说服口才PDF电子书下载

第一章　试一试，这样来说服别人 3

★说服别人前，要先了解对方　 3

★循序渐进地说服别人　 6

★说服别人要有足够的耐心　 10

★说服别人的程序和步骤　 12

★说服别人的基本方法　 16

★提高说服力的七大窍门　 19

★说服别人的基本技巧　 24

★说服他人有高招　 30

★说服别人的秘密　 41

★从一开始就让对方说“是”　 55

★如何掌握说服战术　 58

第二章　这样说话最得体 69

★选择恰当的说话时机　 69

★耐心说服莫压服　 71

★劝说，情理交融打动对方　 74

★劝架，讲究技巧，平息争端　 76

★用巧语浇灭对方的怒火　 78

★妙语激将，巧达目的　 80

★消除给他人带来的陌生感　 85

★坦然面对别人的攻击　 89

★冷静应对羞辱你的话　 95

★必要时对不怀好意者给以回击　 98

第三章　掌握操纵语言的技巧 105

★操纵他人的十大原则　 105

★给对方足够的自尊　 109

★迂回前进，曲言婉至　 113

★适当运用委婉和含糊的方法　 116

★巧妙地岔开话题　 122

★怎样消除对方的成见　 126

★运用妙喻说理术说服对方　 130

★利用歧义达到目的　 133

★制造借口，摆脱麻烦　 136

★成功交谈要求与禁忌　 138

第四章　说服不压服 143

★用事实和道理说服他人　 143

★处理好下属的抱怨　 146

★心理相容，对症下药　 150

★巧妙设问说服对方　 154

★出其不意，巧妙服人　 157

★承认对方的不满是“理所当然”的　 161

★用“绝望进攻术”来说服对方　 165

★将心比心，说服对方　 168

★如何劝说固执的下属　 171

★掌握调解纠纷的艺术　 174

★成功调节群众纠纷　 177

★与下属谈话的技巧　 180

★批评是另一种说服　 183

★把批评的话委婉表达　 185

★“亡羊”之后要“补牢”　 190

★批评下属的实用技巧　 195

★千万别这样批评人　 201

★提高谈判的语言能力　 209

第五章　成为商务谈判的高手 209

★谈判中语言的铺垫　 213

★谈判中语言方式的最佳运用　 223

★让对方心悦诚服地接受　 229

★真真假假兵不厌诈　 232

★必要时进行适当插话　 236

★一言既出，绝不改口　 240

★刚柔相济，进退自如　 243

★以静制动，后发制人　 247

★抓住机会，促成交易　 249

★学会说话很重要　 253

第六章　推销自我的语言艺术 253

★要“一言而胜”，莫“一言而败”　 258

★面谈时自信和礼貌很重要　 262

★推销面谈要注意“四性”　 265

★面谈提问有技巧　 270

★始终明确谈话的目的　 277

★用适当的话题拉近彼此的距离　 279

★运用让人容易接受的说法　 283

★掌握诀窍，巧妙说话　 286

★不要说负面的话语　 288

★学会倾听很重要　 290

★说话时要控制自己的情绪　 294

★说话要激发对方的欲望　 298

★回答问题有技巧　 305

第七章　拒绝——另一种说服 315

★不要害怕说“不”　 315

★委婉的拒绝容易让人接受　 319

★试一试，这样把“不”说出口　 323

★拒绝时讲究策略很重要　 328

★拒绝别人的实用技巧　 331

★这样的拒绝使不得　 347