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前言 1

第一章　第一次面试经验 1

第一次面试 1

目录 1

面试学生需改变的观念 7

第二章　第一次工作经验 16

工作上的争执 16

跳槽 20

新兴公司的问题 21

初次合作 24

跨部门项目的会议主持 27

碰见有用人才 34

高层人员更换的准备 39

全新项目的人力资源计划 43

岗位说明书 54

第三章　招人 54

人力资源与货物资源的类比 59

招人的途径 63

招人之前的准备 68

面试安排 72

提问技巧与STAR原则 73

可行的面试技巧——行为描述式面谈五步法 76

面试时可能出现的陷阱 87

面试中尖锐有效的40个关键问题 94

职能选材实战作业的特殊案例 98

第四章　用人 104

用人的十一条准则 104

人事任命的五个步骤 118

决策失当的高风险与可行的补救措施 127

用人的思考方式与实践原则 147

向上管理 160

自我管理 167

用人的必要手段 183

目标管理 201

团队建设 211

授权与监督 220

第五章　评人 229

发奖金的反效果 229

绩效考核的目的 231

绩效考核的方法 234

目标的设定原则 236

职业生涯规划 249

PPDF 255

讨论情况 259

第六章　育人 269

胜任力模型 269

培训前的工作 276

培训 287

建立培训体系 294

培训开发的流程 302

主管的培训开发 304

培训失败的原因 315

顾问式培训 321

第七章　留人 331

人力资源上的新问题 331

影响职工留职的原因 332

观念冲突影响员工的留职 336

多生涯规划 351

现代社会留人的方式 355

世界大型企业的留人方法与观念案例 357

摩托罗拉建立完备“回聘”制度 360

结语 371