商务礼仪PDF电子书下载

第一章　商务礼仪概述 1

第一节　商务礼仪的含义 3

第二节　商务礼仪的基本原则 6

第三节　商务礼仪修养 9

第二章　商务人员基本礼仪 17

第一节　见面礼节 17

第二节　方位礼仪 29

第三节　馈赠礼仪 35

第三章　商务活动礼仪 43

第一节　商务洽谈 44

第二节　商务接待与拜访 49

第三节　商业仪式与活动 59

第四节　商务通讯 79

第五节　商务宴请 89

第四章　商务形象礼仪 100

第一节　职业形象的塑造 101

第二节　职业形象举要 106

第五章　商务文书礼仪 116

第一节　商务通信礼仪 117

第二节　商务柬帖礼仪 121

第三节　商务启事礼仪 126

第四节　备忘录礼节 130

第六章　商务人员旅行礼仪 136

第一节　交通礼仪 137

第二节　住宿礼仪 141

第三节　携带物品礼仪 144

第七章　生活中的礼仪 150

第一节　优雅的举止 151

第二节　得体的服饰 155

第三节　整洁的仪容 160

第四节　礼貌的谈吐 165

第八章　国际商务礼仪 177

第一节　国际商务一般礼节 178

第二节　国际商务会见与会谈 186

第三节　与不同国家商人的贸易来往 192

第九章　国际宗教礼俗与商务礼仪 200

第一节　欧洲、北美国家的主要宗教、礼俗与禁忌 201

第二节　亚洲国家的主要宗教、礼俗与禁忌 212

第三节　非洲国家的商务礼俗与禁忌 224

第四节　大洋洲及拉美地区的商务礼俗与禁忌 226

第五节　世界主要节日礼俗 230

参考书目 242