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第1章 “招人、选人、用人”哪步都马虎不得 1

1．经营的好坏关键在用人 3

2．请员工帮公司找人才 4

3．敢于重用年轻人 6

4．注重新员工的社会实践经验 8

5．招募的人要能应付成长所带来的新任务 9

6．雇佣70分的中等人才 10

7．青睐“高绩效”人才 12

8．考核硬技巧和软技巧 13

9．喜欢“诗人＋农民”型人才 13

10．注重吸纳“天才”，敢用“怪才” 15

11．招聘具有人际关系能力、分析能力和成就欲的人 17

12．用人才不用奴才 18

13．不用所谓的“天才”与“花瓶” 19

14．西门子的用人招聘策略 20

15．丰田公司的全面招聘体系 23

16．把招聘员工当作成功管理最重要的一个环节 25

17．对整个招聘过程进行六个西格玛管 28

18．用欣赏的眼光来观察部属的优点 30

19．给他一份恰当的工作 31

◇思考与反思 32

第2章 从增强企业凝聚力的高度对员工进行培训 33

1．给员工提供最好的培训 35

2．大胆使用和积极培训员工 38

3．招募到最有天分的年轻人，进行严格的训练 40

4．对新员工实施“融入计划” 43

5．为员工提供一流的培训和个人发展机会 44

6．从扫地的员工培训起 47

7．把普通毕业生培养成成熟的管理者 49

8．培训模式标准化 52

9．重视对管人经理的培训 53

11．培养全球化的职业经理人 55

10．用超常规发展的计划培训部门负责人 55

12．全面和多层次地培训员工 57

13．为不同层次的员工提供不同种类的培训 62

14．重视对员工进行精神价值观的训练 64

15．以“明德”、“亲民”和“至善”作为培训目标 67

16．用具体的标准引导员工的发展方向 68

17．由经理人来做讲师 70

18．改进传统的培训方式 71

19．让员工通过网络进行学习 73

◇思考与反思 74

第3章 公司必须考虑“如何为员工发展做更多的事” 75

1．给员工发展的机会 77

2．晋升机会公平合理 78

3．让每一个员工在公司找到自己的位置 79

4．发挥人员的最大价值 80

5．不遗余力地支持每一个有志向的员工 81

6．制定和完善员工职业发展计划 83

7．以5P原则帮助员工发展事业生涯 84

8．放手让部下承担重任 85

9．注重从内部挖掘培养高级管理人才 86

10．领导人才尽量要从内部寻找 89

11．把内部选才当首选 90

12．从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质 91

13．主要焦点在于发展公司内部的才能 92

◇思考与反思 93

第4章 通过绩效考核来促进企业的全面发展 95

1．让员工本人参加自己的绩效考核 97

2．用人才库盘点进行考核和管理 99

3．用五个等级的考核标准评价员工的能力 103

4．把目标计划当作全年考核的基础 105

5．区别对待具有不同能力的员工 106

6．评价领导力的360度反馈系统 109

7．通过沟通使报酬和业绩挂钩 110

8．“论绩嘉奖”，激励员工 111

10．运用各种方式激励优秀员工 114

9．恰当地表彰员工的卓越业绩 114

11．能有效激发员工积极性的工资、奖金制度 115

◇思考与反思 118

第5章 采用独树一帜的管理方法 119

1．力求掌握事实 121

2．让下属感到他在与别人竞争 122

3．施行“柔性管理”的策略 123

4．“高压”式的管理风格 125

5．工作细分化以保持高度的成长率 126

6．让员工常常流动 128

7．开放式管理 128

8．管理是放权，而不是控制 129

9．采取自我管理的哲学 131

10．建立自我管理团队 132

11．利用“一页备忘录”提高效率 133

12．把对速度的重视放在首位 134

13．建立一套方便实用的知识管理体系 135

◇思考与反思 136

第6章 充分利用员工的聪明才智，挖掘出员工的潜能 139

1．每个部下都是有用之才 141

2．鼓励员工积极提出建议 142

3．把每一名员工都当作公司“内部的企业家” 145

4．让下属拥有更多的自主权 146

5．让职工以老板的思维思考 148

6．职工参加“大家出主意”会 150

7．“天堂”脑力激荡活动 151

8．在扩大自主权与加强控制之间取得平衡 152

◇思考与反思 153

第7章 高效的沟通是提高企业核心竞争力的必由之路 155

1．沟通在组织管理中的作用 157

2．不遗余力地与下属进行沟通 159

3．多种手段保障内部灵活的沟通 160

4．通过沟通让员工充分了解公司的状况 162

5．“一对一”真正地交流 163

6．聆听每一个人的声音 164

7．在日常沟通方面关注女性员工 166

8．通过网络信息共享，加强组织协同 167

9．“调查反馈实施”的管理方法 169

◇思考与反思 171

第8章 努力把裁员降低到最少的限度 173

1．有效训诫员工的基本原则 175

2．区别对待“表现较差的员工” 177

3．尽量实行“零裁员” 179

4．生产额减半但不解雇员工 179

5．妥善地进行裁员 181

6．淘汰人员时采取强硬手段 183

7．不要轻易向部下让步 184

8．摧毁那些已在公司建立起来的势力范围和地盘 186

9．取缔企业内部不正常的“关系网” 187

10．保持公司内部稳定 188

◇思考与反思 190

第9章 从细节之处关怀和激励，培养员工的忠诚 191

1．对公司里任何员工都必须尊重 193

2．关注占公司多数的一般员工 196

3．关怀和尊重每个人并承认他们的成就 198

4．只有职位区分，没有等级高低 200

5．真正平等地尊重每一个员工 201

6．让员工体会到一种人人平等的感觉 202

7．与下属建立交融与共的亲密关系 204

8．让员工在工作中感到轻松和舒畅 205

9．亲自帮下属解决难题 207

10．从细节做起增强企业的凝聚力 208

11．多方位关心员工的生活 209

12．在员工的家属方面下功夫 210

13．推行员工辅助计划 211

14．所有员工参与利润分享 212

◇思考与反思 213

附录 本书案例中所涉及的全球财富500强公司简介 214