由 142

弹簧拒绝法 143

幽默拒绝法 145

温暖拒绝法 146

高明的逐客令 146

第五章 处理“两难”的关键 148

第一节 难处的人 148

聪明过人的家伙 148

虚伪高傲的家伙 151

和你唱反调的家伙 154

脾气古怪的家伙 157

好强善妒的家伙 160

第二节 难办的事 162

甩开尴尬包袱 162

烦人烦事绕道行 164

恶言恶语向后转 165

夹缝生存有办法 168

挽回颜面最难办 171

发生冲突要谨慎 172

战争中的和平 174

第六章 职场交际要诀 177

第一节 怎样征服你的面试官 177

相信自己，推销自己 177

漫漫面试路，认真是关键 178

面试中的禁口 181

第二节 怎样征服你的上司 182

你是上司的左膀右臂吗 182

你会让上司开金口吗 186

你有准备腹案的习惯吗 187

你能否提出替代方案呢 188

你是否忠实地执行指示 189

你有拒绝上司的智慧吗 189

长幼有序，责任各担 191

和上司脾气不合怎么办 192

第三节 怎样征服你的同事 193

同事性格不合怎么办 193

如何与同事和睦相处 194

办公室取胜的要诀 198

明枪易挡，暗箭要防 200

工作出错勿解释 204

工作细节要注意 204

第四节 怎样征服你的下属 206

尊重是前提 206

让下属自愿高效地合作 211

批评是这样的 211

不要轻易许诺 212

激励员工16法 213

第七章 亲友相处良方 215

第一节 朋友的相处之道 215

保持健康朋友关系 215

择友当择优 219

有“舍”才有“得” 220

朋友交往须有“度” 222

异性交往有“分寸” 223

巧妙应对异性的纠缠 225

博取女孩子青睐的20招 226

第二节 亲人的相处之道 228

感情的沟通不能少 228

掐灭战争导火索 231

战胜婚姻危机 234

尊重配偶般尊重孩子 237

重视子女，善待孩子 239

填平两代人之间的代沟 240

婆媳如何相处 242

第八章 增加人际魅力的八条金科玉律 244

牢记他人的姓名 244

友善对待他人 247

掐灭争论的导火线 251

勇于承认自己的错误 258

从对方的角度看问题 265

维护对方的自尊 270

不满足一时的成功 273

时刻怀抱一颗天使之心 275