卫生管理心理学教程PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 心理与心理学 1

第二节 卫生管理心理学的研究对象、任务、内容和方法 3

第三节 管理心理学的产生与发展 9

第四节 管理心理学在卫生管理领域中的应用 10

第二章 人性假设与卫生管理 12

第一节 西方管理心理学的人性假设 12

第二节 以人为本的卫生事业管理 21

案例 加入崔维诺，别忘了带上慢跑鞋 24

第三章 个体行为积极性与激励 25

第一节 个体行为积极性概述 25

第二节 影响个体行为积极性的心理要素 26

第三节 激励过程 31

案例 如果缺乏“坏动机”的证据则宁可认为动机是好的 35

第四章 激励理论 37

第一节 内容型激励理论 37

第二节 过程型激励理论 46

第三节 行为改造型激励理论 53

案例1“表扬又不能当饭吃！” 57

案例2工会的领导人为什么不来了 58

案例3 3万元奖金如何分？ 59

案例4张瑞敏的管理之道 60

案例5渔夫、蛇与青蛙的故事 61

案例6致谢彩票让奖励来得快一点 61

案例7危机与转机 62

第五章 激励理论在卫生管理实践中的具体应用 63

案例 沃尔-玛特公司的利润分享计划 70

第六章 社会知觉与卫生管理 72

第一节 一般知觉过程 72

第二节 社会知觉 76

第三节 社会知觉中的几种偏见 80

第四节 社会知觉中的归因理论 83

第五节 社会知觉与卫生管理 86

案例 赛马不相马 88

第七章 社会态度与卫生管理 90

第一节 态度的概述 90

第二节 态度的形成 93

第三节 态度改变的理论与方法 96

第四节 态度的测量 104

第五节 员工满意度 107

案例 萨莫斯公司 111

第八章 个性差异与卫生管理 113

第一节 个性心理概述 113

第二节 能力的差异与卫生管理 114

第三节 气质差异与卫生管理 119

第四节 性格差异与卫生管理 123

案例 唐僧的高招 128

第九章 群体心理与卫生管理 129

第一节 群体心理概述 129

第二节 群体行为的解释 131

第三节 群体动力 133

第四节 群体的冲突、竞争与合作 140

第五节 团队建设与报酬 143

第六节 群体心理在卫生管理中的应用 145

案例 某医院内部冲突 147

第十章 人际关系与卫生管理 148

第一节 人际关系概述 148

第二节 影响人际关系的因素 150

第三节 人际关系的测量 151

第四节 人际关系与卫生管理 155

案例 某医院的人际关系 157

第十一章 信息沟通与卫生管理 159

第一节 信息沟通概述 159

第二节 信息沟通的障碍和克服 164

第三节 有关信息沟通的当前问题 167

第四节 信息沟通与卫生管理行为 169

案例 某医院护理部主任与员工沟通举例 171

第十二章 领导心理 172

第一节 领导心理概述 172

第二节 领导的权力和影响力 174

第三节 领导者的素质 177

案例 某医院院长的领导素质 179

第十三章 领导有效性理论 181

第一节 领导特性理论 181

第二节 领导行为理论 183

第三节 领导情景理论 188

案例 该做什么和不该做什么 194

第十四章 领导决策理论 195

第一节 决策的一般概念 195

第二节 科学决策的程序和方法 196

第三节 群体决策 199

案例 是否购进碎石机 201

第十五章 领导艺术 203

第一节 领导艺术概述 203

第二节 领导艺术的内容 204

案例 院长巧服清高人 210

第十六章 组织心理 212

第一节 组织概述 212

第二节 组织结构及影响组织功能的心理因素 214

第三节组织的变革和发展 217

案例 王安公司与惠普公司的变革 223