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第一章 商业信息概述 1

第一节 商业信息的基本概念 1

一、什么是信息 1

二、什么是商业信息 2

三、商业信息的特点 3

四、商业信息的种类 5

第二节 商业信息的基本内容 10

一、市场消费需求的信息 10

二、货源信息 12

三、商业竞争与联合的信息 14

四、商业方针政策的信息 19

第三节 商业信息在企业经营中的作用 21

一、商业信息是企业组织商品流通的先导 21

二、商业信息是企业同经营环境联系的中介 22

三、商业信息是企业经营决策的依据 23

四、商业信息是搞活企业经营的手段 24

五、商业信息是改善企业素质，提高经济效益的重要因素 25

二、市场调查的类型 27

一、市场调查的概念 27

第一节 市场调查的重要性 27

第二章 市场调查 27

三、市场调查的步骤 28

四、市场调查的意义 32

第二节 市场调查与抽样 34

一、调查抽样和样本 34

二、随机抽样的方法 35

第三节 市场调查的方法 37

一、现场观察法 37

二、征询调查法 38

三、实验市场法 39

四、表格调查法 40

五、资料调查法 44

第三章 市场预测 47

第一节 市场预测的意义 47

一、市场预测的概念 47

二、市场预测的作用 47

第二节 市场预测的种类、步骤和方法 49

一、市场预测的种类 49

二、市场预测的步骤 50

三、市场预测的方法 51

第三节 判断分析法 51

一、个人经验判断法 52

二、集体智慧预测法 52

三、征询专家意见法 59

四、市场调查推算法 67

第四节 时间序列分析法 71

一、简易平均法 72

二、移动平均法 74

三、指数平滑法 78

四、季节指数法 79

五、趋势延伸法 82

第四章 经营决策 91

第一节 经营决策的意义 91

一、经营决策的概念 91

二、经营决策的分类 91

三、经营决策的重要性 92

一、恰当的决策标准 93

二、科学的决策程序 93

第二节 经营决策成功的影响因素 93

三、正确的决策原则 94

四、优秀的决策者 94

五、有效的决策方法 95

第三节 经营决策的定量方法 95

一、确定型决策分析方法 95

二、风险型决策分析方法 98

三、未确定型决策分析方法 100

一、企业信息系统的概念 107

第一节 企业信息系统 107

第五章 企业信息系统及其管理 107

二、企业信息系统的管理 108

第二节 企业管理信息系统 110

一、企业管理信息系统的概念 110

二、管理信息系统的功能 110

三、对管理信息系统的要求 112

第三节 电子计算机在管理信息系统中的应用 113

一、专业性手工管理信息系统的建立 113

二、综合性手工管理信息系统的建立 115

三、电子计算机在管理信息系统中的应用 115