超级推销口才：锻造顶级话术的101个要诀PDF电子书下载

目录第一章　项尖推销始于超级口才 1

要诀1　具备出众的个人素质 3

要诀2　丰富自身的推销知识 5

要诀3　培养一流的语言礼仪 8

第二章　一流沟通获得全心信赖 11

要诀4　以诚恳赢得客户的信任 13

要诀5　用赞美深深地打动客户 15

要诀6　向客户表达认同心 20

要诀7　谈论客户感兴趣的事情 22

要诀8　以尊重获得客户的好感 25

要诀9　避免同客户正面争吵 28

要诀10　尽量使用积极措辞 31

要诀11　运用幽默调节气氛 34

要诀12　耐心、认真地倾听 37

要诀13　会心关注，呼应客户 39

要诀14　保持热忱的乐观态度 41

第三章　发挥声音的最佳感染力 43

要诀15　保持合适的谈话音量 45

要诀16　熟练控制说话的语调 47

要诀17　把握好说话的节奏 49

要诀18　掌握适当停顿的技巧 51

要诀19　注意交谈时的语气 54

第四章　“不一样”的开场白 57

要诀20　坦承自己的推销目的 59

要诀21　诉说困难，请求客户给予帮助 61

要诀22　提一提彼此认识的第三方 63

要诀23　利用权威完成开场白 65

要诀24　一开头就激发客户兴趣 67

要诀25　谈论家事，拉近距离 69

要诀26　以朋友介绍的名义开场 71

第五章　有效提问，获得更多资讯 75

要诀27　开门见山，直接提问 77

要诀28　轻松提问，营造良好氛围 79

要诀29　不断提问，了解客户需求 81

要诀30　适时提问，及时核对 83

要诀31　多提一些积极的问题 85

要诀32　引导式提问 88

要诀33　反问，锁定客户注意力 91

要诀34　特殊的质问式 93

要诀35　开放式提问 95

要诀36　选择式提问 97

第六章　引爆客户的购买欲望 99

要诀37　让客户在第一时间接纳自己 101

要诀38　巧妙了解客户的需求信息 103

要诀39　不同客户采取不同对策 106

要诀40　让客户亲自体验产品 113

要诀41　第一句话要有冲击力 115

要诀42　提供有效的产品推荐 117

要诀43　让产品更形象地展示给客户 119

要诀44　运用客户简明、易懂的语言 125

第七章　让客户一步一步被你说服　 127

要诀45　满足客户的苛刻要求 129

要诀46　不断追问，步步逼近 131

要诀47　提供几种解决方案 134

要诀48　成功引导客户的思路 136

要诀49　提供优惠方案 138

要诀50　建议客户携带购买 140

要诀51　见机行事，适度冷淡 141

要诀52　运用理论说明 143

要诀53　成为客户信赖的顾问 145

要诀54　给客户适当加压 147

要诀55　给客户提出合理建议 150

要诀56　变换语气，打动客户的心 152

要诀57　巧妙运用反驳法 154

要诀58　制造欲购从速的氛围 156

第八章　巧妙回应客户的意见 161

要诀59　认同甚至赞美准客户的意见 163

要诀60　尽量避免用“但是”、“可是” 166

要诀61　利用“回飞棒”的原理 168

要诀62　巧妙地转移客户的注意力 169

要诀63　走出“非A则B”的陷阱 171

要诀64　将反对问题转化为销售卖点 173

要诀65　应用“以退为进”的技巧 175

第九章　轻轻松松应对客户的拒绝　 177

要诀66　应对“你的价格太高了” 179

要诀67　应对“我要考虑考虑” 182

要诀68　应对“6个月后再来找我” 186

要诀69　应对“我想到别家再问问” 188

要诀70 应对“我今年的预算全用完了” 190

要诀71 应对“我很满意目前的供应商” 193

要诀72 应对“我需要总公司同意” 196

要诀73 应对“我得和我的合伙人商量商量” 198

要诀74　应对“我没有兴趣” 201

要诀75　应对“先把资料放在这” 202

要诀76　应对“目前我还无法确定业务发展会如何” 203

要诀77　应对“那你就是要推销东西了” 205

要诀78　应对客户的价格异议 207

要诀79　正确对待客户拒绝 211

第十章　让成交过程顺理成章 215

要诀80　利益汇总 217

要诀81　证实提问 220

要诀82　错误结论 223

要诀83　哀兵策略 225

要诀84　启发销售 228

要诀85　折扣 230

要诀86　双向托底 233

要诀87　心理暗示 235

要诀88　妙用供求规律 237

要诀89　激将 238

要诀90　非此即彼 241

要诀91　设想式 243

要诀92　欲擒故纵 245

要诀93　让客户自愿下订单 248

要诀94　利用魔力话题挽回败局 251

第十一章　高效的电话销售 253

要诀95　注意拨打电话的礼仪 255

要诀96　利用电话顺利约访 257

要诀97　再次电话拜访时的开场白 261

要诀98　越过接线人，找到决策者 263

要诀99　化解打错电话的尴尬 266

要诀100　有技巧地打跟进电话 270

要诀101　简洁、准确地表达自己的观点 273

参考文献 275