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引子 1

第1章 成功管理：定义、方法及成效 3

管理就是管理 4

成功管理：第一阶段 5

成功的经理如何做 8

成功管理：第二阶段 9

小结 10

技能最大化模型 11

拓展量表及ASAP 11

结束语 17

第2章 优秀的员工 19

何谓优秀员工 19

知道做适合的事情 21

知道如何把工作做好 22

拥有做好工作的工具 23

知道工作何时才算做得好 24

受到激励而把工作做好 25

为自己的工作承担责任 26

最终的回报 27

第10章 支持 27

小结 28

技能最大化模型 28

第3章 培养优秀的员工 30

一次简短的对话 30

第4章 规划 35

什么是有效规划 35

为什么有效规划很重要 36

如何进行有效的规划 37

第11章 沟通（上篇） 43

培养责任心 43

小结 46

第5章 选拔 50

什么是有效选拔 50

如何进行有效选拔 51

为什么有效选拔很重要 51

以良好的声誉吸引优秀员工 59

小结 60

第6章 指导 64

什么是有效指导 64

有效指导为什么重要 65

如何进行有效指导 66

小结 74

第7章 纠正 78

什么是有效纠正 78

为什么有效纠正很重要 80

如何进行有效纠正 80

小结 88

第8章 激励 92

什么是有效激励 92

为什么有效激励很重要 93

如何进行有效激励 94

小结 104

第9章 授权 109

什么是有效授权 109

为什么成功授权很重要 110

如何进行有效授权 111

通过授权解决问题 120

小结 122

什么是有效支持 127

为什么有效支持很重要 129

如何进行有效支持 131

小结 139

什么是有效沟通 143

为什么有效沟通很重要 144

如何进行有效的沟通 147

第12章 沟通（下篇） 154

讨论摘要 154

小结 164

技能最大化模型 167

自我管理的快速介绍 171

第13章 创建优秀的团队 171

自我管理团队的优势 174

如何创建优秀的团队 176

小结 180

第14章 发展优秀的团队 185

正确的使命、技术及其重要性 186

约束的含义 188

为什么团队需要凝聚力 190

自主权的真正含义 192

团队需要解决问题的能力 193

均衡对团队成熟的重要性 195

衡量团队成功的标准 196

扩展后的技能最大化模型 198

来自实践者的声音 199

第15章 优秀团队的实践 199

项目团队与持续团队 200

多技能团队与多职能团队之间的区别 202

不同层次的自我管理团队 205

团队领导的选择 207

为何创造性如此之难 210

小结 212

第16章 何谓有效的第二阶段管理 215

第二阶段管理 215

影响力、政治及第二阶段管理 217

如何建立影响力 220

如何认识并解决棘手的问题 221

技术、人际关系和综合技能 223

为什么综合技能如此重要 225

小结 227

第17章 授权组织里的第二阶段管理 232

谈话开始 233

管理团队 233

第二阶段管理的更多内容 235

管理高层和团队之间的缓冲 236

基于使命和目标的管理 238

建立并维持信任 241

保持对变化的持续关注 244

最后的惊喜 245

最终的技能最大化模型 246

推荐读物你自己的管理大学理学 247