客房服务员 初级 中级 高级PDF电子书下载

一、学习要点 1

第一部分 初级客房服务员 1

二、知识试题 3

（一）判断题 3

（二）单项选择题 7

（三）多项选择题 16

三、技能试题 28

四、模拟试卷 39

知识考核模拟试卷（一） 39

知识考核模拟试卷（二） 43

技能考核模拟试卷 47

五、参考答案 49

（一）判断题 49

（二）单项选择题 49

知识考核模拟试卷（一） 50

（三）多项选择题 50

知识考核模拟试卷（二） 51

第二部分 中级客房服务员 52

一、学习要点 52

二、知识试题 54

（一）判断题 54

（二）单项选择题 59

（三）多项选择题 67

三、技能试题 77

四、模拟试卷 92

知识考核模拟试卷（一） 92

知识考核模拟试卷（二） 96

技能考核模拟试卷 100

（二）单项选择题 102

五、参考答案 102

（一）判断题 102

（三）多项选择题 103

知识考核模拟试卷（一） 103

知识考核模拟试卷（二） 103

第三部分 高级客房服务员 105

一、学习要点 105

二、知识试题 107

（一）判断题 107

（二）单项选择题 115

（三）多项选择题 130

（四）计算题 140

（五）简答题 141

（一）实际操作题 142

三、技能试题 142

（二）基本造型插花操作题 150

四、模拟试卷 153

知识考核模拟试卷（一） 153

知识考核模拟试卷（二） 156

技能考核模拟试卷 159

五、参考答案 161

（一）判断题 161

（二）单项选择题 161

（三）多项选择题 162

（四）计算题 163

（五）简答题 164

知识考核模拟试卷（一） 167

知识考核模拟试卷（二） 169