公关典范200评析 第2版PDF电子书下载

中国第一个企业公关部 1

走向大海 3

多功能的“锦江”公关 6

巡天遥看一千河 10

信息的出色组合利用 11

图德拉的“空手道” 12

决胜就在瞬间 14

以大众为本的“大众” 15

最佳服务的象征 16

七次登门修把手 19

为什么他们生意兴隆 21

时时处处把客人放在心上 22

把顾客视为贵友 25

顾客的权利 26

诚信是最大的资本 29

大竹秀子的“专机” 32

缩短了四秒钟 33

隔夜烧鹅与积压手表 34

他凭什么坐上第一把交椅 35

务求周全完美 36

大众公司的竞争术 37

投挑报李 39

无意插柳柳成荫 40

“亏本”的效益 41

越后屋的伞 42

同仁堂的善举 43

“本田”种树 44

只尝啤酒，不谈生意 45

波音飞机的跑道 46

“大江”的风采 47

一元钱的赔偿金 51

依法攻关 53

为什么顾客喜欢她 54

花仙子 55

感情手表 56

给你方便，送你温馨 57

超胖女装店 57

深巷酒醇 59

夏威夷的魅力 61

“左撇子”商店 61

电子火锅、“便宜货”、“大”鸡蛋 62

椰菜娃娃 63

旅游手术 64

“袖珍宾馆”与“穷人饭店” 65

印刷侍者 67

开拓自己驰骋的天地 69

选准最热点 70

怕“老”不怕冷 70

创造世界纪录也不难 72

卖给洋人的“破”伞 72

“土”人卖“洋”货 74

白手帕里的学问 75

善解人意的“美食家” 76

在你心头挠痒痒儿 77

微笑——希尔顿旅店的成功术 81

买汽车——日常性开支 83

化整为零的效果 84

掀起海啸的小海豹 85

珍珠别针藏机巧 86

请你自己看 87

让你看个实在、看个放心 89

金鱼缸里卖手表 90

把人粘在天花板上的胶水 90

巧用“传言” 91

善于利用时尚的索尼公司 93

黑旋风 94

小虾的价值 95

鸽子，谢谢您了 96

特大牛仔裤 98

蓝领工人的啤酒 99

变色的“万宝路” 101

“金利来”的来历 102

入乡随俗 103

不俗不亲 105

俗有俗的妙处 105

杂技餐厅 106

吃的是这股劲儿 108

品的是那股味儿 110

糖果纸上的名人肖像 113

“指南针”地毯、“诗词”筷子 114

一个舞台多场戏 115

对联与公关 116

“红豆”公关 119

让您“入境” 120

黑白的魅力 121

世纪列车 123

制造一个世界 126

举世瞩目的“人机大战” 129

索尼攻入美国 133

世纪豪赌 137

智取美国 141

特使白兰地 145

“飞鸽”外交 147

可乐广告大战 149

农村包围城市 157

亚都“有偿请教” 158

“太阳神”进军大上海 161

没花一分钱的出色广告 164

抄近道 164

亚运火炬与神州热水器 165

借冕增誉，各显神通 168

看得准，投得准 170

假虎威，长狐威 171

巧借天安门 173

漂亮的菜花十呀十七八 177

您养的鸡真漂亮 178

善找话题的迪巴诺 179

顾左右而言他 180

牙刷的故事 181

以柔克刚 182

善于给人面子 183

桃子杀武士 184

巧舌胜利剑 186

吊起你来 188

“空白广告”的奇效 189

并非“免费” 191

受消费者欢迎的搭车 191

让你崇拜我 193

横下一条心 194

平常无奇的智慧 195

老老实实中的狡猾 196

别嫌啰嗦 197

争夺未来 198

心中有数 200

让您处处喜欢我 203

摆弄坏了展品，还能获奖 204

做社会公众的代言人 205

以挚爱赢得未来 208

咱们都是老百姓 210

李瑞环和大学生 213

形象设计的威力 215

塑造总统的专家 219

迷人的“蓝岛” 221

“绅士”风度 226

新奇的建筑 227

蓝灯 绿灯 红灯 228

“竹文化”的魅力 230

“健力宝”的体育公关 232

绿甜战略 235

刚柔相济 宽严互补 237

38美元的价值 240

位归原主 242

滕田田家族 244

善善相报 246

牺牲均等 247

柔情似水的女校长 250

厂长的“诡计” 252

一杯水的神奇力量 252

“大爷”变“公仆” 253

魔力神奇的黑板报 255

透明的报纸 258

该出手时就出手 259

展示自己的独特魅力 262

让别人为自己说公道话 265

祸兮福所倚 270

帮你糟蹋你自己 273

非凡的艾科卡 275

惊心动魄的一幕 278

35次紧急电话 282

奇特的舞会 284

重点突破 287

人情与罢工 288

消费者亲善行动 289

借梯登高 290

中美之间的三次握手 291

妙叙乡情 293

话中藏锋 294

请君入瓮 295

乱云飞渡仍从容 296

“钢铁公司”与“铁娘子” 299

中国的超级推销员 306

江泽民的礼品 313

身在佛地言佛语 314

不计怨仇 变敌为友 315

周恩来的高超“演技” 316

从深渊中跃起的秘密 318

中国智慧 326

必要的小动作 327

独特的鼓掌 329

一个经典性的动作 330

招人喜爱的靳羽西 331

自控与致胜 332

赞扬失败的对手 333

自己取笑自己的人 334

林肯的表演艺术 335

发挥一技之长 335

缺限，也能成为成功的资本 336