谈判圣经PDF电子书下载

目录第一章　谈判——无所不在第一节 怎样成为一个成功的“谈判者”　 1

第二节 谈判的六条黄金法则　 3

第三节 揭开成功谈判的“神话”　 6

第四节 如何避免谈判的“错误综合症”　 9

第五节 解密谈判冲突　 16

第六节 如何准确切入谈判　 20

第七节 成功谈判的难点在哪里　 22

第八节 成功谈判的关键在哪里　 25

第二章　不打无准备之仗——谈判前的战备第一节 如何在谈判过程中争取最大利益　 29

第二节 如何确定谈判的最高目标　 34

第三节 如何坚持谈判的底线　 39

第四节 谈判过程中如何把握主动区域　 42

第五节 谈判中如何探测“标底”　 46

第六节 谈判过程中如何保持最佳状态　 49

第七节 成功谈判的步骤　 52

第八节 如何为谈判做准备　 59

第三章　谈判桌前战无不胜的技巧第一节 谈判开局——谁应当先开口　 62

第二节 谈判中的还价与让步　 65

第三节 谈判中让步行为的取舍　 68

第四节 在诚信友好的环境下谈判　 70

第五节 谈判的六条基本规则　 72

第六节 谈判桌上的常见问题　 80

第七节 别把谈判对手当傻瓜　 89

第四章　综合性谈判——创造性的战略谈判第一节 三种谈判类型　 92

第二节 谈判协议类型　 96

第三节 达成谈判综合协议的奥妙　 99

第四节 谈判综合性决议的决策模式　 107

第五节 谈判信息的获取　 114

第六节 达成谈判综合协议的“陷阱”　 117

第七节 综合协议带给谈判者的惊喜　 120

第八节 谈判可以达到综合协议吗　 122

第五章　谈判抓“大头”——理性行为的魔力第一节 谈判决策的指导原则　 125

第二节 谈判理性模式的价值所在　 129

第三节 妙选五种谈判风格　 131

第六章　谈判的最高目标第一节 决策——谈判成功的关键　 136

第二节 谈判的优势原则　 140

第三节 预期谈判选项的价值与冒险　 142

第四节 预期效用理论——评估谈判价值　 147

第五节 如何预测谈判的前景与利益　 150

第六节 力挽狂澜的谈判技巧　 153

第七章　“知己知彼、百战百胜”的谈判思想第一节 谈判者的信息处理模式　 164

第二节 如何搜集实用的谈判信息　 168

第三节 谈判的信息处理纲要　 173

第四节 谈判成功的行动思维　 179

第五节 谈判的信息处理机制的优缺点　 187

第八章　如何避免谈判桌上的错觉与偏见第一节 谈判与理性行为　 190

第二节 如何判断对手的动机　 194

第三节 重新审视谈判者的思维模式　 196

第四节 客观评估对手　 200

第五节 谈判与理性反馈　 204

第六节 谈判行为解析　 208

第七节 谈判的三大技巧　 210

第九章　多方谈判第一节 小组谈判：一人技短，二人智长　 220

第二节 如何提高谈判小组的工作效率　 223

第三节 多方谈判的参与者　 228

第四节 多派谈判的利益分配　 230

第五节 多派谈判的决策规则　 236

第六节 谈判第三方扮演的角色　 240

第七节 谈判的幕后人　 243

第八节 如何有效管理谈判小组　 247

第十章 谈判的“润滑剂”：亲和关系第一节 谈判与人际关系　 257

第二节 谈判与社会标准　 262

第三节 情感如何左右谈判中的人际关系　 265

第四节 如何处理谈判中的情感因素　 272

第五节 如何调节与谈判者的和谐关系　 278

第六节 谈判中情感的识别和管理　 281

第七节 不是冤家不聚头——理性与情感　 284

第十一章　进退两难与不可合作——化解谈判僵局的技巧第一节 面对谈判困境的三个神话　 289

第二节 不确定导致的谈判冲突：囚徒困境　 291

第三节 如何恢复谈判双方的信任　 298

第四节 化解谈判中的社会窘境　 302

第五节 谈判困境双胞胎：社会窘境和囚徒困境　 306

第六节 谈判杀手锏：以退为进，最后通牒　 307

第七节 非合作谈判：双重拍卖的技巧　 310