哈佛沟通书PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)道格拉斯·斯通,布鲁斯·佩顿,希拉·汉著;(台湾)张立芬译
- 出 版 社:北京:中国友谊出版公司
- 出版年份:2005
- ISBN:7505720767
- 页数:244 页
图书介绍:本书教你如何在高效率的情况下处理艰难的人际沟通,减少忧虑。
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《哈佛沟通书》目录
标签:沟通
目录 1
序 1
感谢 1
导论 3
问题的根源 11
1.三种对话类型 13
转向学习的立场 31
“出了什么状况”型对话 33
2.停止争论对错——探索彼此的故事版本 35
3.他是故意的?——从影响力分辨意图 55
4.停止归咎与责备——画出归因系统 69
“感受”型对话 95
5.掌控你的感受——否则感受会掌控你 97
“自我认同”型对话 121
6.建立坚固的自我认同——自己最在乎什么? 123
“创造学习”型对话 141
7.你的目的是什么?——何时提出?何时放手 143
8.付诸行动——从第三者故事开始 158
9.学习——用心倾听 174
10.表达——坚定清晰的表达自己 197
11.解决问题——引导对话 214
12.逐步演练 230
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