跟单员完全手册PDF电子书下载

第一日 了解跟单员职业什么是跟单员 1

跟单员的工作界定　 2

跟单员的工作特点　 4

跟单员的工作范围　 6

跟单员的基本素质　 7

【励志寓言】　 8

【每日一笑】　 9

第二日 进行自我培训优秀的跟单员需要多方面的素质　 10

成功的跟单员需要多范围的才能　 11

根据自身弱点，规划培训方案　 13

从一个坚定的信念开始　 14

【励志寓言】　 15

【每日一笑】　 16

第三日 建立主导意识跟单员必须建立主导意识　 18

想做总经理，先做跟单员　 21

【励志寓言】　 24

【每日一笑】　 25

第四日 如何赢得订单市场调查分析　 26

寻找开发客户　 28

寻找潜在客户的原则　 30

寄送样品赢得订单　 31

【励志寓言】 　 37

【每日一笑】　 38

第五日 掌握谈判技巧谈判前需做好的准备　 39

谈判的八字真言　 40

明确谈判议程内容　 41

谈判中的四种探测技巧　 43

把握成交时间　 46

使用促签策略　 47

【励志寓言】　 48

【每日一笑】　 49

第六日 正式接受订单接单的途径、形式和程序　 50

确定格式，编写订单合同　 51

及时确认并审查订单　 53

订单的跟进处理　 57

【励志寓言】　 59

【每日一笑】　 60

第七日 评核订单要求订单评核流程　 65

评核方法归类　 67

部门评审内容　 68

评核结果处理　 69

【励志寓言】　 71

【每日一笑】　 72

第八日 明确各部门责任完成订单需要各部门通力合作　 75

跟单员要掌握主动权　 77

明确职责表格化　 79

【励志寓言】　 80

【每日一笑】　 81

第九日 顺畅部门协作跟单员需对各部门运作了然于胸　 82

工厂中的5S管理　 84

各部门跟催方法　 87

制定责任确认表单　 89

【励志寓言】　 90

【每日一笑】 91

第十日 疏通各方关系跟单员要有全局观念　 93

善于借力使力　 94

【励志寓言】　 96

【每日一笑】　 98

第十一日 沟通制胜向领导请示汇报的程序和要点　 99

多站在对方的立场考虑　 100

沟通中的三不原则　 101

沟通的12个秘诀　 104

【励志寓言】　 106

【每日一笑】　 107

第十二日 参与产品生产之一：制定生产计划制定生产计划的原则　 108

协调生产准备　 110

生产计划的确认和跟踪　 112

制定生产计划表单　 113

【励志寓言】　 115

【每日一笑】　 116

第十三日 参与产品生产之二：督促物料采购物料采购跟单基础　 123

了解采购部门的职能　 125

采购事务与跟催技巧　 127

建立供应商资料表　 130

【励志寓言】　 131

【每日一笑】　 132

第十四日 参与产品生产之三：确认库存管理了解仓储部门的职能　 139

仓库管理的原则和方法　 141

建立入料记录及异常情况表单　 142

【励志寓言】　 144

【每日一笑】　 145

第十五日 参与产品生产之四：监督产品生产生产跟单的基础知识　 153

了解工程设置的流程　 155

关注4M1E因素　 156

善于在生产现场蹲点　 157

【励志寓言】　 158

【每日一笑】　 160

第十六日 参与产品生产之五：保证产品品质如何管理产品品质　 165

产品检验制度　 166

质量管理的八个原则　 168

消除品质风险　 176

【励志寓言】　 177

产品异常处理　 177

【每日一笑】　 178

第十七日 做好产品出货（上）出货的一般流程　 183

出货监督技法　 187

出货联系　 187

出货跟踪　 190

【励志寓言】　 191

【每日一笑】　 192

第十八日 做好产品出货（下）出货后的反馈与跟踪　 195

节省运费七招　 196

【励志寓言】　 202

【每日一笑】　 203

第十九日 顶级跟单绝招（上）跟单实质在于执行力的突破　 206

利用会议解决问题　 208

表格管理法　 210

时间管理法　 211

【励志寓言】　 217

【每日一笑】　 219

第二十日 顶级跟单绝招（下）做好异常工作报告　 220

看板管理　 223

始终抓住主线　 224

【励志寓言】　 227

【每日一笑】　 228

第二十一日 顶级跟单员的16条锦囊妙计【励志寓言】　 233

【每日一笑】　 233

第二十二日 跟踪顾客反应跟踪服务流程　 234

售后服务内容　 235

对顾客抱怨的相关处理　 236

度量客户满意度　 238

【励志寓言】　 242

【每日一笑】　 243

第二十三日 国际通关事务认识海关　 251

通关实务　 252

报关基本英语　 258

【励志寓言】　 261

【每日一笑】　 262

第二十四日 追认货款到位执行好追款工作　 263

更好地追到货款　 264

成功追收的处理技巧　 265

【励志寓言】　 267

【每日一笑】　 268

第二十五日 胜任商务书信商务书信的格式　 269

主要商务书信范例　 274

信件基本词汇　 278

【励志寓言】　 283

【每日一笑】　 284

第二十六日 了解管理学要义管理是什么　 285

管理人员的两个任务　 286

管理人员的五项基本作业　 288

【励志寓言】　 291

【每日一笑】　 293

第二十七日 国际贸易相关知识国际贸易流程详解　 294

国际贸易货物的交付　 301

【励志寓言】　 304

【每日一笑】　 304

第二十八日 跟单员社交礼仪个人礼仪　 305

经典场合注意事项　 307

电话礼仪　 308

【励志寓言】　 312

【每日一笑】　 312

第二十九日 实战一：外贸服装跟单工作流程【励志寓言】　 322

【每日一笑】　 323

第三十日 实战二：面料与服装跟单各环节解析面料跟单与服装跟单流程　 324

日常工作安排　 327

生产过程中的验货工作程序　 328

跟版要求　 329

跟大货生产要求　 330

跟单的步骤　 331

跟内单的大致流程　 331

跟单注意事项　 332

【励志寓言】　 332

【每日一笑】　 333

附录　 334