管理概论PDF电子书下载

序 1

第一篇 管理的基本概念 3

第一章 管理概论 3

一 管理的含义 3

二 管理的重要性 6

三 管理的基本职能 8

四 管理者与管理工作 15

第二章 管理的发展 27

一 古典的管理理论 28

二 行为学派的管理理论 38

三 近代的管理理论 42

四 管理理论的未来趋势 47

个案研究——提升为公司总裁后的思考 52

第三章 规划的基本概念 57

第二篇 规划 57

一 规划的含义 58

二 规划的重要性 58

三 规划的类型 62

四 规划的程序 65

第四章 目标 71

一 目标的含义 71

二 目标的功能 74

三 目标体系 76

四 企业目标 79

五 目标管理 81

第五章 规划的前提——预测 87

一 规划前提的含义 87

二 主要的规划前提 89

三 主要的预测方法 93

四 经济预测 101

五 销售预测 103

第六章 规划的核心——决策 107

一 决策的含义 107

二 决策的类型 108

三 理性决策的程序 113

四 理性决策的应和技术 118

第七章 计画 131

一 计画的类型 131

二 策略与战术 136

三 政策与规则 140

四 时序、程序、预算 142

第八章 整体规划 147

一 整体规划的含义 147

二 整体规划的发展背景 150

三 整体规划的结构及程序 152

个案研究——开发新产品与改进原有产品之争 159

第三篇 组织 163

第九章 组织的基本概念 163

一 组织的含义 164

二 组织的重要性 166

三 组织的程序 169

第十章 工作分析与工作划分 175

一 工作分析的含义 175

二 工作说明书与工作规范 179

三 工作划分的含义 182

四 工作划分的方式 184

第十一章 部门划分 189

一 部门划分的含义 189

二 部门划分的方式 192

第十二章 组织结构 205

一 管制幅度 205

二 组织型态 211

三 正式组织与非正式组织 215

第十三章 组织运用 221

一 授权 221

二 分权 229

三 组织协调 234

四 组织发展 241

五 组织变革 247

个案研究一——对组织结构的选择 257

第四篇 领导 261

第十四章 领导的基本概念 261

一 领导的含义 262

二 领导的本质、功能和要素 264

三 领导学说 269

四 领导行为的型态 284

第十五章 激励 291

一 激励的含义 291

二 人性的需求 298

三 激励的理论 305

四 激励的方法 311

第十六章 沟通 321

一 沟通的含义 322

二 人际沟通 330

三 组织内部沟通 335

四 沟通的障碍 344

五 有效沟通的重要原则和方法 352

第十七章 组织气候与士气 355

一 组织气候的含义 356

二 组织气候与员工士气 360

三 领导与组织气候 362

个案研究——烦恼的医院院长 365

第五篇 控制 369

第十八章 控制 369

一 控制的含义 370

二 控制的型态 372

三 控制的程序 377

四 规划与控制的整合 384

第十九章 控制方法 387

一 财务的控制方法 387

二 非财务的控制方法 399

三 管理资讯系统与控制 407

第二十章 控制的行为面 415

一 员工对控制的反应 416

二 为何员工不喜欢控制 419

三 控制对组织可能引起的不良反应 424

四 如何激发对控制系统的积极态度 426

个案研究——预算失控 430

第六篇 管理的未来 435

第二十一章 管理的新发展 435

一 概述 436

二 系统化的管理 438

三 数量方法与管理科学 445

四 管理资讯系统(MIS)与电脑 449

五 管理的未来 457

个案研究——飞翔公司的问题何在 467

综合实例研究——美国捷运航空公司的盛衰 469