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目录 2

第一章 树立必要的权威 2

第一节 培养优秀的领导特质，做成功的总经理 2

一、全面认识现代总经理的角色 2

二、99％的个人威信＋1％的权力行使＝成功的领导者 3

三、学习成功总经理的共同特质 5

四、在日常工作中培养领袖气质 8

五、提升领导个人魅力 9

六、领导者必须表现出足够的激情 12

第二节 让下属觉得你是一个称职的总经理 14

一、首先要弄明白下属希望怎样被管理 14

二、在员工中表现自己的身份 16

三、善于检讨自己的所作所为 17

四、在关键时刻担负起责任 18

五、避免经理人常犯的致命错误 20

六、在实际工作之外培养自己的工作素质 23

第三节 跟下属建立起充分的信任关系 25

一、唤起下属对你的信任 25

二、平时注意贴近部下，不摆架子 26

三、抓住“基准点” 27

四、妥善处理员工间的纠纷 30

五、艺术地化解与员工的矛盾 32

六、努力变反对者为支持者 34

第四节 保持领导者的风度和尊严 36

一、利用自己的影响力树立权威 36

二、像军事指挥官一样赢得权威 37

三、领导好有主见的部属 40

四、经营权力集中化，提高总经理的控制力 41

五、必须与下属保持一定的距离 42

六、掌握批评下属的技巧 45

第五节 不让你的命令被下属打折扣 48

一、正确地认识和运用领导者的权力 48

二、通过“号令”进行有效指挥 50

三、发布命令必须有的放矢 51

四、命令必须明确，不给听令者留下退路 53

五、让你的命令被执行得适当而迅速 55

六、应对下属的推托，充分利用人力完成更多的工作 57

七、从根本入手治疗企业内部的问题 58

第一节 尽量避免用粗暴的命令 64

一、采用“人性化管理”的方式 64

第二章 让下属自愿为你出力 64

二、用更好的劝说办法促使员工采取行动 65

三、把自己放在别人的位置来考虑问题 69

四、善于揭示出团体的共同利益，让下属达成共识 72

五、不能对下属要求过严 73

六、不让员工有被随意使唤的感觉 75

一、激励员工的原则和步骤 79

第二节 有效地激励员工 79

二、激励员工的有效方法 83

三、注重正向加强的作用，尽量奖励员工 85

四、表扬是一种十分高超的控制人的技巧 86

五、正确认识薪水差距，避免采用不正确的评价依据 88

第三节 注重群策群力 93

一、让每一个管理层中的人都发挥作用 93

二、一定要有耐心倾听员工的意见 95

三、建立多层级的领导力，发展整个组织的领导思维方式 97

四、制造更佳的管理条件，使主管们能尽量发挥其企管技术 101

五、良好的全员参与管理制度是企业发展壮大的原动力 102

第四节 赢得下属的爱戴和忠诚 106

一、卓有成效地与下属合作 106

二、跟个性迥异的人建立有效的合作关系 110

三、关心体贴下属，更要尊重他们的隐私 111

四、妥善处理下属的抱怨 114

五、适当关心员工，赢得下属的爱戴和忠诚 116

一、决策的基本步骤 121

第一节 科学地制定决策 121

第三章 做出英明、准确的决策 121

二、特殊条件下的决策 122

三、决策时要果断 126

四、正确决策的基本原则 127

五、运用模糊思维方式，选择最佳决策方案 128

第二节 依靠远见把握机遇，适度冒险 132

一、“远见”是一个企业成败的关键 132

二、见微知著，敏锐预测市场变化 134

三、机会需要等待，也需要果断把握 137

四、高瞻远瞩，敢于冒险 140

五、经营是做生意，而不是探险 142

第三节 全面考虑问题，尽量减少错误 146

一、提高自身的综合分析能力 146

二、掌握正确的思路 147

三、保持清醒，避免被误导 151

四、有些事情不能操之过急 152

五、避免决策中常犯的错误 156

第四节 灵活执行既定的决策 159

一、做出了决策，就坚持到底 159

二、圆满地改变自己的不适当决策 162

第四章 实行有效的目标管理 165

第一节 成功的企业从有效的目标开始 165

一、良好的目标是企业成功的基础和保障 165

二、目标成本控制是实现赢利的关键因素 169

三、要保证你所确定的前景是你和员工的共同目标 171

四、确保员工围绕既定的目标努力 173

五、建立工作目标档案 177

六、制定灵活的项目计划 178

一、编制计划的基本步骤 181

第二节 让科学的计划帮助你实现目标 181

二、编制计划的具体方法之一——滚动式计划法 182

三、编制计划的具体方法之二——PDCA计划循环法 184

第三节 一步步向目标前进 186

一、要彻底改掉“只打雷，不下雨”的毛病 186

二、填平战略目标与日常运作间的鸿沟 187

三、把高层战略和基层行动结合在一起 188

四、化整为零，落实目标 190

五、处理各种不可预见的“恶劣”状况 192

一、采用超越财务数据的业绩测量标准 194

第四节 建立科学的目标考评手段 194

二、使年终总结更具有实效 197

第五章 提高效率，赢得更多的时间 200

第一节 摆脱忙碌，留给自己更多的时间 200

一、利用时间创造权力 200

二、恰当地计划好完成工作的时间 201

三、井然有序可以使你掌握自我 206

四、更加现实地估计时间 207

五、利用简单的暗示帮助你节省时间 210

六、尽量避免来自下属的打扰 213

第二节 保持事情简单，从文山会海中摆脱出来 215

一、优秀企业最重要的特征是保持事情简单 215

二、领导者一定要拟订出适宜的计划 216

三、妥善处理文件 219

四、办公桌上只保留那些特殊的文件 220

五、避免被“会海”所淹没 222

六、使会议更富有成效 223

一、提高工作效率是现代经理人必备的能力 228

第三节 提高工作效率 228

二、把个人的办事效率提高10％ 232

三、立即行动，克服毫无效益的拖延习惯 234

四、努力成为你所从事专业的内行 238

五、在工作时保持较高的效率 240

六、教会下属怎样提高他的速度 242

七、正确引导员工的竞争意识 245

第四节 分派工作的技巧 248

一、更有效地分配工作 248

二、不该授权的事就亲自做 250

三、不要把任务布置得太细 251

四、把工作分配下去的时候排除干扰 252

五、通过反馈，确保员工正确工作 256

第六章 永远站在时代前列 261

第一节 强化创新意识，成为知识型总经理 261

一、创新意识是企业技术创新最重要的价值观之一 261

二、强化创新意识，迎接知识经济挑战 262

三、适应全新思维，使企业保持旺盛的生命力 263

四、要使今天的企业有能力创造未来 266

一、企业的宗旨是创造“财富”而不是“利润” 268

第二节 更新管理思想，向传统的管理理论挑战 268

二、留住人才比招聘人员更重要 269

三、权力下放比金钱刺激更有效 270

四、关怀员工而不是监督他们 271

五、所有者、管理者、员工“三位一体” 272

第三节 通过自身努力，不断创新 274

一、创新是现代企业家的本质特征 274

二、领导者实践创新的三个步骤 277

三、从多方面下功夫培养创造力 279