现代实用礼仪 第2版PDF电子书下载

目录 1

第一讲 礼仪总论 1

一 什么是礼仪 1

二 为什么要学礼仪 4

三 如何学好礼仪 6

第二讲　握手　打招呼 9

一　握手 9

二　打招呼 13

一 自我介绍 18

第三讲　介绍 18

二　为他人介绍 20

三　他人为我介绍（被介绍人的做法） 27

第四讲　称呼 29

一　称呼的一般礼仪 29

二　国内通用称呼 31

三　国际通用称呼 33

第五讲　电话礼仪 36

一　打电话的一般礼仪 36

二　接电话的一般礼仪 40

三　电话交谈礼仪 43

四　使用移动通信工具的礼仪 46

第六讲　服饰礼仪 47

一　服饰的功能与穿着打扮的目的 47

二　得体——穿着打扮的基本原则 49

三　服饰的种类和场合 50

四　服饰的选择和穿着 52

第七讲　仪容 60

一　仪容的修饰 60

二　理妆 62

三　神态 63

第八讲　举止风度 66

一　站、坐、行的正确姿态 66

二　表示敬重的举止 69

三　礼貌用语和卫生习惯 72

四　吸烟礼仪 73

第九讲　交谈礼仪 77

一　恰当的态度 77

二　话题的选择 80

三　如何做一个好听众 82

四　交谈的技巧 84

一　宴请的形式 88

第十讲　宴请礼仪 88

二　宴请的基本准备工作 93

三　正式宴会的准备、程序及现场操作 97

四　赴宴礼仪 103

第十一讲　餐桌礼仪 107

一　餐桌一般礼仪 107

二　西餐礼仪 109

三　中餐礼仪 117

一　拜访的时机和预约 120

第十二讲　访送礼仪 120

二　礼尚往来 123

三　称职的客人 127

四　称职的主人 132

第十三讲 工作礼仪（上） 136

一　工作场合的一般礼仪 136

二　办公室礼仪 141

三　接待礼仪 142

四　服务礼仪 148

一　会议 151

第十四讲　工作礼仪（下） 151

二　谈判与签字仪式 157

三　外事礼仪 161

第十五讲　公共场所的礼仪 166

一　一般公共场所的礼仪 166

二　特殊公共场所的礼仪 170

第十六讲　东南亚礼俗 181

一　东南亚礼俗的共同点 181

二 日本礼俗 183

三　泰国礼俗 193

四　印度礼俗 197

五　新加坡礼俗 202

第十七讲　欧美礼俗（上） 205

一 中西方不同文化在社交礼俗上的表现 205

二　西方人的一般礼仪 210

第十八讲　欧美礼俗（下） 220

一　西方人的生活习俗 220

二　不同国家的独特礼俗 229

参考文献 234

后记 235