社区卫生服务组织文化PDF电子书下载

第一章 组织文化绪论 1

第一节 组织文化概述 2

第二节 组织文化结构 4

第三节 组织文化特征 9

第四节 组织文化建设的程序和方法 11

第五节 社区卫生服务组织文化概述 13

第二章 组织文化的建设 16

第一节 组织文化的基本特点和功能 16

第二节 组织文化建设的原则、步骤及运行机制 21

第三章 组织文化的外化与内化 27

第一节 组织文化的外化——外树形象 27

第二节 组织文化的内化——价值观的塑造 31

第三节 组织文化的内化——医德医风建设 38

第四章 组织文化的形成 43

第一节 影响组织文化形成的因素 43

第二节 组织文化的创立者 46

第三节 营造组织文化的因素 48

第四节 组织文化的框架 53

第五章 组织文化的维系与传承 56

第一节 组织文化维系与传承的影响因素 56

第二节 组织文化维系与传承的内容 60

第三节 组织文化维系与传承的方式 63

第六章 组织文化变革 68

第一节 组织文化变革概述 69

第二节 组织文化变革的动因和阻力 75

第三节 组织文化变革的实施 82

第四节 网络经济时代组织文化变革的趋势 86

第七章 组织文化的理念与精神 90

第一节 理念的概述 90

第二节 以人为本、以人的健康为中心的服务理念 94

第三节 健康管理的“守门人”、“健康管理人”及“健康代理人”理念 102

第四节 重防范也重纠错处理的服务理念 105

第五节 多团队协助的服务理念 108

第六节 家庭医生责任制 112

第八章 行为层建设 123

第一节 行为是组织文化建设的基础 124

第二节 行为概述 125

第三节 干预行为分析 130

第四节 社区卫生服务行为规范 134

第五节 社区卫生服务行为干预 141

第九章 组织制度建设 145

第一节 社区卫生服务组织制度概述 146

第二节 社区卫生服务组织制度的文化内涵 153

第三节 形成用制度管理的良好机制 156

第十章 服务环境建设 159

第一节 服务环境概述 159

第二节 服务环境的设计 161

第三节 人性化服务环境 164

第十一章 文化与健康 168

第一节 社区文化与居民健康 169

第二节 社区卫生服务文化的形成 172

第三节 健康社区与健康城市 175

第十二章 养生文化 186

第一节 中国养生文化发展历史 186

第二节 中国养生文化特点 192

第三节 社区常见养生方法 196

第十三章 食疗文化 202

第一节 食疗文化概述 202

第二节 食疗文化的内容 206

第三节 常用食疗制品介绍 212

第四节 食疗禁忌 214

第十四章 应对职业压力文化 216

第一节 压力与压力源 217

第二节 减压方法 225

第三节 心理平衡 231

第十五章 职业规划文化 234

第一节 职业生涯概述 234

第二节 职业选择与职业化 237

第三节 个人职业生涯管理 243

第四节 组织职业生涯管理 249

第五节 全科医师规范化培训与职业生涯管理 253

第十六章 礼仪文化 255

第一节 礼仪的概述 255

第二节 医德与礼仪 259

第三节 医患沟通的礼仪技巧 264

第十七章 临终关怀文化 272

第一节 临终关怀的兴起与发展 272

第二节 临终关怀服务内容和方法 276

第三节 我国临终关怀事业前景展望 279

第十八章 护理文化 283

第一节 概述 284

第二节 护理组织文化的结构和内容 286

第三节 护理文化建设 290

主要参考文献 293