IT与电信业营销人员应用美语写作PDF电子书下载

目录 1

第一章 意向书　 1

意向书的结构及书写要点 1

范文1 销售合作意向书 2

第二章　销售合作建议书　 12

销售合作建议书的结构及书写要点　 12

范文2　确立销售合作关系建议书 13

第三章　销售会议备忘录与会议纪要 24

销售会议备忘录的结构及书写要点　 24

范文3-1　销售合作备忘录 25

范文3-2　销售部会议纪要　 32

第四章　销售报告　 36

销售报告的结构及书写要点　 36

范文4-1 第二季度销售业绩报告（非正式） 37

范文4-2 第二季度销售业绩报告（未经审核）　 42

第五章 销售可行性分析报告 45

销售可行性分析报告的结构及书写要点 45

范文5　开发HP-ERP系统市场可行性报告　 47

第六章　与新客户建立业务关系 64

书写要求　 64

书写步骤　 65

第七章　产品竞销、促销及优惠计划 81

范文6-4　请求客户回复 81

书写要求　 81

范文6-1　经介绍致函新客户 81

范文6-3　致函新客户 81

范文6-2　跟进信函 81

书写步骤　 82

范文7-1 就产品促销致函新客户　 83

范文7-2　就产品促销致函优先客户　 87

范文7-3　向优先客户推出新产品　 91

范文7-4　提醒客户促销活动即将结束　 96

第八章　产品询价与报价　 100

书写要求　 100

书写步骤　 101

范文8-1　产品询价（1）　 102

范文8-2　产品询价（2）　 106

范文8-3　产品报价（1）　 109

范文8-4　产品报价（2）　 113

第九章　讨价还价及其策略　 118

书写要求　 118

书写步骤　 119

范文9-1　讨价还价（1）　 120

范文9-2　讨价还价（2）　 123

 范文9-3　讨价还价（3）　 125

范文9-4　讨价还价（4）　 129

第十章　讨论销售条款及签订销售合同 134

书写要求　 134

书写步骤　 135

范文10-1 讨论销售条款（1）　 136

范文10-2　讨论销售条款（2）　 140

范文10-3　签订销售合同（1）　 144

范文10-4　签订销售合同（2）　 150

第十一章　查询装运状况及发出装运通知 155

书写要求　 155

书写步骤　 156

范文11-1 致函客户通知开出信用证　 157

范文11-2　查询发货状况　 160

范文11-3 来自货运公司的装运通知　 163

范文11-4　发往客户的装运通知函　 167

第十二章 索款的步骤及策略　 171

书写要求　 171

书写步骤　 172

范文12-1 通知客户货款逾期　 173

范文12-2　再次提醒客户货款逾期　 177

范文12-3　询问欠款原因　 180

范文12-4　紧急催款　 183

范文12-5　索款最后通牒　 185

第十三章　处理客户投诉的策略　 188

书写要求　 188

书写步骤　 189

范文13-1　投诉错发货物　 190

范文13-2　回复客户投诉　 193

范文13-3　投诉货物遗失　 196

范文13-4　回复客户投诉　 199

第十四章　处理客户索赔的策略　 203

书写要求　 203

书写步骤　 204

范文14-1　就产品质量提出索赔　 205

范文14-2　接受索赔　 209

范文14-3　提出折中方案　 213

范文14-4　拒绝索赔　 217

第十五章　售后服务并与客户保持密切关系 222

书写要求　 222

书写步骤　 223

范文15-1 重新获得客户信任　 224

范文15-2　销售跟进　 228

范文15-3　一般致谢　 231

范文15-4　节假日问候　 234